Animador turístico

Empresa de servicios turísticos especializada en la animación turística y gestión del ocio.

Buscamos personas extrovertidas, alegres y con don de gentes para trabajar como animadores/as turísticos/as en campings , hoteles y resorts familiares de la costa catalana, principalmente costa Brava y Maresme.
Personas con formación y experiencia en alguna de las siguientes disciplinas:
- Danza, baile y coreografías.
- Teatro y actuación.
- Actividades deportivas y clases dirigidas.
- Dinamización de actividades infantiles: juegos, talleres, manualidades, días temáticos, etc.
- Relaciones publicas.
Se valorará experiencia previa e idiomas.
Todas las ofertas incluyen alojamiento gratis.
Existen diferentes fechas de incorporación durante la temporada.
Si quieres disfrutar de un verano inolvidable, haciendo feliz a niños y mayores......te estamos esperando!!!!!!!


ANIMADOR/A TURÍSTICO EN LA COSTA CATALANA

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

What will I be doing?<ul><li>Comply with the attributes, standards and manuals that apply in their department, as well as ensure compliance in other areas.</li><li>Ensure the customer experience, personalising their stay, anticipating their needs and exceeding their expectations.</li><li>Manage the guests’ digital experience, according to the global strategy. </li><li>Manage customer incidents, following the established protocols.</li><li>Comply with Sensory Architecture in the different areas of the hotel, in terms of lighting, decoration, aroma and background music.</li><li>Verify material orders following the set product guidelines, for better optimisation of economic resources.</li></ul> What are we looking for?  <ul><li>University degree, preferably Tourism or Hospitality, Marketing or similar.</li><li>Fluent in Italian and English. A third language would be an asset. </li><li>Organisation and planning.   Problem-solver </li><li>Excellent communication skills.  High vocation for service</li><li>Attention to detail.</li></ul> The role is classified as an INTERNSHIP with an expense allowance of at least €600. Further information on the role classification, remuneration, any bonus schemes, welfare and company benefits will be provided during the selection process.

Stage Guest Experience - Melià Milano

What will you have to do?<ul><li>Comply with the strategy of experiences in the destination, offering customers unique services and products based on their preferences.</li><li style="text-align:justify">Efficiently manage all guest requests, applying upselling and cross-selling techniques to optimise the hotel's extra revenues, while focusing on achieving total guest satisfaction.</li><li style="text-align:justify">Ensure the customer experience by personalising their stay, anticipating their needs, and exceeding their expectations.</li><li style="text-align:justify">Handle customer incidents according to established protocols.</li><li style="text-align:justify">Adhere to the attributes, standards, and manuals applicable to the department.</li></ul> What are we looking for?<ul><li style="text-align:justify">Training in Tourism, Social Sciences, PR, or a similar field.</li><li style="text-align:justify">Proficiency in Italian and English</li><li style="text-align:justify">Excellent knowledge of the destination.</li><li style="text-align:justify">Vocation for service and high orientation to the luxury segment.</li><li style="text-align:justify">Organisation and planning skills.</li><li style="text-align:justify">Attention to detail.</li></ul><ul style="list-style-type:disc"><li>Minimum of 2 years in a similar hospitality role, with at least 1 year in a customer-facing position such as the Guest Experience department.</li></ul> The position can be classified at level C2 of the National Collective Contract Turismo AICA, with an initial economic treatment not lower than the contractual minimums foreseen for the level that will be identified at the outcome of the selection (level C2: €1.726,99 gross monthly). The Gross Annual Salary is €24.177,86, in relation to the skills, experience gained, degree of autonomy, responsibilities and working conditions of the position.  Further information on framing, economic treatment, any reward systems, welfare and company benefits will be provided during the selection process.

