Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Qual será sua missão?Apoiar e dar assistência ao responsável pela área de Manutenção dos hotéis da Meliá Hotels International, contribuindo para o bom funcionamento das operações e garantindo suporte às unidades com foco em segurança, eficiência e qualidade. O que estamos buscando?<ul><li style="color:dimgray;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Cursando Engenharia, Hotelaria e afins;</li><li style="color:dimgray;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Boas habilidades de comunicação;</li><li style="color:dimgray;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Capacidade de trabalho em equipe;</li><li style="color:dimgray;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Atenção aos detalhes;</li><li style="color:dimgray;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Proatividade e iniciativa;</li><li style="color:dimgray;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Bom relacionamento interpessoal;</li><li style="color:dimgray;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Conhecimento em Pacote Office.</li></ul>

Estágio em Gestão de Manutenção - Corporativo Meliá Hotels International

Qual será sua missão?• Responder às perguntas ou solicitações internas e externas relacionadas ao RH e fornecer assistência; • Redirecionar as chamadas relacionadas com o RH ou distribuir a correspondência para as pessoas apropriadas da equipe; • Manter os registros de dados relacionados ao pessoal em papel e no banco de dados (folha de pagamento, informações pessoais, licenças, taxas • de rotatividade etc.) e assegurar que são atendidos todos os requisitos do emprego; • Entrar em contato com outros departamentos ou funções (folha de pagamento, benefícios etc.); • Apoiar ao processo de recrutamento/contratação, selecionando candidatos, auxiliando na seleção final, enviando contratos de emprego etc.; • Auxiliar as lideranças no desempenho de procedimentos de gestão; • Agendar encontros, entrevistas, eventos de RH etc., bem como manter a agenda da equipe; • Coordenar sessões e seminários de treinamento; • Dar orientações, fazer a integração e atualizar os registros das novas contratações; • Produzir e enviar relatórios da atividade geral de RH; • Auxiliar em projetos ad-hoc de RH, como coleta de feedback dos colaboradores.O que estamos buscando?• Conduta de atendimento ao cliente; • Excelente habilidade em organização; • Conhecimento do sistema de ponto Kaíros; • Conhecimento do ambiente Office. • Experiência comprovada como Coordenador de RH ou posição relevante de recursos humanos/administrativas; • Conhecimentos dos processos de Recursos Humanos e das melhores práticas; • Experiência com bancos de dados de RH; • Entendimento total das ferramentas de recrutamento, como bancos de dados de currículos e comunidades on-line; • Familiaridade com o recrutamento de mídia social; • Notável comunicação e habilidades interpessoais; • Habilidade de tratar dados em sigilo; • Boas habilidades organizacionais e de gerenciamento de tempo; • Bacharel em Administração de Empresas ou área relevante; educação adicional em Gestão de Recursos Humanos será uma vantagem.

Coordenador(a) de Recursos Humanos - INNSiDE Higienópolis

MISSÃO: Responsável pela área de Controladoria do hotel, assegurando a correta execução dos processos de administração. Atua para garantir o bom funcionamento das rotinas administrativas, financeiras e de controle, bem como o cumprimento das políticas, normas e procedimentos da companhia nas unidades de negócio sob sua responsabilidade, em alinhamento e suporte ao Gerente Geral, Centro de Operações Corporativas da Meliá Hotels International e ao planejamento e às metas estabelecidas para o hotel. Atividades da função:  <ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Zelar pelo cumprimento das políticas e procedimentos definidos pela companhia em relação à Administração e Almoxarifado nos hotéis sob sua responsabilidade.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Dar suporte ao Centro de Operações, analisando informações relevantes (econômicas ou de outra natureza) e apoiando no assessoramento ao Hotel Manager e aos responsáveis pelos departamentos operacionais dos hotéis designados.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Supervisionar e gerenciar todas as atividades financeiras do hotel.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Elaborar e analisar relatórios financeiros periódicos para identificar tendências, oportunidades e áreas de melhoria.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Desenvolver e implementar procedimentos e controles financeiros eficazes.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Preparar orçamentos e previsões financeiras.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Gerenciar o processo de auditoria interna e externa.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Colaborar com outros departamentos para garantir a conformidade com políticas e procedimentos financeiros.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Fornecer orientação e liderança para a equipe financeira do hotel.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Coordenar as atividades de controle de custos, analisando e buscando a otimização dos mesmos nos hotéis sob sua responsabilidade.</li></ul> O que estamos buscando?<ul><li>Formação em Contabilidade, Administração de Empresas, Economia ou área relacionada.</li><li style="font-weight:bold">Experiência prévia como Controller no setor hoteleiro.</li><li>Conhecimento sólido de princípios contábeis e financeiros.</li><li>Habilidade para analisar dados financeiros e gerar relatórios precisos.</li><li>Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.</li><li>Fortes habilidades analíticas e capacidade de resolver problemas.</li><li>Conhecimento de sistemas de contabilidade e software de gestão financeira.</li></ul>

