Cadena hotelera con implantación a nivel nacional e islas de hoteles vacacionales

Se precisa de un/a Director/a para nuestro hotel de 4* en Mallorca. La persona candidata se deberá responsabilizar de coordinar los diferentes departamentos del hotel, así como de alcanzar los objetivos establecidos. Persona enfocada a gestión de equipos, calidad de los servicios y aumento de satisfacción del cliente. Se valorará una experiencia mínima de 4 años en hoteles de la misma categoría o superior con experiencia contrastada en F&amp;B.

Director/a de Hotel 4*

Establecimiento hotelero ubicado en Mallorca.. 

Hotel de 4 estrellas ubicado en Mallorca, busca incorporar una Gobernanta/e para liderar el departamento de Pisos y garantizar los más altos estándares de limpieza, orden y satisfacción de nuestros huéspedes.Si eres una persona organizada, con capacidad de liderazgo y experiencia en gestión de equipos, queremos conocerte.Funciones principales:<ul><li>Organizar, supervisar y coordinar el trabajo diario del departamento de Pisos.</li><li>Gestionar y liderar el equipo de camareras/os de pisos y zonas comunes.</li><li>Garantizar el cumplimiento de los estándares de limpieza, higiene y presentación de habitaciones y áreas comunes.</li><li>Planificar turnos, vacaciones y necesidades operativas del personal.</li><li>Realizar controles de calidad e inspecciones de habitaciones.</li><li>Gestionar inventarios, pedidos y control de stocks de lencería, amenities y productos de limpieza.</li><li>Coordinar la operativa diaria con Recepción, Mantenimiento y Dirección del hotel.</li><li>Supervisar el cumplimiento de las normas de prevención de riesgos laborales y seguridad alimentaria aplicables.</li><li>Detectar incidencias y proponer acciones de mejora continua en el departamento.</li></ul>Requisitos:<ul><li>Experiencia mínima de 2 años como Gobernanta/e o Subgobernanta/e en hoteles de 4 o 5 estrellas.</li><li>Experiencia en gestión y coordinación de equipos.</li><li>Conocimiento de estándares de calidad hotelera y procedimientos de housekeeping.</li><li>Capacidad organizativa, liderazgo y orientación al detalle.</li><li>Conocimientos básicos de herramientas informáticas.</li><li>Se valorará nivel de inglés y/o alemán.</li><li>Residencia en Mallorca o disponibilidad para trasladarse.</li></ul>Buscamos una persona comprometida, con vocación de servicio, capacidad para liderar equipos y pasión por la excelencia operativa, que contribuya a ofrecer una experiencia memorable a nuestros huéspedes.

Encargado/a general de pisos

Grupotel Hotels & Resorts ofrece una amplia colección de alojamientos únicos en las Islas Baleares, Barcelona, Islas Canarias y Madrid con un servicio cercano a viajeros de todo el mundo, creando vivencias memorables en lugares privilegiados.

Aspiramos a ser una cadena reconocida por su impecable servicio y alto valor ofrecido a sus huéspedes, así como también nos esforzamos por honrar nuestro fuerte compromiso con el planeta y la sociedad.

Nuestros valores describen quiénes somos y qué motiva nuestro comportamiento. Son nuestra fuerza impulsora, claramente reflejada en nuestras acciones: Familia, Excelencia, Integridad, Trabajo en equipo, Igualdad, Compromiso y Crecimiento.

¡Bienvenido/a a Grupotel! Te esperamos

Grupotel Hotels & Resorts ofrece la vacante de camarero/a con incorporación inmediata para uno de sus centros ubicados en Playa de Palma, Mallorca.

Este rol conlleva la responsabilidad de contribuir de forma cualificada y responsable en el servicio de sala, siguiendo las directrices y reportando al Jefe/a de Sala/Maitre. Para ello, buscamos a una persona con atención al detalle, amable, organizada y proactiva.

Responsabilidades:

- Atender a los clientes en mesa, tomando comandas y sirviendo las comidas y/o bebidas solicitadas.
- Conocer la carta al detalle y ser capaz de proporcionar información específica al respecto.
- Montar y preparar las mesas, así como mantener la sala limpia y ordenada para cada servicio y durante el mismo.
- Mantener una comunicación fluida y clara tanto con el cliente como con la cocina.
- Garantizar la satisfacción de los clientes y resolver cualquier queja.
- Cumplir con las normas alimentarias de seguridad y sanitarias para un correcto desarrollo del trabajo.


Camarero/a

Importante cadena hotelera perteneciente a grupo internacional

Recepcionista

Únete a un equipo donde la hospitalidad marca la diferencia

Buscamos una persona dinámica, organizada y orientada al cliente para formar parte de nuestro equipo de Recepción. Si disfrutas del trato con las personas, te apasiona ofrecer un servicio excelente y te gusta trabajar en un entorno hotelero donde cada experiencia cuenta, queremos conocerte.

