Operador de Telemarketing

Marriott Vacation Club  is the global leader in the vacation ownership industry and highly regarded for its quality and unique flexibility. The more than 50 Marriott Vacation Club properties throughout the United States, Caribbean, Europe and Asia offer a lifetime of memorable vacations to more than 413,000 Owner families. In Spain MVCI owns 3 resorts: Marriott's Marbella Beach Resort, Marriott's Playa Andaluza and Marriott's Club Son Antem.

Do you have a way with words? Marriott Vacation Club on the Costa del Sol is hiring Telemarketers to speak with our clients and sell holiday packages. We’re looking for Spanish, Italian, German, French speakers with a high-level of English.

We are seeking a communication specialist to join our team. As a Telemarketer, you will be responsible for assisting guests in planning and booking vacations and ensuring guests have a memorable and enjoyable vacation experience.

This is a great opportunity for someone with strong communication skills and a persuasive demeanor. If you are a motivated individual with a passion for sales, we would love to hear from you.

Marriott Vacations Worldwide is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture.


Telemarketer Cal Center

Fuerte Group Hotels es una empresa con más de seis décadas de experiencia constituida con capital cien por cien andaluz que pone en su centro de mira el cuidado de las personas y del medio ambiente.

Sus diversas áreas corporativas abarcan la actividad hotelera desarrollada fundamentalmente en el territorio de Andalucía (España), y el alquiler de apartamentos. Además, el grupo empresarial cuenta con la Fundación Fuerte a través de la cual ayuda a personas con necesidades especiales.

Fuerte Hoteles es la división hotelera de Grupo El Fuerte, y cuenta con los siguientes hoteles:

- Hotel Fuerte Conil-Costa Luz, en primera línea de playa, junto al típico pueblo de pescadores de Conil de la Frontera.
- Hotel Fuerte Grazalema, en el Parque Natural de la Sierra de Grazalema y a escasos kilómetros de Ronda.
- Hotel Fuerte El Rompido, en el paraje natural del río Piedras y flecha de El Rompido, junto al típico pueblo de pescadores de el Rompido.
- Hotel Fuerte Marbella, junto al centro histórico de Marbella y en primera línea de playa. En obras, prevista su apertura para la primavera 2023 como El Fuerte Marbella 5*.

Apartamentos Olée Holiday , junto a la playa con las mejores vistas hacia el Mediterráneo, en Torrox, pueblo con el mejor clima de Europa.

En 2016 nace Amare Beach Hotel Marbella, un nuevo concepto de hotel para adultos y en 2019 Amàre Beach  Hotel Ibiza, donde el Mediterráneo no es sólo un mar, es un estilo de vida.

🔔 Ofrecemos un puesto de Pool Concierge para trabajar en https://www.elfuertemarbella.com/es/ primer hotel que fundó la empresa. Abrió sus puertas en 1957 y, tras una completa renovación, reabrió en 2023 como un hotel de 5*.

El Fuerte Marbella, ubicado en primera línea de playa en el centro de Marbella, ofrece impresionantes vistas al mar a lo largo del paseo marítimo y del Mediterráneo, y se encuentra a sólo 5 minutos a pie de la Plaza de los Naranjos. Con 266 habitaciones, que combina el lujo casual, y un exquisito ambiente acogedor, sin prescindir de una espectaculares vistas al Mediterráneo.

Se encargará de la gestión y atención a los huéspedes en las zonas de solárium y piscinas.

 Accederás a múltiples ventajas

Trabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España.



💥 Política salarial competitiva, salario según convenio + complemento por ventas.

💟 Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales.

📈 Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos.

📚 Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento. Especial atención a la mejora de tu nivel de idiomas

Tu día a día empezará a sonar así…

* Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.

* Realizar la preparación diaria del córner de toallas, reposición y colocación según el manual de ambientación.

* Llevar a cabo la gestión del stock de hamacas según el plano, realización de un continuo seguimiento y evitar la reserva por parte de los clientes.

