Asistente de Soporte al Cliente

Exclusivo hotel de nieve en un un entorno inigualable. Sierra Nevada.

Si te apasiona brindar un servicio excepcional, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo en The Mountains Hotel como Guest Experience Manager. Serás responsable de garantizar que cada huésped reciba un trato amable y profesional, gestionar reservas, realizar check-ins y proporcionar información detallada sobre nuestras instalaciones. Además, serás el punto focal para resolver consultas y quejas, por lo que sólidas habilidades de comunicación y manejo de situaciones difíciles serán fundamentales. La fluidez en Inglés Profesional es imprescindible para interactuar con nuestra clientela internacional. Ofrecemos un contrato Fijo - discontinuo, jornada completa y la oportunidad de formar parte de un equipo enfocado en la excelencia del servicio.

Guest Experience Manager

Hotel de lujo en Barcelona (El Ensanche), a pocos pasos de Casa Milà.


En Ohla Boutique Hotels creemos que la verdadera hospitalidad está en los pequeños gestos.
Buscamos un/a Guest Experience Officer que comparta nuestra pasión por sorprender, cuidar y emocionar a cada huésped.
Si te motiva formar parte de un equipo apasionado, exigente y con alma, esta oportunidad es para ti.


DEFINICIÓN DEL PUESTO:

Guest Experience Officer es la persona responsable de garantizar que cada huésped viva una experiencia memorable desde su llegada hasta su salida, anticipándose a sus necesidades y personalizando su estancia en función de sus preferencias. Actúa como embajador/a del hotel, asegurando un servicio excepcional y coherente con los estándares de calidad y hospitalidad de la marca.

FUNCIONES PRINCIPALES:

•	Gestionar las peticiones especiales y comunicaciones previas a la llegada de los huéspedes.
•	Personalizar la estancia de cada cliente según sus preferencias y perfil.
•	Dar la bienvenida y acompañar a los huéspedes VIP, asegurando una atención cálida, profesional y personalizada.
•	Ofrecer información sobre la ciudad, eventos, restaurantes, cultura y actividades locales.
•	Coordinar con los distintos departamentos para garantizar la correcta ejecución de servicios especiales y detalles en habitación.
•       Gestionar posibles quejas o incidencias, asegurando una resolución rápida y efectiva.
•       Analizar las incidencias de turnos anteriores y compartir información relevante con el equipo.
•	Actualizar las bases de datos de clientes (CRM / Cardex) con información relevante para futuras estancias.
•	Colaborar con el Front Office y el Departamento de Experiencia en el diseño de nuevas propuestas y mejoras de servicio.
•	Apoyar puntualmente en tareas de recepción o atención telefónica cuando sea necesario.


QUÉ OFRECEMOS:

•	Incorporación inmediata en un entorno profesional, dinámico y humano.
•	Contrato indefinido y estabilidad laboral.
•	Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo dentro del grupo.
•	Formación continua y acompañamiento para tu evolución profesional.
•	Integración en un equipo apasionado, comprometido y con excelente clima laboral.
•	Proyecto con futuro dentro de una marca en plena expansión.
•	Sueldo a convenir según experiencia y valía.

GUEST EXPERIENCE OFFICER

Enterprise Mobility™ es una marca operada por una de las empresas de alquiler de vehículos más grandes del mundo, 

Si a un volumen de negocios anual superior a 35.000 millones de dólares le sumas una flota de más de un 2.3 millones de vehículos repartida en más de 9.500 destinos de todo el mundo, el resultado es Enterprise Mobility; una empresa que se ha convertido en la principal empresa de alquiler de vehículos del mundo.

Se mire por donde se mire, somos el líder mundial en el sector de los servicios de transporte.Te preguntarás cómo hemos alcanzado esta posición. Lo cierto es que debemos este éxito a todos y cada uno de nuestros empleados. Por eso damos a todas las personas que forman parte del equipo oportunidades de promoción y crecimiento. Nuestra misión, junto con el compromiso incondicional con los clientes, ha hecho de Enterprise Mobility  una genuina historia de éxito y un lugar verdaderamente especial donde trabajar.

