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Reporta a: FO Manager Descrição do Cargo: O/A Auditor(a) Noturno(a) de Receção é responsável por assegurar a satisfação dos hóspedes durante o período noturno, atendendo às suas necessidades e garantindo a correta avaliação e processamento das atividades financeiras do hotel. Este cargo requer uma combinação de competências técnicas, foco no detalhe e adesão aos valores da empresa. 1. Principais Responsabilidades: Atendimento e Serviço ao Hóspede: • Realizar check-ins e check-outs durante o turno da noite, garantindo um serviço eficiente e acolhedor. • Responder prontamente às solicitações dos hóspedes, proporcionando uma experiência positiva e personalizada. • Garantir o registo e o débito correto de produtos e serviços usufruídos pelos hóspedes. Auditoria Financeira e Operacional: • Efetuar a auditoria financeira diária, incluindo a análise de contas dos hóspedes (créditos e débitos) e a elaboração de relatórios. • Controlar os limites de crédito dos hóspedes e assegurar a precisão dos dados financeiros do hotel. • Gerir o fundo de caixa e verificar a conformidade dos procedimentos de faturação. Gestão e Colaboração: • Assegurar uma passagem de turnos eficiente, comunicando situações relevantes ao próximo turno. • Garantir a organização e limpeza da receção e do lobby durante o turno. • Colaborar com outros departamentos, prestando apoio em áreas como Housekeeping e F&B, sempre que necessário. Conhecimento e Conformidade: • Estar a par de eventos e atividades oferecidos pelo hotel, garantindo um serviço bem informado. • Aplicar corretamente os procedimentos do Front Office, assegurando o cumprimento das normas da empresa. Requisitos: Qualificações: • Domínio da língua portuguesa e bons conhecimentos de inglês (valorizam-se outras línguas). • Experiência mínima de 1 ano em funções similares, preferencialmente em hotelaria. • Conhecimentos técnicos em gestão de reservas, faturação e sistemas de auditoria. Competências: • Proatividade, organização e atenção ao detalhe. • Capacidade de comunicação clara e eficaz. • Resiliência e capacidade de lidar com situações de stress ou alta carga de trabalho. • Espírito de equipa e flexibilidade para colaborar com diferentes departamentos. Benefícios: • Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, com foco na excelência.

Requisitos

Experiencia

Entre 2 e 3 anos

Titulación mínima

Sem formação

Idiomas

Português

Permiso de trabajo

União Europeia

Residencia

Distrito

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Sobre a empresa

Independente Hotels & Hostel

Lisboa, Portugal

+3 empleados

Cadeia Hoteleira

Website

At heart most of us are born explorers. Some set out to challenge geographical and emotional borders. With no excuses they are born to redefine and push their comfort zones beyond what they expected. In one way or another those of us who can’t, and won’t, accept social conventions and pre-established moralities tend to convert towards the same ideals. Ideals of freedom, borderless thoughts and a meaningful existence. To all of you whose hairs at the back of their necks raised in support of this way of life: welcome to The Independente Collective.

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