Controller - Meliá Jardim Europa

Atividades da função: • Responsável pela execução da limpeza das áreas de armazenamento, preparo e serviço de alimentos e bebidas;• Responsável pela execução da limpeza dos utensílios e materiais utilizados nas áreas de armazenamento, preparo e serviço de alimentos e bebidas;• Responsável pela manutenção do almoxarifado de materiais e utensílios do departamento;• Retirar, com autorização materiais e utensílios para uso no restaurante, sala de banquete, bares ou áreas de preparo de alimentos;• Zelar pela conservação e manutenção dos equipamentos e materiais do seu departamento;• Manusear produtos químicos conforme informações contidas no rótulo do produto. O que estamos buscando? • Ensino Médio Completo ou cursando;• Cordialidade;• Manuseamento de produtos.

Lavador(a) de Pratos (Stewart)

Qual será sua missão? O Guest Experience é o responsável pelo departamento de qualidade do hotel, assegurando o cumprimento das normas de produto, serviço e imagem, para a máxima satisfação dos hóspedes e clientes, oferecendo sempre experiências únicas e personalizadas e comprometendo-se a alcançar a excelência na satisfação e a otimização dos recursos. Atividades da função: <ul style="margin-bottom:13.0px;margin-top:24.0px"><li>Ser o embaixador da marca no hotel, garantindo a implementação dos atributos, normas e manuais que se aplicam em seu departamento, bem como o cumprimento nas demais áreas, definindo planos de melhoria se necessário;</li><li>Responsável pelo desenvolvimento de SOPs, álbuns de fotos e todo tipo de ferramentas operacionais que adaptam os padrões da marca à sua própria operação;</li><li>Define plano de ação de melhoria em conjunto com a equipe operacional do hotel;</li><li>Implementar e monitorar a linha de arquitetura sensorial do hotel: música, aromas, decoração, iluminação, personalidade e controle dos aspectos físicos;</li><li>Comunica e promove os processos definidos do Programa Meliá Rewards;</li><li>Comunicar e implementar Storytelling para transmitir e inspirar experiências personalizadas e inovadoras em cada área aos nossos hóspedes;</li><li>Gerenciar o plano de comunicação interna, como: canal do hotel, check-in, telas no lobby, molduras digitais etc. Seguindo as diretrizes de identidade da marca.</li><li>Garantir a correta execução da jornada de todos os clientes (pré-chegada, chegada, boas-vindas, chamadas, momentos wow, eventos, acompanhamento de estadia etc.) através da equipe operacional;</li><li>Supervisionar a experiência dos hóspedes VIP e os atende pessoalmente em várias ocasiões durante suas estadias, coordenando juntamente com os demais departamentos o plano de experiência personalizado;</li><li>Em conjunto com o RH, garante que os colaboradores conheçam e transmitam aos clientes e hospedes a cultura de atendimento da marca;</li><li>Responder aos comentários dos clientes em portais de feedback e pesquisas dentro dos prazos;</li><li>Elaborar relatórios, acompanhar e analisar resultados de satisfação a serem compartilhados com o restante da equipe e elaboração de planos de ação.</li><li>Gerenciar incidentes de clientes, seguindo os protocolos estabelecidos.</li></ul> O que estamos buscando?<ul style="margin-bottom:13.0px;margin-top:24.0px"><li>Curso superior, preferencialmente em Turismo ou Hotelaria, Marketing ou similar;</li><li>Inglês e espanhol avançados/fluente;</li><li>Conhecimento das estratégias de marca;</li><li>Conhecimento de ferramentas de gestão hoteleira e/ou Customer Experience;</li><li>Conhecimento de operações Hoteleiras;</li><li>Capacidade de liderar e inspirar equipes;</li><li>Organização e planejamento;</li><li>Proatividade e Inovação;</li><li>Excelente capacidade de comunicação;</li><li>Alta vocação para o serviço e solucionador de problemas;</li><li>Atenção aos detalhes.</li></ul>

