Host/Hostess

importante cadena hotelera selecciona Jefe/a de Recepción para hotel en Portinatx, Ibiza

Entre las funciones a realizar estarían las detalladas a continuación:

• Supervisar y controlar del departamento.
• Maximizar el beneficio y los márgenes, alineados a los presupuestos marcados por la Compañía.
• Dirigir, formar, seguir y controlar a los recepcionistas, los conserjes y de los agentes de reservas.
• Garantizar que se realicen de manera correcta los procesos de check in y check out, así como la asignación de las habitaciones.
• Planificar de las reservas.
• Dar la bienvenida a los huéspedes importantes y asegurar el bienestar durante su estancia.
• Estar al cargo de un continuo seguimiento del huésped y la relación con el mismo durante su estancia.


Jefe/a de Recepción

SOBRE GRUPO HOTUSA
QUIENES SOMOS
Grupo Hotusa es actualmente una dinámica organización en pleno desarrollo, con cerca de 40 años de experiencia e integrada por un pool de empresas de diversos ámbitos del sector turístico. 
El origen de la compañía es Hotusa Hotels, una cadena de representación hotelera nacida en Barcelona en 1977 y que hoy se posiciona como el primer consorcio de hoteles independientes a nivel mundial* con más de 2700 hoteles asociados en todo el mundo. En la actualidad , la organización alberga además, al representante hotelero Keytel, la central de reservas Restel, y Eurostars Hotel Company, un área hotelera que opera 153 hoteles en 15 países de Europa y América.
Grupo Hotusa desarrolla actividades comerciales en más de 100 países. La sede central está en Barcelona y dispone de oficinas en diferentes ciudades españolas así como en París, Londres, Roma, Lisboa, Buenos Aires y Bangkok.

En el año 2008, Grupo Hotusa recibió el Premio Príncipe Felipe a la Excelencia Turística, que otorga el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, en reconocimiento a su “significativa contribución al incremento de la competitividad de la industria turística española así como a la consolidación de su posición en el mercado turístico internacional”.

El Consejo de Ministros del Gobierno Español ha concedido, por unanimidad, la Medalla al Mérito Turístico 2013 en el apartado de Internacionalización, a D. Amancio López Seijas por su labor en Pro del Crecimiento Exterior de Grupo Hotusa. 
*Según el Ranking anual de la revista estadounidense HOTELS.

Recepcionista Hotel 5*

<h3>Welcome to Eurostars Hotel Company, The Happiness Industry!</h3>Eurostars Hotel Company is the hotel division of Grupo Hotusa, integrating the brands Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels, and Tandem Suites. Today, our portfolio includes more than 300 hotels across 20+ countries. Our success is built on the talent and passion of the people who make it possible.&nbsp;<h3>Would you like to join the Happiness Industry?</h3>We are looking for Front Office Team Members (Receptiemedewerker) to join the opening team of a new hotel in Rotterdam (Netherlands).&nbsp;<h3>What will you be responsible for?</h3><ul><li>Welcoming guests with professionalism, warmth, and a service‑oriented attitude.</li><li>Managing check‑in, check‑out, and all front desk procedures.</li><li>Handling guest requests, inquiries, and complaints, ensuring a smooth and pleasant stay.</li><li>Managing reservations, room assignments, and guest profiles.</li><li>Processing payments, invoices, and daily cashier tasks.</li><li>Coordinating with Housekeeping, Maintenance, and other departments to ensure seamless operations.</li><li>Maintaining accurate records and ensuring compliance with brand standards.</li><li>Supporting the implementation of procedures and service standards for the hotel opening.</li></ul>&nbsp;<h3>What are we looking for?</h3><ul><li>Previous experience in Front Office or Guest Services roles, ideally in 4/5 hotels.</li><li>Experience in hotel openings is a plus.</li><li>Strong communication and customer‑service skills.</li><li>Fluency in English; Dutch is highly valued.</li><li>Positive attitude, teamwork mindset, and ability to work in dynamic environments.</li><li>Passion for hospitality and guest satisfaction.</li></ul>&nbsp;<h3>What do we offer?</h3><ul><li>Up to 50% discount in our 4/5 hotels worldwide.</li><li>Free and unlimited online training with The Power Business School.</li><li>Access to our Employee Club with exclusive advantages and discounts.</li><li>Referral program rewarding your recommendations with hotel nights.</li><li>The opportunity to join the opening team of a new international hotel.</li></ul>&nbsp;

Front Desk Agent (Receptiemedewerker) - 5* Hotel Rotterdam (Opening)