¿Qué te ofrecemos?
Descuentos para empleados en alojamiento, restauración y otros servicios.
Planes de formación y desarrollo profesional.
Posibilidades de crecimiento dentro de la compañía.
Programas de reconocimiento y bienestar.
Excelente ambiente de trabajo y cultura colaborativa.
Principales responsabilidades
Gestionar reservas recibidas por teléfono, correo electrónico y otros canales de venta.
Realizar los procesos de check-in y check-out de los huéspedes.
Atender consultas, solicitudes y necesidades de los clientes durante su estancia.
Proporcionar información sobre los servicios del hotel, horarios, actividades y puntos de interés de la zona.
Gestionar y dar seguimiento a incidencias, sugerencias y reclamaciones, escalando aquellas que requieran una intervención superior.
Realizar tareas administrativas propias del departamento de Recepción.
Supervisar la correcta facturación de los servicios prestados y efectuar el cierre y cuadre de caja cuando corresponda.
Mantener actualizada la información en los sistemas de gestión hotelera.
Colaborar en el control de ocupación, disponibilidad y cierres de venta del establecimiento.
Coordinarse con el resto de departamentos para garantizar una experiencia de calidad al huésped.

Recepcionista (noche) - Cadena Hotelera

ACHM Hotels by Marriott, expertos en la gestión hotelera, es una compañía que gestiona más de 75 propiedades, 10.000 habitaciones de hotel y cuenta con más de 3.000 empleados. Fundada en 2011 bajo el liderazgo de Antonio Catalán, nace de una exitosa colaboración con el Grupo Marriott International. Actualmente, ACHM Hotels by Marriot gestiona hoteles en España, Italia y Portugal bajo las marcas "Luxury Collection", "Autograph Collection", "Westin", "AC Hotels", "JW Marriott", “Sheraton”, "Tribute portfolio" y "Moxy Hotels". 
 
ACHM Hotels by Marriott, experts in hotel management, is a company that manages more than 75 properties, 10.000 hotel rooms and employs over 3,000 people. Founded in 2011 under the leadership of Antonio Catalán, it emerged from a successful collaboration with Marriott International Group. Currently, ACHM Hotels by Marriott manages hotels in Spain, Italy and Portugal under the brands “Luxury Collection”, “Autograph Collection”, “Westin”, “AC Hotels”, “JW Marriott”, “Sheraton”, “Tribute portfolio” and “Moxy Hotels”.

Recepcionista

En AC Hotels creemos que la atención al detalle es la mayor forma de agradecimiento que podemos ofrecer. Creemos que, si tenemos tiempo para hacerlo, tenemos tiempo para hacerlo hermoso. Nuestros clientes reconocen y valoran la belleza característica de AC Hotels. 

Explora nuestro gran mundo 

Queremos que seas parte de nuestra familia global y diversa. Tanto si estás empezando en el mundo de la hostelería como si ya eres un profesional con experiencia, puedes tener la seguridad de que siempre apreciaremos tu talento natural. Con tu energía positiva y tus ganas de agradar, contribuirás a que los clientes vuelvan a nuestros hoteles.

Serás apoyado dentro y fuera del lugar de trabajo a través de:

• Descuentos en habitaciones de hotel, alimentos y bebidas
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo.
• Programas de reconocimiento.
• Programas de bienestar.
• Espíritu de equipo

Qué esperamos de ti:

- Realizar las reservas tanto telefónicas como por correo electrónico
- Realizar las entradas y salidas de clientes
- Atender las peticiones del cliente, darle información en todo lo solicitado (instalaciones, horarios, alrededores, otros)
- Resolver las quejas y reclamaciones. Remitir las más graves al Jefe de Recepción
- Controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja. Mantener limpio y actualizado el sistema
- Realizar un seguimiento del booking y de los cierres, y efectuarlo personalmente en su caso



Recepcionista - AC Hotel Ciutat de Palma

Cadena Hotelera especializada en sector lujo. Boutique Hoteles

Como camarera de pisos en It Mallorca Unique Spaces, estarás encargado/a del mantenimiento y limpieza de las habitaciones y áreas comunes, asegurando altos estándares de calidad. Tus responsabilidades incluirán la limpieza diaria de las habitaciones, reposición de amenities, reporte de incidencias y control del stock de lencería. Ofrecemos contrato por sustitución de vacaciones de una duración aproximada de 2 meses, en jornada completa con turnos rotativos tanto por la mañana como por la tarde. Buscamos candidatos con al menos 2 años de experiencia en posiciones similares, con un alto nivel de atención al detalle y capacidad organizativa.

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Director/a de Hotel 4*

Encargado/a general de pisos

Camarero/a

Recepcionista (noche) - Cadena Hotelera

Recepcionista - AC Hotel Ciutat de Palma

Camarera de pisos - Hotel 5*

Director/a de Hotel 4*

Descrição da vaga

Requisitos

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