* Realizar la bienvenida de clientes durante el horario establecido, apertura de sombrillas y colocación de toallas.

* Acomodar al cliente, facilitar información del servicio “pulsa y voy” y gestión de los pedidos en barra si fuese necesario.

* Recibir las quejas, sugerencias y/o necesidades especiales de los clientes y trasladar a su superior inmediato.

* Ofrecer los diferentes servicios del hotel, contribuyendo a las ventas y a la satisfacción del cliente y gestionar las reservas de los clientes.

* Solicitar y recoger feedback de los clientes sobre la atención y servicio, así como de la satisfacción de los mismos.

* Gestionar la cartelería “Gone for lunch”, utilizando el servicio para promocionar la reserva de los restaurantes internos.

* Proporcionar al cliente toda la información relativa a los servicios y/o particularidades que se den en el hotel.

* Realizar la recogida de toallas al finalizar el servicio, dejando el córner y el solárium en perfecto estado.

Pool Concierge

🔔 Ofrecemos un puesto de Hostess para trabajar enhttps://www.elfuertemarbella.com/es/, primer hotel que fundó la empresa. Abrió sus puertas en 1957 y, tras una completa renovación, reabrió en 2023 como un hotel de 5*.

El Fuerte Marbella, ubicado en primera línea de playa en el centro de Marbella, ofrece impresionantes vistas al mar a lo largo del paseo marítimo y del Mediterráneo, y se encuentra a sólo 5 minutos a pie de la Plaza de los Naranjos. Con 266 habitaciones, que combina el lujo casual, y un exquisito ambiente acogedor, sin prescindir de una espectaculares vistas al Mediterráneo.

Se encargará de recibir al cliente prestando un servicio adecuado y de calidad en la atención al cliente, así como promover la fidelización de los clientes y obtener feedback de los mismos acerca del grado de satisfacción del servicio prestado. 

 Accederás a múltiples ventajas

Trabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España.



💥 Política salarial competitiva, salario según convenio + complemento por ventas.

💟 Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales.

📈 Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos.

📚 Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento. Especial atención a la mejora de tu nivel de idiomas

Tu día a día empezará a sonar así…

* Gestionar reservas de los clientes para los diferentes servicios del hotel.

* Recibir y acompañar a los clientes a sala, así como despedirlos, según los procedimientos y estándares establecidos.

* Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.

* Acomodar al cliente en la mesa, haciendo entrega de la carta y ofreciéndole las sugerencias del día.

* Solicitar y recoger feedback de los clientes sobre la atención y servicio del Restaurante, Bar y Banquete, así como de la satisfacción de los mismos.

* Recibir quejas, sugerencias y/o necesidades especiales de los clientes y trasladar a su superior inmediato.

* Controlar, realizar, gestionar y verificar las reservas realizadas por los clientes para el servicio de los diferentes puntos de venta, conociendo la disponibilidad en todo momento. 

* Proporcionar al cliente toda la información relativa a los eventos y/o particularidades que se den en el hotel.

* Velar por la satisfacción y fidelización de los clientes, según los protocolos y/o procedimientos establecidos por Fuerte Group.

* Realizar la facturación, el cobro al cliente y el cierre de caja.

* Gestión de huéspedes en la entrada de restaurante/Selected lounge/Solárium/Playa/Piscina.

* Avisar a los huéspedes sobre tiempos de espera/horarios de buffet.

* Servir copa de bienvenida en el buffet.

Hostess

🔔 Ofrecemos un puesto de Agente de Guest Experience para trabajar en https://www.elfuertemarbella.com/es/,  primer hotel que fundó la empresa. Abrió sus puertas en 1957 y, tras una completa renovación, reabrió en 2023 como un hotel de 5*.

