GEX - Coordenador de Experiência do Cliente

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

REQUISITOS Grado en turismo o similar.Nivel de inglés medio-alto (mínimo un B2).  Valorable un segundo idioma.Alta orientación al cliente.Prácticas de lunes a domingo (con dos días de descanso).Horario de las prácticas rotativas (turno de mañana, de 7:00 a 15:00) y de tadre (de 14:00 a 22:00) dependediendo del máximo de horas que se puedan realizar.Conocimientos informáticos.  Valorable el conocimiento de Ópera y otros PMS.Duración de las prácticas: 6 meses Comida y Cena en el Hotel.Posibilidad de realizar un Covenio de prácticas.

Guest Experience Trainee - Meliá Sitges

Dreamplace es un grupo hotelero en expansión ubicado en Canarias. Actualmente contamos con cuatro hoteles (de 5 y 4*): tres de ellos en Tenerife Sur y uno en Lanzarote. Buscamos profesionales ambiciosos, orientados a objetivos e interesados en formar y coordinar equipos de trabajo de alto rendimiento. Nuestra filosofía de empresa gira en torno a la satisfacción del cliente (tanto interno como externo) y a mantener un buen clima de trabajo.

¿Te gustaría formar parte de un equipo profesional en un entorno dinámico en el Sur de Tenerife? ¡Esta es tu oportunidad! En Dreamplace, un grupo hotelero en expansión, estamos en búsqueda de un/a Ayudante de Camarero/a para nuestro hotel 5* Gran Tacande en Playa Bahía del Duque. Si sientes pasión por la atención al cliente, ¡te estamos esperando!

Ofrecemos:
· Trabajamos con PayFlow, puedes disponer de adelantos y adaptarlos a tus necesidades.
· Descuentos en toda la cadena hotelera para ti y tus acompañantes.
· Seguro médico privado con descuento
· Buen ambiente de trabajo y formación continua
· Posibilidad de crecimiento profesional dentro de la cadena hotelera

-Recibir y dar la bienvenida a los clientes, acompañándolos a sus mesas y asegurando una experiencia inicial positiva.
-Organizar y gestionar las mesas según reservas, tamaño de grupo y preferencias, garantizando un flujo eficiente del restaurante.
-Supervisar que las áreas de servicio estén preparadas y presentables, incluyendo restaurante, bar y salas, manteniendo un ambiente limpio y acogedor.
-Comprobar que las mesas estén correctamente montadas según los estándares del hotel, incluyendo utensilios, vajilla, cristalería y mantelería.
-Colaborar con el equipo de camareros y maître, apoyando en tareas diarias y fomentando un servicio coordinado y de alta calidad.

Ayudante Camarero Hotel Gran Tacande 5* (20 horas) [DYDCGT]

¿Te gustaría formar parte de un equipo profesional en un entorno dinámico y vibrante? ¡Esta es tu oportunidad! En Dreamplace, un grupo hotelero en expansión, estamos en búsqueda de un/a Ayudante de Camarero/a para nuestro hotel Gran Tacande, ubicado en playa Bahía del Duque. Si sientes pasión por la atención al cliente y deseas crecer en el ámbito hotelero, ¡te estamos esperando!

Ofrecemos:
· Trabajamos con PayFlow, puedes disponer de adelantos y adaptarlos a tus necesidades.
· Descuentos en toda la cadena hotelera para ti y tus acompañantes.
· Seguro médico privado con descuento.
· Buen ambiente de trabajo y formación continua.
· Posibilidad de crecimiento profesional dentro de la cadena hotelera.

No dejes pasar esta oportunidad de trabajar en un hotel de 5 estrellas y formar parte de una empresa líder en el sector turístico.
¡Te esperamos!

El puesto es para servicio de restaurante buffet. Los turnos son siempre partidos de 8:00 a 12:00 y de 18:00 a 22:00.

Tus funciones serán:

- Preparar y organizar las áreas de servicio, incluyendo el restaurante, bar y salas, asegurando un ambiente limpio y acogedor para los clientes.
- Montar las mesas de acuerdo a los estándares del hotel, incluyendo la disposición de utensilios, vajilla, cristalería y mantelería.
- Mantener el área de trabajo en óptimas condiciones, garantizando un servicio eficiente y de calidad.
- Colaborar y asistir al equipo de camareros en las tareas diarias, fomentando un ambiente de trabajo en equipo.

