Diretor de Relações Públicas

H10 Hotels fue fundada a principios de los 80, cuando empezó a operar en los principales destinos vacacionales de España. 
La empresa cuenta con más de 60 hoteles en 18 destinos, lo que constituye un total de más de 15.000 habitaciones, la mayoría de ellas en propiedad.

H10 Hotels es una de las 10 primeras compañías hoteleras de España y actualmente está en fase de expansión en el Caribe y Europa.

El equipo humano de H10 Hotels lo formamos alrededor de 5000 profesionales y nuestro compromiso es lograr una alta satisfacción de nuestros clientes. Basamos nuestros esfuerzos en ofrecer una cuidada gastronomía, una atención personalizada y unas instalaciones que se renuevan constantemente.

Todo ello hace que nuestra compañía sea un referente de calidad que, con estilo propio y espíritu creativo, transforma día a día las expectativas de nuestros clientes en inolvidables experiencias.

H10 Hotels precisa incorporar a un/a Jefe/a Relaciones Públicas para trabajar en nuestro hotel H10 Estepona Palace, Estepona.

Las funciones a desarrollar serán:

* Gestión del Dpto RRPP: Horarios, vacaciones, tareas administrativas derivadas, distribución de tareas y supervisión de la operativa diaria del Dpto.
* Gestión completa del IDN y seguimiento de todas las incidencias abiertas con clientes alojados.
* Gestión de aquellas incidencias con clientes que requieran de una mayor responsabilidad.
* Supervisar y analizar las interacciones con clientes (Gmail, llamadas telefónicas, chats/mensajes directos).
* Supervisión y análisis diario de herramientas como Review Pro (opiniones), MetaBusiness (Instagram/Facebook), StW (Calidad interna) y Hoteligy (App del hotel).
* Gestionar las relaciones interdepartamentales.
* Responsable de todo lo relativo a la información de clientes, tanto en soporte físico como tecnológico.

Jefe/a Relaciones Públicas en H10 Estepona Palace

You deserve a hotel as unique as you are. Every Kimpton takes your experience personally. Your wishes inspire us to delight you in unique ways making your stay the escape you didn’t know you needed. Add our bold, playful design, award-winning dining and perk-y amenities and you have the ultimate boutique hotel stay.

What’s the Job?
As Marketing Manager you will be responsible for proposing and executing marketing plans that promote revenue growth generation among key customer segments and support the hotel's brand positioning and image.

Your day-to-day
•	Create the marketing plan and execute advertising and eCommerce campaigns to support the hotel strategic marketing plans working within the established budgets.
•	Develop and execute promotions campaign in F&B, events and rooms through relevant digital and social media channels.
•	Act as a project manager to ensure timely media placements and coordination of production/materials deadlines, in addition to, project expense management 
•	Identify visual asset needs and coordinates all photo & video shoots as needed.
•	Verify all advertising for the hotel in digital channels is in alignment with brand voice.
•	Maintain all imagery and content within 3rd party sites.
•	Track and analyze success of marketing campaigns to adjust marketing strategies/budgets where needed based on performance metrics. 
•	Develop, implement and help monitor internal/external email communication.
•	Engage in proactive online reputation management by surfacing relevant guest comments (positive or negative) in social media channels and responds accordingly.


What we need from you
•	Bachelor’s degree in sales, marketing or related field.
•	3 + years’ experience working in hotel/hospitality marketing department.
•	Must be fluent in local language and English, additional languages will be highly valuable.
•	Proactive, positive, energetic, dynamic, emphatic, team-worker and with passion for service.
•	Great knowledge of social media.

What to expect from us
•	Discounted international room rates. 
•	Room for professional growth in one of the largest hospitality companies.
•	Training programmes and access to IHG’s training tool. 
•	Meals whilst on duty. 
•	Private health insurance discount. 
•	Kimpton Benefits: our platform with exclusive discounts for employees.
•	Cool work environment and lots of fun! 


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Jefe/a Relaciones Públicas en H10 Estepona Palace

Marketing Manager - Kimpton Los Monteros Marbella

Jefe/a Relaciones Públicas en H10 Estepona Palace

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