El Fuerte Marbella, ubicado en primera línea de playa en el centro de Marbella, ofrece impresionantes vistas al mar a lo largo del paseo marítimo y del Mediterráneo, y se encuentra a sólo 5 minutos a pie de la Plaza de los Naranjos. Con 266 habitaciones, que combina el lujo casual, y un exquisito ambiente acogedor, sin prescindir de una espectaculares vistas al Mediterráneo.

Se encargará de colaborar en la atención al cliente y organización de eventos, garantizando el logro de los objetivos de satisfacción de cliente y/o grupos, así como preservando que los servicios y eventos que se desarrollan en el hotel cumplen con las normas y los estándares de calidad establecidos.

 Accederás a múltiples ventajas

Trabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España.



💥 Política salarial competitiva, salario según convenio + complemento por ventas.

💟 Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales.

📈 Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos.

📚 Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento. Especial atención a la mejora de tu nivel de idiomas

Tu día a día empezará a sonar así…

* Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.

* Atender de modo directo, personalizado y proactivo al cliente, identificando las necesidades de este con anticipación.

* Realizar los Check-in de servicio VIP/ Selected, con su correspondiente preparación y seguimiento.

* Asegurar la implantación de los procedimientos relativos a clientes VIPS y clientes con necesidades especiales.

* Apoyar en la comercialización de los diferentes espacios disponibles del hotel para reuniones, banquetes y eventos, favoreciendo y liderando así mismo la venta de servicios extra (Upselling, Cross Selling, Ancillaries).

* Participar en las tareas y la producción relacionadas con los diferentes eventos que se producen en el hotel, siguiendo las órdenes de servicio, supervisando los aspectos de montaje y decoración.

* Participar en la recepción y seguimiento de las quejas, sugerencias y peticiones online (Booking, TripAdvisor, Google) y offline dentro del ámbito de su competencia, así en la resolución de las diferentes incidencias.

* Alimentar la base de datos de clientes, quejas y sugerencias del hotel.

* Colaborar en el seguimiento y cumplimiento del Manual de Ambientación Operacional de Banquetes.

* Elaborar y controlar los soportes informativos dirigidos a los clientes del hotel.

* Generar contenido para el área responsable de las redes sociales y comunicación.

* Gestión de peticiones de huéspedes (principalmente de Selected)

* Responsable de organización de peticiones especiales y  Wow Effect (cumpleaños, aniversarios, regalos, etc)

* Gestión y organización de banquetes.

* Gestión de transfer para todas las llegadas y salidas.

* Atención telefónica de llamadas relativas a peticiones de Room Service. 

* Asegurar que los pedidos realizados por el cliente son tramitados correctamente.

* Traslado de solicitudes a cocina y camarero de Room Service.

* Gestión de los datos en los sistemas anotando las peticiones y chequeando las preferencias de los clientes.

Guest Experience Agent

Desde nuestra fundación en 2003, TRH Hoteles ha recorrido un emocionante viaje de evolución y crecimiento. Lo que comenzó como una cadena de pequeños establecimientos en pintorescas localidades turísticas de interior, pronto se transformó en una referencia en los destinos más emblemáticos de España, como la Costa del Sol, Baleares y Canarias.

Cada uno de nuestros hoteles vacacionales ha sido cuidadosamente diseñado para capturar el encanto y la esencia de su entorno, ofreciendo a nuestros huéspedes una experiencia auténtica y memorable.

A lo largo de más de dos décadas, hemos construido una sólida reputación, destacándonos por la calidez de nuestro personal y el confort de nuestras instalaciones.

Con la vista puesta en el futuro, nos dedicamos a seguir creciendo y adaptándonos a las nuevas tendencias del sector, sin perder de vista nuestra misión: ofrecer experiencias de alojamiento excepcionales y un servicio de calidad que supere las expectativas de nuestros clientes. En TRH, cada estancia es una oportunidad para crear recuerdos inolvidables.

TRH HOTELES precisa incorporar a relaciones públicas/recepcionista para trabajar en nuestro hotel de temporada TRH Paraiso en Estepona (Málaga).
 