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Melià Hotels international está buscando un/una Front Office Night Supervisor para unirse a nuestro equipo en Torre Melina Gran Melià Hotel..Estamos buscando un candidat@ apasionad@ que tenga buenas habilidades interpersonales y organizativas y crea que tiene la propensión a las relaciones con los clientes. MISIÓN: Cumplir y supervisar la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los clientes. ¿Cuáles serán tus principales funciones? Personalizar cada interacción con un huésped utilizando su nombre durante las conversaciones.Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para tener una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente, respetando la normativa local en materia de datos obligatorios.Estar al tanto de posibles VIPs que lleguen o visiten las diferentes áreas del hotel Asegurarse de que sean recibidos y acompañados a su destino.Manejar eficientemente todas las tareas administrativas de la recepción, asegurando la precisión de las cuentas de los huéspedes y la facturación/cobro correcto de las tarjetas de crédito de los huéspedes, siguiendo la normativa local en materia de límites de cobro.Manejar todas las quejas de los clientes de manera profesional, personal y empáticaAsegurarse de que toda la información pertinente se comunique puntualmente al equipo de gestión de la recepción.Buscar formas de mejorar continuamente el conocimiento y las habilidades personales y estar activamente involucrado con los líderes en la creación de mejores prácticas en la oficina.Apoyar la estrategia de tarifas establecida por el equipo de Revenue. Maximizar las ventas y los ingresos del hotel mediante la promoción de Upselling/CrossellingAsegurarse de que los clientes reciban un check-in y check-out rápido y eficiente. Si aplica, ser conocedor del proceso de check-In digital para atender al huésped según el mismo.Atender las solicitudes telefónicas de los clientes internos y/o externos, siempre que el hotel no disponga del servicio centralizado de Guest Service Line.Convertirse en un embajador del hotel en cualquier momento que represente a la empresa.Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para asegurar una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente.Asegurarse de que toda la información pertinente se comunique de inmediato al equipo de gestión de la recepción.Capacidad para trabajar bajo supervisión, ser cortés y servicial tanto con los colegas como con los huéspedes, tener buenas habilidades de comunicación, ser entusiasta y con disposición para aprender.Capacidad para comprender y superar las expectativas y necesidades de los huéspedes.Apoyar, mantener y hacer cumplir los estándares de servicio del hotel.Asegurarse de que todas las consultas o solicitudes de los clientes sean atendidas de manera educada y eficiente, dentro de un plazo aceptable.Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento.Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas.Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos.¿Qué buscamos? <ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Experiencia requerida mínima de 1-3 años en puestos o similares</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Alta orientación al cliente y trabajo en equipo </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Imprescindible nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio</li></ul>

Front Office Night Supervisor - Torre Melina a Gran Melia Hotel

Barceló Hotels & Resorts es la marca de una de las 30 mayores compañías hoteleras a nivel mundial. Una marca internacional tanto para hoteles vacacionales como de negocios con un posicionamiento medio y medio-alto dentro de las diferentes localizaciones donde se ubica. Sus hoteles son diferentes, adaptándose a las peculiaridades de cada país o zona y siempre manteniendo buenos estándares de calidad y servicio. Hoteles donde siempre hay algo que produce nuevas sensaciones. Puede ser la comida, la animación, la variedad de instalaciones y servicios, el trato personal o la autenticidad y el conocimiento del lugar.

