Descrição da vaga
GEX - Coordenador de Experiência do Cliente
O Wine & Books by the Sea, Resort Algarve encontra-se a recrutar um(a) Guest Relations para a sua unidade de 5* na Herdade dos Salgados.
Repleto de vários excelentes serviços e confortos, este resort está situado ao lado de uma reserva natural cheia de biodiversidade, de frente para o azul infinito do Atlântico e a poucos passos de um campo de golfe, na Herdade dos Salgados.
Responsabilidades:
• Proporcionar uma experiência sofisticada, personalizada e memorável de atendimento e acompanhamento aos hóspedes durante toda a sua estadia.
• Apoiar em todas as tarefas inerentes à receção, nomeadamente check-in e check-out, tratamentos VIP, pedidos extraordinários, acolhimento, acompanhamento e todo o protocolo pelo qual o hotel se rege.
• Responder atempadamente e prontamente aos pedidos, preferências e necessidades dos hóspedes, garantido a sua máxima satisfação.
• Colaborar na gestão e resolução de reclamações, garantindo a satisfação dos hóspedes;
• Promover as instalações e facilidades do hotel bem como as atividades de interesse turístico na cidade.
• Colaborar com outros departamentos do hotel, assegurando a qualidade e a excelência do serviço prestado.
Perfil ideal:
• Formação superior em Hotelaria/Turismo (preferencial);
• Experiência em função similar, preferencialmente em unidades 5*;
• Fluência em português e inglês, falado e escrito (eliminatório), outras línguas serão valorizadas;
• Conhecimentos do programa Host (preferencial);
• Rigor, organização e orientação para a excelência de serviço;
• Excelente capacidade de comunicação e de relacionamento interpessoal;
• Elevado sentido de responsabilidade e autonomia;
• Boa apresentação;
• Flexibilidade de horários.
O que oferecemos:
• Boas condições salariais e benefícios adicionais;
• Integração numa equipa altamente experiente e focada num serviço de excelência.
Os interessados deverão enviar o seu cv atualizado para o e-mail hr@algarve.wbh.pt, indicando no assunto a função a que se candidatam - "Guest Relations Algarve"
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No grupo PBH defendemos a igualdade de oportunidades e estamos comprometidos em criar um ambiente diversificado e inclusivo para todos.
Os dados pessoais rececionados pela Beachrobin - Investimentos Imobiliários, S.A. serão tratados, única e exclusivamente, no âmbito do processo de recrutamento do presente anúncio de oferta de emprego.