Misión: Realizar la recepción y acomodo de la clientela, así como el servicio de atención al cliente durante su estancia. 

Las funciones a desempeñar serán las siguientes:

–	Gestión de reservas.
–	Recepción de clientes.
–	Colaborar en las medidas y acciones publicitarias.
–	Recibir y acompañar a aquellos clientes indicados.
–	Informar a los clientes de todos los servicios que están a su disposición.
–	Gestionar las reservas de cualquier servicio que ofrezca la empresa.
–	Coordinar y participar con otros departamentos en la gestión del hotel.

Su puesto estará adscrito al departamento de recepción realizando el turno correspondiente del departamento.



Relaciones públicas/ Recepción hotel 4 *

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

La marca ME llega a Marbella para ser el centro de todas las miradas y punto de encuentro entre lo contemporáneo y lo auténtico! Tienes ante ti la oportunidad de unirte al equipo de VIPs de ME Marbella y participar de un vibrante y nuevo proyecto lleno de personalidad y energía brindando un servicio orientado al detalle y la excelencia!Como Aura Host tu misión será cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.  ¿Qué buscamos? <ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Formación superior en Turismo, RRPP o similar</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Experiencia mínima de 1 año en una posición similar en hoteles de 5*</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocimientos de operativa hotelera.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o Experiencia del Cliente.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocimientos de estrategias de marcas</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Capacidad para trabajar en equipo.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Alta vocación de servicio y atención al detalle.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Proactividad, resolución e innovación.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Habilidades comunicativas.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Capacidad de organización y planificación de tareas.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Imprescindible alto nivel de inglés, muy valorable un segundo idioma.</li></ul>

Aura Host - ME Marbella

La marca ME llega a Marbella para ser el centro de todas las miradas y punto de encuentro entre lo contemporáneo y lo auténtico! Tienes ante ti la oportunidad de unirte al equipo de VIPs de ME Marbella y participar de un vibrante y nuevo proyecto lleno de personalidad y energía brindando un servicio orientado al detalle y la excelencia! Como Guest Service Agent, serás responsable de cumplir con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes a través de la línea telefónica y comprometiéndote a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.  ¿Qué buscamos? <ul style="list-style-type:disc" type="disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Formación superior en Turismo, Marketing o similar</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Experiencia mínima de 1 año en una posición similar en hoteles de 5*</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocimientos de operativa hotelera.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocimientos de herramientas de gestión hotelera.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocimientos de servicio telefónico.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Alta vocación de servicio y atención al detalle.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Proactividad, resolución e innovación.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Habilidades comunicativas.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Capacidad de organización y planificación de tareas.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Imprescindible alto nivel de inglés, muy valorable un segundo idioma.</li></ul>

Guest Service Line Agent - ME Marbella

Como Guest Experience Agent tu misión será cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndote a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. ¿Qué buscamos?<ul><li>Experiencia mínima de 1 año en puesto similar en hoteles de 4*.</li><li>Formación en Turismo, RRPP o afines.</li><li>Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o Experiencia del Cliente.   </li><li>Conocimientos de Operativa Hotelera.  </li><li>Capacidad para trabajar en equipo Organización y planificación. </li><li>Proactividad e Innovación. </li><li>Habilidades comunicativas. </li><li>Alta Vocación de servicio. </li><li>Capacidad de resolución.</li><li> Atención a los detalles.  </li><li>Nivel alto de inglés C1-C2 demostrable, siendo valorable dominio de un segundo idioma. </li></ul>

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Telemarketer Cal Center

Pool Concierge

Hostess

Guest Experience Agent

Relaciones públicas/ Recepción hotel 4 *

Aura Host - ME Marbella

Guest Service Line Agent - ME Marbella

Guest Experience Agent - Sol Puerto Marina

Telemarketer Cal Center

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Requisitos

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