Ayte Camarero/a Hotel Gran Tacande [DYCGTSP]

¿Te gustaría trabajar en nuestros Hoteles de Canarias? ¿Tienes disponibilidad para residir en cualquiera de las Islas? Tenemos 15 hoteles en 5 destinos de Canarias y buscamos a alguien como tú:  Buscamos personal para nuestros hoteles de Meliá en Canarias (ubicados en La Palma, Tenerife, Fuerteventura, Lanzarote y Gran Canaria) en las áreas de Sala, Cocina, Pisos, Animación, GEX y SSTT. Distintas vacantes para ofrecerte en distintos hoteles donde podrás iniciar tu viaje con nosotros.Apúntate a nuestra jornada de reclutamiento y podrás conocer nuestros destinos y Hoteles 🌟. ¿Qué buscamos?<ul style="list-style-type:disc"><li style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Profesionales de la Hostelería con vocación de servicio.</li><li style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Personas con disponibilidad para desplazarse y residir en cualquiera de nuestros destinos en las Islas Canarias.</li><li style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Gran Orientación al Cliente, trabajo en equipo y excelencia en el servicio.</li></ul><ul style="list-style-type:disc"><li style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Capacidad de resolución y adaptación</li><li style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Preferiblemente conocimientos de paquete office</li><li style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Dominio alto de inglés en las posiciones de trato directo con el cliente, valorable un segundo idioma.</li></ul>

Guest Service Agent - Talent Day Canarias

Descripción del puesto: Misión del Puesto: El Assistant Guest Experience Manager apoya al responsable del departamento en el desarrollo e implementación de la estrategia departamental establecida en el hotel, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su responsabilidad.  ¿Qué tendrás que hacer? <ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px">Apoyar al responsable del departamento, asegurando una óptima implementación de los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto de las áreas, apoyando en la realización de planes de mejora en caso necesario.</li></ul> <ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px">Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.</li></ul> <ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px">Apoyar en la implementación de las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como monitorizar y apoyar en el análisis los resultados de la Voz del Cliente, velando por el cumplimiento de los objetivos marcados y apoyando en la creación de planes de mejora en caso necesario.</li></ul> <ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px">Apoyar en la implementación la experiencia digital de los clientes durante su estancia según la estrategia global.</li></ul> <ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px">Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.</li></ul> <ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px">Apoyar en la adaptación de los estándares susceptibles a la customización local del producto.</li></ul> <ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px">Apoyar en las negociaciones con proveedores externos, siguiendo las pautas de producto establecidas.</li></ul> <ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px">Apoyar en la definición, desarrollo e implementación de la estrategia de Arquitectura Sensorial del hotel, en cuanto a iluminación, decoración, aroma e hilo musical, asegurándose de su cumplimiento en las distintas áreas.</li></ul> <ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px">Verificar los pedidos de material de los hoteles siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos, asegurándose de un óptimo control de los inventarios del departamento.</li></ul> <ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px">Apoyar en la implementación de la estrategia del Experience y/o Event Program según aplique.</li></ul> <ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px">Apoyar en la definición, implementación y gestión de la estrategia del programa de Entertainment según aplique.</li></ul> <ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px">Apoyar en la gestión y supervisión del equipo del Guest Service Line (si aplica), asegurando que se cumplen de manera eficiente los estándares y servicios establecidos para el departamento para conseguir la satisfacción final del cliente.</li></ul> <ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px">Apoyar en la gestión y supervisión del equipo de Guest Services / Concierge / Butler / Destination Concierge (si aplica), asegurando que se cumplen de manera eficiente los estándares y servicios establecidos para el departamento para conseguir la satisfacción final del cliente.</li></ul> <ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px">Buscar y analizar información sobre la competencia para mantener el posicionamiento del hotel.</li></ul> <ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px">Investigar y desarrollar experiencias y servicios innovadores que mantengan al hotel a la vanguardia.</li></ul> <ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px">Apoyar en los procesos de cierre y reapertura por temporada del hotel.</li></ul> <ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px">Coordinar, apoyar en la implementación y en el análisis de los pilotos que se determinen en su área.</li></ul>      ¿Qué buscamos?   <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:107%;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px">Experiencia mínima de 2 años en puesto similar.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:107%;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px">Formación en Hostelería, Turismo, Marketing o similar.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:107%;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px">Conocimientos de estrategias de marcas </li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:107%;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px">Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o Experiencia del Cliente.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:107%;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px">Conocimientos financieros. </li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:107%;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px">Conocimientos de Operativa Hotelera. </li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:107%;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px">Capacidad de dirigir e inspirar un equipo. </li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:107%;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px">Organización y planificación. </li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:107%;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px">Capacidad analítica. </li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:107%;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px">Proactividad e Innovación. </li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:107%;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px">Excelentes habilidades comunicativas. </li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:107%;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px">Alta vocación de servicio.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt 0.4px;line-height:107%;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px">Capacidad de resolución.</li></ul>