Prácticas de recepción - Barceló Illetas Albatros

MISIÓN: Cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los clientes.  <ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 48.4px;text-align:justify;font-size:12.0pt;font-family:&#39;Times New Roman&#39;, serif">Personalizar cada interacción con un huésped utilizando su nombre durante las conversaciones. </li></ul><ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 48.4px;text-align:justify;font-size:12.0pt;font-family:&#39;Times New Roman&#39;, serif">Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para tener una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente, respetando la normativa local en materia de datos obligatorios. </li></ul><ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 48.4px;text-align:justify;font-size:12.0pt;font-family:&#39;Times New Roman&#39;, serif">Estar al tanto de posibles VIPs que lleguen o visiten las diferentes áreas del hotel Asegurarse de que sean recibidos y acompañados a su destino.  </li></ul><ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 48.4px;text-align:justify;font-size:12.0pt;font-family:&#39;Times New Roman&#39;, serif">Manejar eficientemente todas las tareas administrativas de la recepción, asegurando la precisión de las cuentas de los huéspedes y la facturación/cobro correcto de las tarjetas de crédito de los huéspedes, siguiendo la normativa local en materia de límites de cobro. </li></ul><ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 48.4px;text-align:justify;font-size:12.0pt;font-family:&#39;Times New Roman&#39;, serif">Manejar todas las quejas de los clientes de manera profesional, personal y empática  </li></ul><ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 48.4px;text-align:justify;font-size:12.0pt;font-family:&#39;Times New Roman&#39;, serif">Asegurarse de que toda la información pertinente se comunique puntualmente al equipo de gestión de la recepción. </li></ul><ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 48.4px;text-align:justify;font-size:12.0pt;font-family:&#39;Times New Roman&#39;, serif">Buscar formas de mejorar continuamente el conocimiento y las habilidades personales y estar activamente involucrado con los líderes en la creación de mejores prácticas en la oficina. </li></ul><ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 48.4px;text-align:justify;font-size:12.0pt;font-family:&#39;Times New Roman&#39;, serif">Apoyar la estrategia de tarifas establecida por el equipo de Revenue. Maximizar las ventas y los ingresos del hotel mediante la promoción de Upselling/Crosselling  </li></ul><ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 48.4px;text-align:justify;font-size:12.0pt;font-family:&#39;Times New Roman&#39;, serif">Asegurarse de que los clientes reciban un check-in y check-out rápido y eficiente. Si aplica, ser conocedor del proceso de check-In digital para atender al huésped según el mismo.  </li></ul><ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 48.4px;text-align:justify;font-size:12.0pt;font-family:&#39;Times New Roman&#39;, serif">Atender las solicitudes telefónicas de los clientes internos y/o externos, siempre que el hotel no disponga del servicio centralizado de Guest Service Line.  </li></ul><ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 48.4px;text-align:justify;font-size:12.0pt;font-family:&#39;Times New Roman&#39;, serif">Convertirse en un embajador del hotel en cualquier momento que represente a la empresa. </li></ul><ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 48.4px;text-align:justify;font-size:12.0pt;font-family:&#39;Times New Roman&#39;, serif">Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para asegurar una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente. </li></ul><ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 48.4px;text-align:justify;font-size:12.0pt;font-family:&#39;Times New Roman&#39;, serif">Asegurarse de que toda la información pertinente se comunique de inmediato al equipo de gestión de la recepción. </li></ul><ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 48.4px;text-align:justify;font-size:12.0pt;font-family:&#39;Times New Roman&#39;, serif">Capacidad para trabajar bajo supervisión, ser cortés y servicial tanto con los colegas como con los huéspedes, tener buenas habilidades de comunicación, ser entusiasta y con disposición para aprender. </li></ul><ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 48.4px;text-align:justify;font-size:12.0pt;font-family:&#39;Times New Roman&#39;, serif">Capacidad para comprender y superar las expectativas y necesidades de los huéspedes. </li></ul><ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 48.4px;text-align:justify;font-size:12.0pt;font-family:&#39;Times New Roman&#39;, serif">Apoyar, mantener y hacer cumplir los estándares de servicio del hotel. </li></ul><ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 48.4px;text-align:justify;font-size:12.0pt;font-family:&#39;Times New Roman&#39;, serif">Asegurarse de que todas las consultas o solicitudes de los clientes sean atendidas de manera educada y eficiente, dentro de un plazo aceptable. </li></ul>

Santa Cruz de Tenerife,Santa Cruz de Tenerife

Recepcionista de Noche - Hacienda del Conde

Pequeño hostal muy familiar, ubicado en el centro de Badalona

RECEPCIONISTA (incoporación setiembre 2026)

40H. DE LUNES A DOMINGO (2 DIAS DE DESCANSO SEMANAL)

HORARIO ROTATITVO MAÑANAS/TARDES
 	7.30 - 15.30
 	15.30 - 23.30

TAREAS:
Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y peticiones por canales digitales
Gestionar el check-in y el check-out con PMS
Gestion de reservas Modificar o cancelar reservas según las necesidades del cliente
Facturacion
Asignar habitaciones según las preferencias y disponibilidad
Realizar la cobrada de facturas, arqueo de caja y cierre de turno
Coordinar con el departamento de pisos el estado de limpieza de las habitaciones.
Gestionar reclamaciones o incidencias de los clientes de forma rápida.

REQUISITOS

Imprescindible Ingles, se valorarán otros idiomas
Conocimientos de PMS y OTAS
Conocimientos informaticos Excel/Word/...
Buscamos una persona dinàmica, con donde gente, resolutiva con conocimientos del sector. Capacidad de adaptacion y trabajo en equipo.


SE OFRECE TRABAJO ESTABLE.  SALARIO SEGÚN CONVENIO

BUEN AMBIENTE DE TRABAJO

RECEPCIONISTA HOTEL INDEPENDIENTE JORANADA COMPLETA

Palladium Hotel Group somos una empresa hotelera española con sedes corporativas en Ibiza y Madrid. Estamos presentes en 6 países, a través de 10 marcas internacionales: TRS Hotels, Grand Palladium Hotels & Resorts, Ushuaia Ibiza Beach Hotel, Hard Rock Hotels, Bless Collection Hotels y Only You Hotels entre otras, ofreciendo experiencias de lujo exclusivas y personalizadas para convertir a nuestros clientes en fans.     