Concierge - ME Milan Il Duca

MISSION: The Concierge, as an expert prescriber and authentic ambassador of the destination, is responsible for receiving and managing customer requests, always providing them with unique and personalised services and products and committing to achieving excellence in customer satisfaction. Key Responsibilities:<ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:helvetica, arial, sans-serif;font-size:10.0pt">Manage guest requests, anticipating needs and desires.</li><li style="font-family:helvetica, arial, sans-serif;font-size:10.0pt">Apply upselling and cross-selling techniques to optimize additional revenue.</li><li style="font-family:helvetica, arial, sans-serif;font-size:10.0pt">Personalize the guest experience and exceed expectations.</li><li style="font-family:helvetica, arial, sans-serif;font-size:10.0pt">Adhere to safety standards, procedures, and guest experience management tools.</li></ul>Requirements:<ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:helvetica, arial, sans-serif;font-size:10.0pt">Education in Tourism, Social Sciences, PR, or a related field.</li><li style="font-family:helvetica, arial, sans-serif;font-size:10.0pt">Excellent command of English and the local language; a third language is a plus.</li><li style="font-family:helvetica, arial, sans-serif;font-size:10.0pt">At least 1 year of experience as a Concierge or in Guest Experience (GEX).</li><li style="font-family:helvetica, arial, sans-serif;font-size:10.0pt">Passion for luxury service, attention to detail, strong communication, and problem-solving skills.</li><li style="font-family:helvetica, arial, sans-serif;font-size:10.0pt">Team player; preferably a member of Les Clefs d’Or.</li></ul>What We Offer:<ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:helvetica, arial, sans-serif;font-size:10.0pt">Dynamic and international work environment.</li><li style="font-family:helvetica, arial, sans-serif;font-size:10.0pt">Career development and continuous training opportunities.</li></ul> The position can be classified at level C2 of the National Collective Contract Turismo AICA, with an initial economic treatment not lower than the contractual minimums foreseen for the level that will be identified at the outcome of the selection (level C2: € 1.726,99 gross monthly). The indicative Gross Annual Salary is € 24.177,86 in relation to the skills, experience gained, degree of autonomy, responsibilities and working conditions of the position. <h2 style="text-align:justify;margin:12.0pt 0.0cm 6.0pt;font-size:12.0pt;font-family:Arial, sans-serif;color:#2e5496">Further information on framing, economic treatment, any reward systems, welfare and company benefits will be provided during the selection process.</h2>

Concierge - Palazzo Cordusio Gran Melia Hotel

Descubra Mas d’en Bruno, un hotel boutique de lujo rodeado de viñedos en la corazón del Priorat. En nuestro cálido e íntimo hotel, podrá disfrutar de una maravillosa experiencia en un destino ideal para el turismo enológico. Con 24 suites únicas y diferentes, Mas d’en Bruno es el lugar idóneo para desconectar y gozar de una escapada exclusiva en una masía llena de tradición e historia.

Mas d’en Bruno le ofrece la posibilidad de conocer la increíble zona vinícola del Priorat, alojándose en un elegante hotel boutique único en la zona. Enclavada entre hectáreas de prestigiosos viñedos, nuestra masía cuenta con todos los servicios para unas parada de bienestar y desconexión: viñedos propios, una gastronomía de ensueño, Spa… todo ello en un edificio repleto de historia. Nuestra misión es deleitar a nuestros huéspedes con los mejores servicios y una atención exquisita y personalizada. Nuestro equipo les hará sentir como en casa con un servicio profesional, a la par que cálido y cercano.

Guest Experience Supervisor – Gran Hotel Mas d’en Bruno (5★ Gran Luxe) - Torroja del Priorat (Tarragona) 

Al Gran Hotel Mas d’en Bruno busquem un/a Guest Experience Supervisor, amb experiència en hotels 5 estrelles gran luxe, que actuï com a punt de contacte principal amb els clients abans, durant i després de l’estada, i com a ambaixador/a de l’experiència i dels valors de l’hotel.
És una posició clau en la creació de relacions sòlides amb els hostes i en la generació d’experiències memorables i personalitzades.


Responsabilitats

•	Ser el contacte directe amb els clients abans, durant i després de l’estada.
•	Exercir com a ambaixador/a del Gran Hotel Mas d’en Bruno, representant els seus valors i estàndards.
•	Supervisar i coordinar el servei de Guest Experience.
•	Assegurar una atenció proactiva, personalitzada i alineada amb els estàndards 5★ Gran Luxe.
•	Anticipar necessitats i gestionar peticions especials.
•	Gestionar incidències i reclamacions amb orientació a solucions.
•	Recollir feedback i elaborar reporting d’experiència i satisfacció del client.
•	Coordinar-se amb Recepció i la resta de departaments de l’hotel.