<h3>Overview</h3>¿Te gustan las Ventas? ¿y el Servicio al Cliente? ¿Tu nivel de inglés es avanzado?  En este caso, y si estás buscando un trabajo viviendo una experiencia sensacional.. ¡Esta es tu oportunidad! Tenemos un lugar reservado para ti, en un ambiente de trabajo divertido y dinámico con gente con mucha energía y dedicación, donde podrás desarrollar tus habilidades en áreas como las ventas, atención al cliente, administración, logística, ...  Enterprise Mobility es la empresa líder mundial en el sector de movilidad y está presente en más de 90 países y cuenta con una red de unas 9.500 oficinas. Nuestra cultura gira en torno de nuestros clientes y empleados, siendo el servicio al cliente nuestro modo de vida. Ofrecemos interesantes oportunidades para la posición de Ventas/Servicio al Cliente en nuestras oficinas de alquiler de vehículos. Esta oferta es temporal con grandes posibilidades de continuidad futura. La persona que ocupe esta posición proveerá de manera eficiente los servicios relacionados con el alquiler de vehículos (tanto en el momento de entrega como en la recogida), haciendo uso de las normas y políticas aprobadas por la compañía. Facilitará el proceso de alquiler a través de la verificación y documentación de toda la información requerida al cliente. Además, realizará sus funciones teniendo en cuenta las necesidades de nuestros clientes y de acuerdo a nuestros estándares de calidad. <h3>Responsibilities</h3><ul><li>Alquilar, entregar y recoger los vehículos</li><li>Controlar la flota que entra y sale de la sucursal</li><li>Controlar y dar curso a todos los formularios</li><li>Liquidar contratos</li><li>Resolver las dudas del cliente planteadas en el mostrador</li><li>Controlar los fondos de caja</li><li>Seleccionar cuidadosamente a los clientes</li><li>Comprobar el estado de los vehículos, verificando su documentación y accesorios a la recogida de los mismos</li></ul><h3>Qualifications</h3><ul><li>Preferiblemente titulación universitaria media o superior finalizada o en curso, y/o experiencia en ventas</li><li>Imprescindible nivel de inglés B2</li><li>Excelentes habilidades interpersonales</li><li>Orientación comercial y hacia la venta</li><li>Excelente trato al cliente</li><li>Carnet de conducir europeo con un mínimo un año de antigüedad</li><li>Disponer de permiso de residencia o trabajo en EU </li></ul>

Ventas/Servicio al Cliente - Granollers (20 horas)

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

¿Cuál será tu misión? El Guest Service Agent cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción de los mismos. ¿Cuáles serán tus funciones?Ø Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.Ø Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativasØ Informar y ofrecer a los clientes servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel.Ø Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidosØ Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento.Ø Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de planes de mejora establecidos.Ø Cumplir con la Arquitectura Sensorial establecida para su área.Ø Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos.