Coordenador(a) de Guest Experience - Affiliated Tatuapé by Meliá

Qual será sua missão? Apoiar e dar assistência ao departamento de Marketing baseado no escritório corporativo da Rede Meliá Hotels International, atuando no atendimento, respondendo a todas as solicitações da área, com foco em qualidade e excelência para a área. Atividades da Função:  <ul><li>Auxílio na criação supervisionada de peças para promoções de hotéis para diversos canais de mídias sociais e digitais;</li><li>Auxílio na criação supervisionada de textos para promoções de hotéis para diversos canais de mídias sociais e digitais;</li><li>Auxilio e verificações para melhora de conteúdo dos hotéis no melia.com/metabuscadores controles de captação de clientes fidelizados;  </li><li>Suporte supervisionado aos hotéis quanto a Fidelidade e Influenciadores digitais;</li><li>Confecção orientada de relatórios e planilhas;</li><li>Auditoria de sites metabuscadores e do Meliá.com;</li><li>Auditoria dos perfis de mídias sociais;</li><li>Atendimento telefônico supervisionado e atividades relacionadas ao auxílio/organização no controle de fornecedores e de custos;</li><li>Auxiliar na elaboração de relatórios de performance;</li><li>Realizar o acompanhamento de produção e envio de relatórios;</li><li>Acompanhar fluxo de vendas;</li><li>Criar planilhas de compras ou vendas;</li><li>Auditoria dos perfis de influenciadores digitais;</li><li>Auxílio na gestão de influenciadores digitais;</li><li>Auxílio na gestão de fornecedores de marketing(ex: agencias de relações públicas, de design, etc...);</li><li>Auxiliar com tabela de preços para os diversos sistemas de reservas.</li><li>Conhecimento avançado del Paquete Office 365, Excel, PPT</li><li>Noções de Edição de vídeos e audiovisual</li><li>Capacidade para trabalhar em equipe</li></ul> O que estamos buscando? <ul type="disc"><li>Organização e planejamento </li><li>Proatividade e Inovação </li><li>Habilidades comunicativas. </li><li>Alta Vocação de serviço. </li><li>Capacidade de resolução </li><li>Atenção aos detalhes. </li></ul><ul><li>Conhecimento em Pacote Office</li><li>Espanhol e inglês avançado, desejavel. </li></ul>

Estágio em Marketing - Corporativo Meliá Hotels International

Qual será sua missão? Garantir a excelência na experiência do hóspede por meio da liderança dos departamento da Recepção, assegurando a eficiência operacional, a integração entre áreas, o desenvolvimento contínuo da equipe e o cumprimento dos padrões de qualidade, serviço e resultados da Meliá Hotels International.  Atividades da função: • Acompanhar e orientar a equipe, assegurando o cumprimento das normas e procedimentos operacionais e comportamentais estabelecidos;• Zelar pela excelente apresentação pessoal e postura de toda a equipe;• Conhecer as atividades do recepcionista e realizá-las, quando necessário;• Realizar acompanhamento diário do livro de ocorrências;• Garantir excelente comunicação entre os turnos e entre a Recepção e outros setores;• Assegurar a conservação e manutenção dos equipamentos e materiais do departamento;• Atender clientes, pessoalmente e ou por telefone, prestando informações relativas ao Hotel, além de acompanhá-los em visitas ao hotel, quando necessário;• Resolver reclamações ou problemas apontados pelos hóspedes, comunicando ao Gerente Geral, quando necessário;• Assegurar a justificativa das discrepâncias diariamente;• Conferir, diariamente, os saldos dos hóspedes, acompanhando seus gastos e procedendo com a cobrança, caso o limite de crédito estabelecido tenha sido ultrapassado;• Conferir, diariamente, o relatório diário de situação (RDS), solucionando eventuais divergências e levando ao conhecimento do Gerente Geral;• Controlar situações de overbooking;• Analisar os casos de no show e decidir pela cobrança ou não, conforme diretrizes estabelecidas;• Incentivar a equipe e garantir a obtenção de questionários da qualidade e de novas adesões ao Programa de Fidelidade Meliá Rewards, conforme metas estabelecidas;• Controlar late check-out e early check-in de acordo com a disponibilidade do hotel;• Garantir o envio de documentos relativos ao faturamento à administração;• Preparar escala de folga do departamento, de acordo com a Legislação vigente;• Participar ativamente do recrutamento e seleção dos colaboradores do departamento;• Administrar admissão, férias e demissão dos colaboradores do departamento;• Atuar como gestor representante de Recursos Humanos: treinando, desenvolvendo e capacitando a equipe, a fim de atingir os níveis motivacionais e de produtividade requeridos para alcançar as metas da Companhia;• Avaliar seus colaboradores através da Avaliação de Desempenho. O que estamos buscando? • Experiência de trabalho comprovada como supervisor(a), chefe ou função similar dos departamento de Recepção;• Conhecimento de eficácia organizacional e gestão de operações;• Excelentes habilidades de comunicação;• Habilidade de liderança;• Idiomas: Inglês e Espanhol - Nível avançado;• Formado em Hotelaria, Turismo ou áreas afins.

