Descrição da vaga
Complejo Extra hotelero ubicado en zona Sur de Tenerife.
La persona seleccionada será responsable la gestión integral del establecimiento, garantizando los más altos estándares de calidad, servicio y rentabilidad. Buscamos un/a profesional con visión global, pensamiento estratégico y pasión por el servicio, capaz de liderar equipos con cercanía, profesionalidad y foco en la excelencia operativa.
Funciones
Reportando al Director Corporativo
Gestión Operativa
Supervisar el funcionamiento diario del hotel, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio.
Coordinar los distintos departamentos operativos (recepción, pisos, mantenimiento, A&B, animación, etc.).
Velar por la correcta implementación de los procedimientos y políticas corporativas.
Gestión de Personas
Liderar, motivar y desarrollar a los equipos del hotel, fomentando un entorno de alto rendimiento.
Realizar el seguimiento del desempeño en coordinación con el área de RRHH.
Impulsar un clima laboral positivo, orientado a la eficiencia y a la satisfacción del cliente.
Mantener una comunicación fluida con RRHH en materia de selección, desarrollo, gestión disciplinaria, absentismo y planificación de plantilla.
Gestión Económica
Supervisar el control presupuestario del hotel (ingresos, gastos, previsiones, productividad y costes).
Analizar los principales indicadores operativos y financieros (KPIs).
Identificar e implementar acciones orientadas a la mejora de la rentabilidad.
Experiencia del Cliente
Garantizar altos niveles de satisfacción del cliente, gestionando de forma ágil las incidencias.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio establecidos por la compañía.
Supervisar la reputación online y definir planes de acción orientados a la mejora continua.
Cumplimiento Legal y Normativo
Garantizar el cumplimiento de la normativa vigente (PRL, seguridad alimentaria, inspecciones y documentación obligatoria).
Velar por la correcta aplicación de las políticas corporativas en materia de seguridad, calidad y protección de datos.
Requisitos
Experiencia mínima
Al menos 3 años
Formación en Administración y Dirección de Empresas, Turismo, Economía o similar.
Experiencia demostrable en dirección hotelera.
