Host/Hostess

Barceló Hotels & Resorts es la marca de una de las 30 mayores compañías hoteleras a nivel mundial. Una marca internacional tanto para hoteles vacacionales como de negocios con un posicionamiento medio y medio-alto dentro de las diferentes localizaciones donde se ubica. Sus hoteles son diferentes, adaptándose a las peculiaridades de cada país o zona y siempre manteniendo buenos estándares de calidad y servicio. Hoteles donde siempre hay algo que produce nuevas sensaciones. Puede ser la comida, la animación, la variedad de instalaciones y servicios, el trato personal o la autenticidad y el conocimiento del lugar.

<ul><li>Gestionar reservas y asignación de mesas para optimizar el flujo del comedor</li><li>Recibir y acompañar a los clientes cumpliendo con los estándares de servicio.</li><li>Monitorear la rotación y limpieza de mesas para reducir tiempos de espera.</li><li>Evaluar la satisfacción del comensal al momento de la despedida.</li></ul>

Hostess restaurante - Barceló Corralejo Bay

Excellence and innovation in Hospitality

Exceeding expectations since 1976

Since our foundation we have pursue an unique goal: total client satisfaction. We manage directly the company different business units, from our central office in Barcelona, with business models based in hotels ownership that have allowed us a sustainable growth through the continuous improvements in the operating profits, margins, efficiency and products and services diversity in each business unit.

Moxy Barcelona es el hotel lifestyle de moda para conocer la capital catalana. Con su ubicación ideal en el corazón de Sants, se encuentra cerca del centro histórico, el distrito empresarial, restaurantes y la vida nocturna. Cuenta con 414 habitaciones, espacios comunes con un divertido diseño con toques locales.

TUS FUNCIONES PRINCIPALES SERÁN:

-Ayuda a preparar pre-arrival, asignación, preparación de habitaciones VIP y bonvoy members
-Apoyo al área de Branding en el control y seguimiento
-Apoyo en solicitudes de los huéspedes y predisposición en cubrir sus necesidades, e igualmente, conocer su nivel de satisfacción.
-Apoyo en incrementar la venta de productos y servicios del hotel.
-Transmitir toda la información sobre eventos y actividades que afecten la operación del hotel a su equipo.
-Trabaja junto con Alimentos y Bebidas para lograr la sincronización de la visual merchandise.
- Apoyo en lounge VIP MEMBERS. 

QUÉ OFRECEMOS?

- Posibilidad de desarrollarte en una empresa internacional 
- Descuentos de Marriott
- Adquirir experiencia en el sector

PRÁCTICAS GUEST EXPERIENCE - HOTEL 4* BARCELONA

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

En el hotel Casa de las Artes Meliá Collection buscamos a un/a mozo/a de equipajes capaz de garantizar una experiencia de bienvenida y despedida excepcional para los huéspedes, ofreciendo un servicio personalizado, elegante y acorde con los estándares de lujo de  Meliá Collection. <h2>Misión principal</h2> <ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Recibir, saludar y asistir a los huéspedes a su llegada y salida del hotel.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Manipular, trasladar y custodiar el equipaje de los clientes con el máximo cuidado y profesionalidad.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Acompañar a los huéspedes a sus habitaciones, explicando las instalaciones y servicios del hotel.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Gestionar solicitudes de transporte, taxis y servicios de movilidad.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Realizar servicios de aparcacoches (valet parking) cuando sea necesario.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conducir vehículos de clientes y del hotel de forma segura y responsable.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Mantener ordenadas las áreas de acceso, lobby y consigna de equipajes.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Gestionar el almacenamiento temporal y control de equipajes.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Ofrecer información turística y recomendaciones sobre Madrid, eventos culturales y puntos de interés cercanos.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Colaborar con Recepción, Guest Experience y otros departamentos para atender necesidades especiales de los huéspedes.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio de Meliá Hotels International.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Detectar oportunidades para superar las expectativas de los clientes y resolver incidencias de manera proactiva.</li></ul> <h2>¿Qué buscamos en ti?</h2> <h3>Formación</h3> <ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Educación Secundaria Obligatoria o equivalente.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Valorable formación en Turismo, Hostelería o Atención al Cliente.</li></ul> <h3>Experiencia</h3> <ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Experiencia previa de al menos 1 año en posición similar, preferiblemente en hoteles de 4 o 5 estrellas.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Experiencia en atención al cliente y entornos de servicio de alta calidad.</li></ul> <h3>Conocimientos y habilidades</h3> <ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Excelente orientación al cliente y vocación de servicio.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Habilidades de comunicación y trato interpersonal.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Capacidad para trabajar en equipo.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Actitud proactiva, discreta y profesional.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Buena presencia y habilidades organizativas.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocimientos básicos de inglés; se valorarán otros idiomas.</li></ul><h3>Requisitos imprescindibles</h3> <ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Carnet de conducir tipo B en vigor.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Capacidad para realizar tareas que impliquen movilidad y manipulación de equipaje.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Español nativo e Inglés avanzado.</li></ul><h2>Competencias clave</h2> <ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Orientación al huésped.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Excelencia en el servicio.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Trabajo en equipo.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Atención al detalle.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Adaptabilidad y flexibilidad.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Responsabilidad y confianza.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Proactividad y resolución de incidencias.</li></ul> <h2>¿Qué te ofrecemos?</h2> <ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Incorporación a un hotel de lujo de la marca Meliá Collection.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Desarrollo profesional dentro de Meliá Hotels International.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Formación continua y oportunidades de crecimiento.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Entorno de trabajo dinámico, cultural y orientado a la excelencia en el servicio.</li></ul>