Chefe de Recepção - Affiliated Tatuapé by Meliá

Qual será sua missão? Garantir a excelência na experiência do hóspede por meio da liderança dos departamento da Recepção e Reservas, assegurando a eficiência operacional, a integração entre áreas, o desenvolvimento contínuo da equipe e o cumprimento dos padrões de qualidade, serviço e resultados da Meliá Hotels International.  Atividades da função: • Acompanhar e orientar a equipe, assegurando o cumprimento das normas e procedimentos operacionais e comportamentais estabelecidos;• Zelar pela excelente apresentação pessoal e postura de toda a equipe;• Conhecer as atividades do recepcionista e realizá-las, quando necessário;• Realizar acompanhamento diário do livro de ocorrências;• Garantir excelente comunicação entre os turnos e entre a Recepção e Reservas e outros setores;• Assegurar a conservação e manutenção dos equipamentos e materiais do departamento;• Atender clientes, pessoalmente ou por telefone, prestando informações relativas ao Hotel, negociando tarifas, efetuando reservas, além de acompanhá-los em visitas ao hotel, quando necessário;• Resolver reclamações ou problemas apontados pelos hóspedes, comunicando ao Gerente Geral, quando necessário;• Assegurar a justificativa das discrepâncias diariamente;• Conferir, diariamente, os saldos dos hóspedes, acompanhando seus gastos e procedendo com a cobrança, caso o limite de crédito estabelecido tenha sido ultrapassado;• Conferir, diariamente, o relatório diário de situação (RDS), solucionando eventuais divergências e levando ao conhecimento do Gerente Geral;• Controlar situações de overbooking;• Analisar os casos de no show e decidir pela cobrança ou não, conforme diretrizes estabelecidas;• Incentivar a equipe e garantir a obtenção de questionários da qualidade e de novas adesões ao Programa de Fidelidade Meliá Rewards, conforme metas estabelecidas;• Controlar late check-out e early check-in de acordo com a disponibilidade do hotel;• Garantir o envio de documentos relativos ao faturamento à administração;• Preparar escala de folga dos departamentos, de acordo com a Legislação vigente;• Participar ativamente do recrutamento e seleção dos colaboradores dos departamentos;• Administrar admissão, férias e demissão dos colaboradores dos departamentos;• Atuar como gestor representante de Recursos Humanos: treinando, desenvolvendo e capacitando a equipe, a fim de atingir os níveis motivacionais e de produtividade requeridos para alcançar as metas da Companhia;• Avaliar seus colaboradores através da Avaliação de Desempenho. O que estamos buscando? • Experiência de trabalho comprovada como supervisor(a), chefe ou função similar dos departamento de Recepção e Reservas;• Conhecimento de eficácia organizacional e gestão de operações;• Excelentes habilidades de comunicação;• Habilidade de liderança;• Idiomas: Inglês e Espanhol - Nível avançado;• Formado em Hotelaria, Turismo ou áreas afins.

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Estágio em Gestão de Manutenção - Corporativo Meliá Hotels International

Coordenador(a) de Recursos Humanos - INNSiDE Higienópolis

Controller - Meliá Jardim Europa

Lavador(a) de Pratos (Stewart)

Coordenador(a) de Guest Experience - Affiliated Tatuapé by Meliá

Estágio em Marketing - Corporativo Meliá Hotels International

Chefe de Recepção - Affiliated Tatuapé by Meliá

Chefe de Recepção e Reservas - INNSiDE Higienópolis

Estágio em Gestão de Manutenção - Corporativo Meliá Hotels International

Descrição da vaga

Requisitos

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