Condicions

•	Jornada completa.
•	Contracte fix discontinu (10 mesos).
•	Projecte hoteler exclusiu al Priorat.
•	Facilitats de residència a la zona.
•	Condicions competitives i projecció professional.



Guest Experience Supervisor – Gran Hotel Mas d’en Bruno (5★ Gran Luxe) 

Excellence and innovation in Hospitality

Exceeding expectations since 1976

Since our foundation we have pursue an unique goal: total client satisfaction. We manage directly the company different business units, from our central office in Barcelona, with business models based in hotels ownership that have allowed us a sustainable growth through the continuous improvements in the operating profits, margins, efficiency and products and services diversity in each business unit.

Moxy Barcelona es el hotel lifestyle de moda para conocer la capital catalana. Con su ubicación ideal en el corazón de Sants, se encuentra cerca del centro histórico, el distrito empresarial, restaurantes y la vida nocturna. Cuenta con 414 habitaciones, espacios comunes con un divertido diseño con toques locales.

TUS FUNCIONES PRINCIPALES SERÁN:

-Ayuda a preparar pre-arrival, asignación, preparación de habitaciones VIP y bonvoy members
-Apoyo al área de Branding en el control y seguimiento
-Apoyo en solicitudes de los huéspedes y predisposición en cubrir sus necesidades, e igualmente, conocer su nivel de satisfacción.
-Apoyo en incrementar la venta de productos y servicios del hotel.
-Transmitir toda la información sobre eventos y actividades que afecten la operación del hotel a su equipo.
-Trabaja junto con Alimentos y Bebidas para lograr la sincronización de la visual merchandise.
- Apoyo en lounge VIP MEMBERS. 

QUÉ OFRECEMOS?

- Posibilidad de desarrollarte en una empresa internacional 
- Descuentos de Marriott
- Adquirir experiencia en el sector

PRÁCTICAS GUEST EXPERIENCE - HOTEL 4* BARCELONA

Seleccionamos la posición de Guest Experience, ¿quieres formar parte de este espectacular equipo?. Tu misión será como responsable del departamento, velar por el cumplimiento de los estándares de producto, servicio e imagen, para la máxima satisfacción de los clientes, ofreciéndoles siempre experiencias únicas y personalizadas y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su responsabilidad.   ¿Qué tendré que hacer? <ul style="list-style-type:disc"><li>Ser el/la portavoz de la marca en el hotel, asegurando una óptima implementación de los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto de las áreas, definiendo planes de mejora en caso necesario.</li><li>Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.</li><li>Implementar las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como monitorizar y analizar los resultados de la Voz del Cliente, velando por el cumplimiento de los objetivos marcados y definiendo planes de mejora en caso necesario.</li><li>Definir e implementar la experiencia digital de los clientes durante su estancia según la estrategia global.</li><li>Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.</li><li>Adaptar los estándares susceptibles a la customización local del producto.</li><li>Realizar negociaciones con proveedores externos, siguiendo las pautas de producto establecidas.</li><li>Definir, desarrollar e implementar la estrategia de Arquitectura Sensorial del hotel, en cuanto a iluminación, decoración, aroma e hilo musical, asegurándose de su cumplimiento en las distintas áreas.</li><li>Aprobar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos, asegurándose de un óptimo control de los inventarios de su departamento.</li><li>Definir e implementar la estrategia del Experience y/o Event Program según aplique.</li><li>Gestionar y supervisar el equipo de Guest Services, asegurando que se cumplen de manera eficiente los estándares y servicios establecidos para el departamento para conseguir la satisfacción final del cliente.</li><li>Buscar y analizar información sobre la competencia para mantener el posicionamiento del hotel.</li><li>Investigar y desarrollar experiencias y servicios innovadores que mantengan al hotel a la vanguardia.</li><li>Coordinar, implementar y analizar los pilotos que se determinen en su área.</li></ul> ¿Qué buscamos?· Titulación universitaria, preferiblemente Turismo u Hostelería, Marketing o similar.· Idiomas: Español e Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma.· Experiencia previa: 2 años en una posición similar preferiblemente en Hotel 4*.· Conocimientos de estrategias de marcas, herramientas de gestión hotelera y/o Experiencia del Cliente. Conocimientos financieros y de operativa hotelera.· Capacidad de dirigir e inspirar un equipo, organización y planificación, capacidad analítica, proactividad e Innovación, excelentes habilidades comunicativas, alta vocación de servicio, capacidad de resolución y atención a los detalles.