Guest Service Agent - Melia Barcelona Sky

Meliá Jardines del Teide, hotel solo adultos en Canarias, no sólo goza de una excelente ubicación en la zona sur de Tenerife, Costa Adeje, gracias a sus modernas instalaciones marca un nuevo estándar de lujo y confort en toda la isla.   Misión del puesto:  Tu principal misión será prestar apoyo al equipo de Guest Experience en la fidelización y creación de experiencias únicas en nuestros clientes, ofreciéndoles presencia, dedicación y un trato personalizado. ¿Cuáles serán tus principales funciones? <ol style="list-style-type:decimal;text-align:justify" start="1" type="1"><li style="font-size:14.0pt">Apoyar al equipo de Calidad en las relaciones con los clientes.</li><li style="font-size:14.0pt">Apoyar a la hora de organizar actividades lúdicas o recreativas en los establecimientos.</li><li style="font-size:14.0pt">Recibir y acompañar a aquellos clientes que el Jefe del departamento indique.</li><li style="font-size:14.0pt">Informar a los clientes de todos los servicios que están a su disposición.</li><li style="font-size:14.0pt">Gestionar las reservas de los diferentes restaurantes del hotel.</li><li style="font-size:14.0pt">Colaborar en la implantación de la Cultura de servicio de Gran Melia, así como los procedimientos y operativa del Hotel para cumplir con los objetivos económicos y de satisfacción.</li><li style="font-size:14.0pt">Dar apoyo en la atención de quejas y peticiones, cuidar los detalles y coordinar la respuesta de requerimientos, transmitiendo energía y entusiasmo, reflejando, en todo momento, el espíritu del Hotel y los valores de Melia Hotels International.</li><li style="font-size:14.0pt">Realizar la impresión de material promocional y folletos para comunicar nuestros servicios.</li></ol> ¿Qué buscamos? <ul style="list-style-type:disc;text-align:justify"><li style="font-size:14.0pt">IMPRESCINDIBLE Convenio de colaboración vigente con Universidad, de un mínimo de 6 meses de duración.</li><li style="font-size:14.0pt">Idiomas: Castellano, Inglés nivel Alto.</li><li style="font-size:14.0pt">Formación en Hostelería o Turismo.</li><li style="font-size:14.0pt">Orientación al Cliente, Trabajo en equipo, Excelencia en el servicio.</li></ul> ¿Qué ofrecemos?<ul style="list-style-type:disc"><li style="font-size:14.0pt;text-align:justify">Alta en la Seguridad Social</li><li style="font-size:14.0pt;text-align:justify">Ayuda económica de 400€ al mes.</li><li style="font-size:14.0pt;text-align:justify">Manutención durante todo el período de prácticas.</li><li style="font-size:14.0pt;text-align:justify">Grandes posibilidades de contratación y desarrollo dentro de la compañía.</li></ul>

Alumno/a prácticas departamento Guest Experience - Meliá Jardines del Teide (Costa Adeje)

Dreamplace es un grupo hotelero en expansión ubicado en Canarias. Actualmente contamos con cuatro hoteles (de 5 y 4*): tres de ellos en Tenerife Sur y uno en Lanzarote. Buscamos profesionales ambiciosos, orientados a objetivos e interesados en formar y coordinar equipos de trabajo de alto rendimiento. Nuestra filosofía de empresa gira en torno a la satisfacción del cliente (tanto interno como externo) y a mantener un buen clima de trabajo.

¿Te gustaría formar parte de un equipo profesional en un entorno dinámico y vibrante en la hermosa isla de Lanzarote? ¡Esta es tu oportunidad! En Dreamplace, un grupo hotelero en expansión, estamos en búsqueda de un Ayudante de Cocina para nuestro hotel Gran Tagoro en Playa Blanca. Si sientes pasión por la cocina y deseas crecer en el ámbito hotelero, ¡te estamos esperando!

Ofrecemos:
· Trabajamos con PayFlow, puedes disponer de adelantos y adaptarlos a tus necesidades.
· Descuentos en toda la cadena hotelera para ti y tus acompañantes.
· Seguro médico privado con descuento
· Buen ambiente de trabajo y formación continua
· Posibilidad de crecimiento profesional dentro de la cadena hotelera
. Ludoteca/Guardería para que nuestros colaboradores trabajen con la tranquilidad de que sus pequeños están en un entorno seguro y enriquecedor.

No dejes pasar esta oportunidad de trabajar en un hotel de 5 estrellas y formar parte de una empresa líder en el sector turístico.
¡Te esperamos!

Tus funciones serán:

- Asistir en la preparación de platos para el servicio del restaurante y buffet.
- Colaborar en la organización y mantenimiento de la limpieza en la cocina.
- Asegurar el cumplimiento de las normativas de higiene y seguridad alimentaria.
- Contribuir a la adecuada conservación de los alimentos.
- Apoyar en la presentación de los platos de acuerdo a los estándares del hotel.