ASSISTANT GUEST EXPERIENCE MANAGER MELIA CALA GALDANA 5*

<ul><li>Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto de áreas.</li><li>Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.</li><li>Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de planes de mejora establecidos.</li><li>Gestionar la experiencia digital de los clientes durante su estancia, según la estrategia global.</li><li>Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.</li><li>Cumplir con la Arquitectura Sensorial en las distintas áreas del hotel, en cuanto a iluminación, decoración, aroma e hilo musical.</li><li>Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en las habitaciones del complejo.</li><li>Recibir y despedir a los huéspedes del hotel, resolver consultas y dudas, dar recomendaciones.</li><li>Colaborar en todo momento con todos los compañeros de su departamento.</li></ul>

Practicas Guest Experience - Torre Melina a Gran Meliá Hotel

Paradisus Gran Canaria, impresionante nuevo resort integrado en un exuberante entorno y situado frente a la playa de San Agustín. Su distinguida atención y exquisita arquitectura e interiorismo te harán sumergirte en una experiencia de lujo única impregnada por la esencia del destino y la cultura local. Este alojamiento en Gran Canaria es un “Destination Inclusive® Luxury Resort”, un innovador concepto de todo incluido que ofrece actividades inmersivas de cultura y destino local tanto dentro como fuera del hotel. Mision del puesto:Buscamos un maletero (Luggage Porter) con vocación de servicio, atención al detalle y una actitud siempre orientada a ofrecer una cálida bienvenida. Serás una de las primeras impresiones del huésped a su llegada y un apoyo clave durante toda su estancia, contribuyendo a que disfrute de una experiencia excepcional en nuestro resort.  ¿Qué tendrás que hacer?<ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 32.4px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px">Ofrecer atención personalizada, anticipando las necesidades y deseos de los huéspedes.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 32.4px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px">Asesorar sobre actividades, gastronomía, cultura y lugares imprescindibles de la isla.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 32.4px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px">Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 32.4px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px">Resolver incidencias con agilidad, siempre buscando la máxima satisfacción del huésped.</li></ul> ¿Qué buscamos?<ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 32.4px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px">Experiencia en atención al cliente o concierge en hoteles de lujo.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 32.4px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px">Conocimiento profundo de Gran Canaria y sus principales atractivos.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 32.4px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px">Excelentes habilidades de comunicación y trato cercano.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 32.4px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px">Nivel alto de español e inglés (otros idiomas valorables).</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 32.4px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px">Orientación a la excelencia y pasión por los detalles.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 32.4px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px">Actitud proactiva, resolutiva y con habilidades organizativas.</li></ul> Si eres una persona empática, entusiasta y te encanta crear momentos únicos, ¡esta es tu oportunidad!

Luggage Porter - Paradisus Gran Canaria

En Dreamplace Hotels &amp; Resorts, buscamos incorporar un/a Camarero/a de Pisos para nuestro hotel Tigotán. La persona seleccionada se incorporará al equipo de pisos, con la posibilidad de contribuir al mantenimiento de los estándares de limpieza, orden y calidad propios de la cadena.

Ofrecemos:
· Trabajamos con PayFlow, puedes disponer de adelantos y adaptarlos a tus necesidades.
· Descuentos en toda la cadena hotelera para ti y tus acompañantes.
· Seguro médico privado con descuento
· Buen ambiente de trabajo y formación continua
· Posibilidad de crecimiento profesional dentro de la cadena hotelera

No dejes pasar esta oportunidad de trabajar en nuestro hotel y formar parte de una empresa líder en el sector turístico.
¡Te esperamos!

Tus funciones serán:

-Limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes según los estándares del hotel.
-Reposición de amenities, lencería y material necesario.
-Comunicación de incidencias o desperfectos al departamento correspondiente.
-Colaboración con el resto del equipo para garantizar una experiencia excelente al cliente.
-Cumplimiento de los protocolos de higiene, seguridad y calidad establecidos por la cadena.

Procura um emprego de GEX - Coordenador de Experiência do Cliente em Castellón?Nós servimo-lo!

Guest Experience Trainee - Meliá Sitges

Ayudante Camarero Hotel Gran Tacande 5* (20 horas) [DYDCGT]

Ayte Camarero/a Hotel Gran Tacande [DYCGTSP]

Guest Service Agent - Talent Day Canarias

ASSISTANT GUEST EXPERIENCE MANAGER MELIA CALA GALDANA 5*

Practicas Guest Experience - Torre Melina a Gran Meliá Hotel

Luggage Porter - Paradisus Gran Canaria

Camarera/o de Pisos Hotel Tigotán [DCPTH]

Guest Experience Trainee - Meliá Sitges

Descrição da vaga

Requisitos

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