¿Cuál será tu misión?Como Front Office Trainee, formarás parte del equipo de Recepción y serás una pieza clave en la creación de experiencias memorables para nuestros huéspedes. Tendrás la oportunidad de adquirir una visión global de las operaciones de Front Office en un hotel de lujo, desarrollando habilidades esenciales en atención al cliente, gestión operativa y excelencia en el servicio. ¿Qué tendrás que hacer?
- Gestión de llegadas y salidas: Asistir en los procesos de check-in y check-out garantizando una experiencia fluida y personalizada para cada huésped.
- Atención al huésped: Proporcionar información sobre los servicios del hotel, instalaciones y experiencias disponibles en el destino.
- Comunicación telefónica: Gestionar llamadas internas y externas con profesionalidad, asegurando una respuesta rápida y eficiente.
- Actualización de perfiles: Mantener actualizada la información de los huéspedes en el sistema, asegurando la precisión de los datos.
- Gestión de reservas externas: Coordinar reservas de golf, restaurantes, alquiler de vehículos y otros servicios solicitados por los huéspedes.
- Soporte operativo: Preparar la documentación necesaria para el turno diario y garantizar una correcta transición entre equipos.
- Colaboración interdepartamental: Trabajar estrechamente con portería y otros departamentos para ofrecer una experiencia integrada y de alta calidad.
- Excelencia en el servicio: Anticiparse a las necesidades de los huéspedes y contribuir a mantener los estándares de hospitalidad de la marca.
¿Qué buscamos?
- Estudiante o recién graduado/a de una escuela de hotelería reconocida.
- Posibilidad de formalizar un convenio de prácticas.
- Nivel de español e inglés o alemán.
- Vocación por la hospitalidad y el servicio al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y multicultural.
- Flexibilidad y capacidad de adaptación a diferentes situaciones.
- Actitud positiva, proactiva y orientada al aprendizaje.
¿Por qué elegirnos?En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:
- Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
- Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
- Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
- Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
- Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”.
- Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
- Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.