Luggage Porter - Casa de las Artes Meliá Collection

Hesperia World es una operadora hotelera basada en el modelo multimarca. Nuestro modelo de negocio permite maximizar el valor de los activos y seguir controlando la cuenta de explotación para un mejor resultado para el propietario favoreciendo el potencial de crecimiento de la compañía en el ámbito nacional e internacional.

Hesperia World encarna calidad, innovación y vanguardia. Renovándose como una House of Brands con diversas enseñas, cada una con una sólida trayectoria y un fuerte valor comercial. Cumplimos con una propuesta de valor adaptada a las expectativas de cada cliente, buscando inspirar con imaginación, superación, originalidad y perfeccionismo.

¡TE ESTAMOS BUSCANDO! En Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad. Somos un grupo líder en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias únicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts. Si buscas un entorno donde la innovación, la excelencia y el talento son protagonistas, este es tu lugar. Únete a nosotros y forma parte de una compañía en constante evolución. Buscamos un/a RECEPCIONISTA para nuestro HOTEL HESPERIA SANT JOAN APARTAMENTS ubicado en Sant Joan Despí. ¿Qué harás en tu día a día? • Gestionar la estancia del cliente desde el check in hasta su check out. • Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel • Reconocer a los clientes repetitivos • Preasignación de habitaciones • Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel • Manejar la caja de recepción (cobro de clientes, cambios de divisas, etc.) • Atender a las llamadas telefónicas, faxes y e-mail cogiendo reservas de habitaciones, restaurante y de servicios internos cuando sea necesario • Promoción de todos los servicios del hotel • Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad • Atender quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior en el caso de no poder solventarlas • Facturación y cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en la recepción ¿Qué necesitas para el puesto? • Nivel de inglés alto, muy valorable francés. • Experiencia mínima de un año en el desempeño de funciones similares y en hoteles 4* • Se valorará conocimientos en Opera.¿Qué ofrecemos? • Incorporación inmediata• Contrato temporal de seis meses con posibilidad de pasar a indefinido• Formación continua y oportunidad de crecimiento • Horario de lunes a domingo de 12:00 a 20hr con días libres a la semana• Buen ambiente de trabajo • Salario según convenio • Descuento especiales en hoteles de la compañía, así como en variedad de servicios y productos ¡Te esperamos!

- Hesperia Apartments Sant Joan

Sol Sun Beach by Meliá apartamentos, situados en el Sur de Tenerife, una de las afortunadas Islas Canarias, frente a la magnífica playa de Fañabé en una zona muy tranquila y muy cerca de Puerto Colón.   ¿Cuáles serán tus principales funciones? <ol style="list-style-type:decimal;text-align:justify"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocer en su totalidad los procedimientos operacionales y los estándares de servicio correspondientes a su departamento.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes, cumpliendo los estándares de marca correspondientes, mostrando interés por la estancia asegurando que su experiencia ha sido memorable.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Informar al huésped de los servicios que presta el Hotel y atender cualquier solicitud por su parte.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Participar activamente en la estrategia de upselling mejorando la experiencia de venta de los huéspedes.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Establecer una atención al cliente respetando los atributos de la marca.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Gestión de Facturación de los servicios y cobro.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Gestión de alojamiento y peticiones, cambios de moneda y cambios de habitaciones.</li></ol> ¿Qué buscamos? <ol style="list-style-type:decimal"><li style="text-align:justify;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Experiencia mínima de 1 año como Recepcionista.</li><li style="text-align:justify;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Grado en Turismo o bien formación en Hostelería.</li><li style="text-align:justify;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Inglés y Castellano nivel Alto, se valorará un tercer idioma.</li><li style="text-align:justify;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Gran Orientación al Cliente, trabajo en equipo y excelencia en el servicio.</li><li style="text-align:justify;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Valorable experiencia previa en hoteles 5*</li></ol>

