Descrição da vaga
Outsourcing / terceirização de serviços
Gobernanta/e hotel 4* Barcelona
¡Haz carrera en la hostelería con nosotros! 🏨✨
¿Eres un/a líder nato/a y te apasiona la excelencia? ¡Esta es tu oportunidad!
Buscamos un/a Gobernante/a con visión estratégica, habilidades de gestión y pasión por la hospitalidad para unirse a nuestro equipo en plena expansión. En esta posición clave dentro del Área de Housekeeping, combinarás gestión y operativa para garantizar los más altos estándares de calidad, limpieza y confort en hotel referente de cuatro estrellas situado en Barcelona.
Tus principales funciones serán:
• Organización y planificación del trabajo:
Asignar las tareas diarias y elaborar los turnos del personal de limpieza y camareros/as de piso según el nivel de ocupación y las necesidades del hotel.
• Supervisión de la limpieza y calidad:
Realizar inspecciones regulares en habitaciones, áreas comunes y espacios de servicio, asegurando que cumplan con los estándares de limpieza y presentación del hotel.
• Gestión del equipo:
Liderar, motivar y coordinar al equipo de camareras/os de piso, supervisores y personal auxiliar. Esto incluye la selección, formación y evaluación del personal para optimizar su rendimiento.
• Gestión de inventario:
Supervisar y gestionar el stock de productos de limpieza, ropa de cama, toallas y otros suministros necesarios, asegurando que siempre haya existencias suficientes y realizando pedidos cuando sea necesario
• Gestión de reclamaciones e incidencias:
Resolver cualquier problema o reclamación de los huéspedes relacionada con la limpieza o el servicio de habitaciones, coordinando con otros departamentos si es necesario para ofrecer soluciones rápidas y efectivas.
• Coordinación con otros departamentos:
Colaborar con recepción, mantenimiento y dirección para garantizar una operativa fluida y mejorar la experiencia del huésped.
• Garantía de estándares y normativas:
Asegurar el cumplimiento de las normas de higiene, seguridad y prevención de riesgos laborales dentro del departamento.
• Mejora continua de los servicios:
Desarrollar y proponer mejoras en los procesos y servicios de limpieza, basándose en las opiniones de los huéspedes, la eficiencia operativa y las tendencias de la industria.
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