Sobre el puesto
En Vincci Hoteles buscamos incorporar a una persona para el puesto de Recepción en nuestro hotel 5* de Sierra Nevada, un entorno único donde la atención al detalle, la calidad del servicio y la orientación al cliente marcan la diferencia. Formarás parte de un equipo comprometido con ofrecer una experiencia memorable a nuestros huéspedes, desde su llegada hasta su salida.

Funciones principales

Atender al cliente en mostrador con una actitud profesional, cercana y resolutiva.
Responder a las solicitudes de información y orientar sobre servicios turísticos y del destino.
Gestionar llamadas telefónicas a través de la centralita, conectando comunicaciones con las distintas extensiones.
Realizar el check-in y check-out de los clientes, asegurando una atención ágil y eficaz.
Gestionar reservas, cambios y ventas de habitaciones.
Elaborar facturación, gestionar cobros y realizar el cierre de caja.
Atender reclamaciones e incidencias, ofreciendo soluciones rápidas y satisfactorias.
Coordinarse con el resto de departamentos del hotel para garantizar el correcto funcionamiento del servicio.
Identificar y ubicar al personal del hotel cuando sea necesario.
Mantener el puesto de trabajo en orden e informar de cualquier anomalía detectada.
Cumplir con las funciones establecidas en el Sistema de Gestión Ambiental.
Realizar cualquier otra tarea afín al puesto que le sea asignada.

Requisitos

Titulação mínima

Ensino Secundário - 12º Ano

Experiência

Não é necessário

Qué buscamos

Experiencia previa en recepción de hotel, preferiblemente en establecimientos de 4* o 5*.
Conocimientos de atención al cliente, gestión de reservas y operaciones de recepción.
Manejo de centralita telefónica y herramientas informáticas de gestión hotelera.
Buen nivel de comunicación, orientación al cliente y capacidad para resolver incidencias.
Disponibilidad para trabajar a jornada completa en régimen de fijo-discontinuo.
Se valorará experiencia en destinos de montaña y/o en hoteles con alta estacionalidad.

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Sobre a empresa

Vincci Hoteles

Alcobendas, Espanha

Cadeia Hoteleira

Website

Formar parte de una de las cadenas hoteleras más dinámicas y con mayor perspectiva de futuro de nuestro país. Trabajar en un equipo joven y altamente cualificado. El inicio de una nueva trayectoria profesional donde los límites los pones tú. Por eso, buscamos los mejores profesionales del sector, para poder hacer frente a este ambicioso ritmo de crecimiento.

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