Santa Cruz de Tenerife,Santa Cruz de Tenerife

Recepcionista - Sol Sun Beach by Meliá (Costa Adeje - Tenerife)

<a href="https://www.melia.com/en/brands/luxury/me">ME Lisbon</a> is a luxury hotel located in the heart of Lisbon, known for its modern design and excellent service. It offers a unique experience for both business and leisure travelers. Your mission: The Guest Service Line Agent complies with the daily operations of the department, attending all customer requests through the telephone line and committing to achieve excellence in customer satisfaction. What You Will Do <ul><li style="text-align:justify">Comply with the customer service strategy through the established telephone line, efficiently managing all guest requests and committing to achieve total customer satisfaction.</li><li style="text-align:justify">Ensure the customer experience, personalising their stay, anticipating their needs and exceeding their expectations.</li><li style="text-align:justify">Inform and offer customers, via telephone, services and products according to their preferences, both in the hotel and in the destination, applying upselling and cross-selling techniques to optimise the hotel's extra revenues.</li><li style="text-align:justify">Manage customer incidents, following the established protocols.</li><li style="text-align:justify">Comply with the attributes, standards and manuals applicable to their department.</li><li style="text-align:justify">Efficiently use the different departmental management tools necessary for the daily control of operating procedures.</li><li style="text-align:justify">Be knowledgeable of the Voice of the Customer results, complying with the established improvement plans.</li><li style="text-align:justify">Verify material orders following the set product guidelines, for better optimisation of economic resources.</li></ul>   What We Are Looking For <ul><li style="text-align:justify">Minimum 1 year of experience in the role.</li><li style="text-align:justify">High level of Portuguese and advanced English</li><li style="text-align:justify">Hospitality degree.</li><li style="text-align:justify">Quality and customer service oriented.</li></ul>

Guest Service Line Agent - ME Lisbon

Empresa dinâmica, jovem, com ambiente familiar e espirito de equipa.

Rececionista disponível para integrar a equipa do Hotel Santa Catarina Algarve: procuramos um profissional disposto a oferecer um atendimento acolhedor e eficiente na receção. Como Rececionista irá ser o rosto do estabelecimento localizado em Hotel Santa Catarina Algarve, Avenida Tomás Cabreira, Portimão, Portugal, garantindo check-in e check-out fluidos, gestão de reservas e suporte ao cliente em inglês e português. Highlights: Job Title: Rececionista; Location: Hotel Santa Catarina Algarve, Avenida Tomás Cabreira, Portimão, Portugal; Residence Type: Distrito; Minimum Degree: Ensino Secundário - Tecnológico/Profissional.

Responsabilidades: Atendimento ao cliente presencial e telefónico, processamento de reservas, faturação e pagamentos, coordenação com limpeza e manutenção, utilização de software de gestão hoteleira (PMS), apoio na gestão de reclamações e informação turística. Palavras-chave: atendimento ao cliente, check-in, check-out, reservas, gestão de front desk, comunicação.

Requisitos: Ensino Secundário - Tecnológico/Profissional mínimo; Inglês Fluente obrigatório; experiência não é necessária; conhecimentos de informática, Microsoft Office e sistemas de reservas; organização, capacidade de trabalhar em equipa, proatividade e flexibilidade de horários.

Benefícios: Contrato a termo certo; categoria: Empregado; número de vagas: 1; salário mensal bruto; ambiente de trabalho no setor de Hotelaria com formação inicial e oportunidade de desenvolvimento; condições compatíveis com a função e integração em equipa experiente.

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Hostess restaurante - Barceló Corralejo Bay

PRÁCTICAS GUEST EXPERIENCE - HOTEL 4* BARCELONA

Luggage Porter - Casa de las Artes Meliá Collection

- Hesperia Apartments Sant Joan

Recepcionista - Sol Sun Beach by Meliá (Costa Adeje - Tenerife)

Guest Service Line Agent - ME Lisbon

Rececionista | Hotel Santa Catarina Algarve

Prácticas de recepción - Barceló Illetas Albatros

Hostess restaurante - Barceló Corralejo Bay

Descrição da vaga

Requisitos

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