GUEST EXPERIENCE MANAGER

The Guest Experience Manager is the head of the department in the hotel, ensuring compliance with product, service and image standards, for the maximum satisfaction of customers, always offering unique and personalised experiences and committing to achieve excellence in customer satisfaction and optimisation of economic and human resources under their responsibility.

Guest Experience Manager - Melia Serengeti Lodge

Fundada por los hermanos Vallet, tras unos inicios centrados en el sector inmobiliario, la empresa inauguró su primer establecimiento en 1983, convirtiéndose en pocos años en una de las principales cadenas hoteleras del país y líder en la ciudad de Barcelona. 

Nuestra cadena cuenta actualmente con 80 establecimientos, de los cuales 69 están en España, 4 en Europa (Bruselas, Oporto, Berlín y Ámsterdam), 10 resorts situados en el Caribe (4 en Riviera Maya, 1 en Costa Mujeres, 2 en Punta Cana, 2 en Bayahíbe, 1 en Jamaica) y un hotel urbano en Santo Domingo. Se suman, además varios nuevos proyectos para los próximos años.

La estructura empresarial de Catalonia Hotels & Resorts se fundamenta en el principio de calidad en la gestión de servicios, con un estilo propio y diferenciado. Nuestra filosofía se basa en ofrecer una excelente relación calidad-precio, siguiendo criterios de estricta profesionalidad, por lo que el confort y la calidad están asegurados en todos nuestros hoteles. 
 
Somos la cadena líder en la ciudad de Barcelona, donde disponemos de 29 hoteles, con más de 3000 habitaciones, gran parte de las cuales están ubicadas en el centro histórico y comercial de la ciudad. 

 

CATALONIA HOTELS &amp; RESORTS selecciona Gestor/a Eventos para trabajar en su hotel situado en la zona de Barcelona.Las tareas principales serán las siguientes:• Gestionar las peticiones de grupos y eventos que reciba el hotel• Coordinar con su departamento la respuesta, seguimiento de las cotizaciones• Mantener actualizada la Base de Datos de cotizaciones (informativas/en opción/canceladas/confirmadas)• Gestión de las cotizaciones siguiendo la política y estrategia comercial para maximizar los resultados y las instalaciones del hotel• Gestión comercial del restaurante (reservas, peticiones, eventos, cartas....)• Elaboración de las propuestas• Seguimientos• Negociación, en coordinación con la Responsable de Grupos y Dirección Comercial, de los grupos solicitados• Elaboración de contratos• Seguimiento de los depósitos• Coordinación con departamento de reservas para la gestión del yield del HotelRequisitos:• 1 año de experiencia en posición similar.• Nivel Alto de Inglés + valorable otros idiomas.• Conocimientos SAPSe ofreceContrato a media jornada a partir de septiembre

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ANIMADOR/A TURÍSTICO EN LA COSTA CATALANA

Stage Guest Experience - Melià Milano

Concierge - ME Milan Il Duca

Concierge - Palazzo Cordusio Gran Melia Hotel

Guest Experience Supervisor – Gran Hotel Mas d’en Bruno (5★ Gran Luxe)

PRÁCTICAS GUEST EXPERIENCE - HOTEL 4* BARCELONA

GUEST EXPERIENCE MANAGER

Guest Experience Manager - Melia Serengeti Lodge

Comercial Eventos hotel (media jornada)

ANIMADOR/A TURÍSTICO EN LA COSTA CATALANA

Descrição da vaga

Requisitos

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