Ayudante de cocina Hotel 5* Gran Tagoro [DYDCK]

Sol Tenerife, este hotel está situado frente al mar, con increíbles puestas de sol y un clima de eterna primavera canaria, junto a sus habitaciones luminosas y sus tres piscinas, lo convierten en una elección de primera para toda la familia. Situado en el centro turístico de Playa de Las Américas, muy cerca de la Playa de Troya. Misión del puesto:  Tu principal misión será prestar apoyo al equipo de Guest Experience en la fidelización y creación de experiencias únicas en nuestros clientes, ofreciéndoles presencia, dedicación y un trato personalizado. ¿Cuáles serán tus principales funciones? <ol style="list-style-type:decimal;text-align:justify" start="1" type="1"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Apoyar al equipo de Calidad en las relaciones con los clientes.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Apoyar a la hora de organizar actividades lúdicas o recreativas en los establecimientos.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Recibir y acompañar a aquellos clientes que el Jefe del departamento indique.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Informar a los clientes de todos los servicios que están a su disposición.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Gestionar las reservas de los diferentes restaurantes del hotel.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Colaborar en la implantación de la Cultura de servicio de Gran Melia, así como los procedimientos y operativa del Hotel para cumplir con los objetivos económicos y de satisfacción.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Dar apoyo en la atención de quejas y peticiones, cuidar los detalles y coordinar la respuesta de requerimientos, transmitiendo energía y entusiasmo, reflejando, en todo momento, el espíritu del Hotel y los valores de Melia Hotels International.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Realizar la impresión de material promocional y folletos para comunicar nuestros servicios.</li></ol> ¿Qué buscamos? <ul style="list-style-type:disc;text-align:justify"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">IMPRESCINDIBLE Convenio de colaboración vigente con Universidad, de un mínimo de 6 meses de duración.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Idiomas: Castellano, Inglés nivel Alto.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Formación en Hostelería o Turismo.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Orientación al Cliente, Trabajo en equipo, Excelencia en el servicio.</li></ul> ¿Qué ofrecemos?<ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;text-align:justify">Alta en la Seguridad Social</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;text-align:justify">Ayuda económica de 400€ al mes.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;text-align:justify">Alojamiento y manutención durante todo el período de prácticas.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;text-align:justify">Grandes posibilidades de contratación y desarrollo dentro de la compañía.</li></ul>

Alumno en prácticas Departamento de Guest Experience - Sol Tenerife (Arona)

¿Te apasiona la cocina y te gustaría formar parte de un proyecto gastronómico innovador en un entorno hotelero 5*?
En Dreamplace Hotels &amp; Resorts, buscamos incorporar un/a cocinero/a para los nuevos restaurantes temáticos (asiático e italiano) de nuestro hotel Gran Tagoro 5★ en Playa Blanca, Lanzarote.

Ofrecemos:
-Ludoteca para hijos/as del personal, facilitando la conciliación familiar.
-Trabajamos con PayFlow: puedes disponer de adelantos salariales cuando los necesites.
-Descuentos en todos nuestros hoteles para ti y tus acompañantes.
-Seguro médico privado con descuento.
-Reales posibilidades de crecimiento profesional dentro de la cadena.

-Participar en la preparación, elaboración y presentación de los platos asignados.
-Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y presentación establecidos por la cadena.
-Colaborar en el control de stocks, inventarios y pedidos.
-Mantener la limpieza e higiene del área de trabajo, siguiendo la normativa APPCC.
-Seguir las indicaciones del jefe/a de cocina o jefe/a de partida.

Procura um emprego de Assistente de Apoio ao Cliente?Nós servimo-lo!

Guest Experience Manager

GUEST EXPERIENCE OFFICER

Ventas/Servicio al Cliente - Granollers (20 horas)

Guest Service Agent - Melia Barcelona Sky

Alumno/a prácticas departamento Guest Experience - Meliá Jardines del Teide (Costa Adeje)

Ayudante de cocina Hotel 5* Gran Tagoro [DYDCK]

Alumno en prácticas Departamento de Guest Experience - Sol Tenerife (Arona)

Cocinero/a- Restaurante temático (PLAYA BLANCA-LZT) [DCCLN]

Guest Experience Manager

Descrição da vaga

Requisitos

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