Nacimos en Ibiza en 1960 y contamos actualmente con más de 13.000 colaboradores. Generamos cientos de nuevos puestos de trabajo al año, impulsando siempre la formación y la profesionalización de nuestros equipos, lo que nos permitió promocionar a 1.400 colaboradores a puestos de mayor responsabilidad durante 2018.     

Palladium Hotel Group apuesta por la innovación y el desarrollo de talento, siendo premiados con el “Talent Mobilizer 2018” como la empresa española con el mejor programa integral de gestión y transformación de talento.

<div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'>Mision del puesto</H2>&#13;</div><div>Responsable de la atención al cliente desde la entrada al hotel hasta su salida, ayudándole con las maletas, equipaje y pertenencias o en otros servicios personalizados (taxis, transfer, etc.), realizando las acciones bajo las pautas y directrices establecidas de calidad y eficiencia. Dependencia Jerárquica: Jefe/a de Recepción Dependencia Funcional: Jefe/a de Recepción</div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'>Requisitos del perfil</H2>&#13;</div><div>Educación / Estudios (especificar requisitos legales para el ejercicio del puesto): Grado Experiencia y conocimientos previos:Experiencia de 1 año Atención al cliente Inglés nivel alto y un tercer idioma Carnet de conducir B1 Otros requisitos deseables (no imprescindibles):  Grado en TurismoCompetencias clave (de acuerdo con nuestro diccionario de competencias):Compromiso con PHG y alineación con su cultura corporativa  Adaptación al cambio  Orientación al cliente a través de la excelencia  Trabajo en equipo y cooperación  Aprendizaje continuo  Orientación a resultados / objetivos  Iniciativa para asumir compromisos, tomar decisiones y resolver problemas.  Orientación comercial</div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'>Funciones y tareas principales del puesto</H2>&#13;</div><div>Auxiliar en las tareas propias de recepción y conserjería, así como la vigilancia de las instalaciones, equipos y materiales del hotel.-Realizar control, almacenaje y transporte de equipajes de clientes en las dependencias del hotel o a las puertas de acceso a éste.  -Ejecutar gestiones y encargos sencillos, tanto en el interior como en el exterior del hotel, solicitados por sus superiores.  -Colaborar en el mantenimiento del orden y limpieza en las zonas de recepción y conserjería.  -Comunicar las incidencias y novedades del área de su responsabilidad que identifiquen al departamento de recepción.  -Controlar la entrada principal y salida de objetos, mercancías, proveedores y personal  -Encargarse de conducir y estacionar los vehículos de los clientes, a petición de éstos. -Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad, la asistencia e información a los clientes. -Informar al Jefe de Recepción de la evolución de los trabajos realizados en el turno e incidencias.  -Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y, solucionarlas.  -Realizar los trabajos encomendados, con prontitud, diligencia y seguridad.  -Conocimiento de la Política integrada de calidad, medioambiente y prevención.  -Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.  -Tener conocimientos de las instalaciones del hotel y del destino.  -Tener informada a la dirección de las incidencias y novedades.  -Conocer y cumplir las normas internas establecidas y, en cualquier caso, actuar conforme a las instrucciones recibidas de sus superiores y el conocimiento profesional del oficio.  -Conocimiento de la normativa higiénico-sanitaria aplicable al departamento y prerrequisitos de APPCC que le sean de aplicación.  -Todas aquellas funciones que su responsable jerárquico le requiera.  -Transmitir las normas e instrucciones que le dicta su superior jerárquico.  -Colaborar con la dirección y otros departamentos.  -Conocer e informar de los riesgos que supone la realización de los trabajos que se desarrollan en el área de su competencia y responsabilidad. -Utilizar, conservar y mantener correctamente los medios y Equipos de Protección Individual y de seguridad facilitados por la empresa. </div></div></div>

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Jefe/a de Recepción

Recepcionista Hotel 5*

Front Desk Agent (Receptiemedewerker) - 5* Hotel Rotterdam (Opening)

Front Office Night Supervisor - Torre Melina a Gran Melia Hotel

Prácticas de recepción - Barceló Illetas Albatros

Recepcionista de Noche - Hacienda del Conde

RECEPCIONISTA HOTEL INDEPENDIENTE JORANADA COMPLETA

Bellboy OYB

Jefe/a de Recepción

Descrição da vaga

Requisitos

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