Descrição da vaga
Sobre Yurbban Hospitality Group
En Yurbban no solo
ofrecemos alojamiento, creamos momentos que se recuerdan.
Somos un grupo
hotelero con alma, donde la hospitalidad, la sostenibilidad y la autenticidad
van de la mano.
Nos mueve
sorprender, hacer las cosas bien y disfrutar mientras las hacemos.
Nuestra esencia
WOW, CONSCIOUS,
HONEST, PASSION y TEAM son mucho más que palabras.
Nos encanta innovar,
cuidamos de las personas y del planeta, actuamos con transparencia, damos el
100 % en cada reto y, sobre todo, trabajamos juntos para lograrlo.
Por qué unirte a nosotros
Formar parte de
Yurbban es crecer en un entorno donde las ideas cuentan y el buen ambiente se
siente.
Operamos
alojamientos en Barcelona, Madrid, Sevilla, San Sebastián, Miami, Chía y
Bogotá, con un propósito claro: hacer que cada experiencia sea única.
Estamos buscando a
un/a Front Desk Manager en Barcelona para garantizar el funcionamiento óptimo
del área de recepción y liderar al equipo para ofrecer una experiencia de
bienvenida excepcional.
Responsabilidades:
• Gestión operativa
• Supervisar y
coordinar las actividades diarias del Front Desk en ambos hoteles.
• Asegurar que los
procedimientos de check-in, check-out y atención al huésped se realicen de
manera eficiente y según los estándares de la marca.
• Garantizar la
correcta gestión de reservas, cobros, arqueos y facturación.
• Controlar el uso y
mantenimiento de los sistemas PMS y herramientas internas.
• Coordinación con
Housekeeping, Mantenimiento, F&B y otros departamentos.
2. Liderazgo y gestión
de equipos
• Dirigir, motivar y
formar al equipo de recepción.
• Organizar horarios,
turnos y cobertura del equipo en los dos hoteles.
• Acompañar y evaluar
el desempeño del personal.
• Gestionar la
comunicación interna del departamento.
3. Gestión de clientes
• Garantizar un
servicio cercano y proactivo.
• Resolver incidencias
y peticiones especiales.
• Supervisar
opiniones, reclamaciones y encuestas de satisfacción.
Requisitos:
• Formación en Turismo
o Hotelería
• Experiencia mínima
de 2-3 años como Front Desk Manager o Supervisor/a de Recepción en hoteles
lifestyle o boutique.
• Experiencia previa
gestionando equipos.
• Conocimiento sólido
de PMS, preferiblemente Mews.
• Habilidades de
comunicación, empatía y liderazgo.
• Capacidad para
gestionar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
• Orientación al
cliente y a la experiencia del huésped.
• Perfil resolutivo,
organizado y con iniciativa.
• Atención al detalle
y alto nivel de profesionalidad.
• Idiomas: español e
inglés avanzados; se valorarán catalán, francés, alemán o italiano.
Qué te ofrecemos:
• Salario acorde a la posición
y experiencia
• Oportunidades de crecimiento
dentro del grupo en expansión con un plan de carrera personalizado
• Formación continua con
Yurbban Academy
• Un lugar donde el buen
ambiente y la profesionalidad van de la mano
• Afterworks y actividades de
teambuilding trimestrales
• 30 días de vacaciones
naturales + tu cumpleaños libre
• Descuentos en todos los
hospedajes nacionales e internacionales para ti y tu familia & amigos
• Plan de retribución flexible
(restaurante, transporte, seguro médico, guardería)
• Gestión de anticipos con
Payflow
• Acceso al Club de Beneficios
con miles de descuentos en ocio, viajes, deporte y más
Si deseas formar
parte de una experiencia donde cada día representa una oportunidad para crear
momentos inolvidables para nuestros huéspedes, ¡aplica ahora!
¡Únete a Yurbban
Hospitality Group!
