Animador turístico

Compañía familiar hotelera de larga tradición con establecimiento de 4 estrellas.

Estamos buscando animadores/as turísticos con experiencia y polivalencia para poder encargarse de la dinamización de diferentes secciones de nuestro departamento de animación: Mini club, deportes, teens, mini-disco, shows, etc. 
Qué trengan experiencia en Hoteles/Resorts de gran volumen con clientes de distintas nacionalidades.

Si eres una persona alegre, dinámica, extrovertida , carismática y con don de gentes, esta es tú oportunidad! 


Animador/a polivalente

Fundada por los hermanos Vallet, tras unos inicios centrados en el sector inmobiliario, la empresa inauguró su primer establecimiento en 1983, convirtiéndose en pocos años en una de las principales cadenas hoteleras del país y líder en la ciudad de Barcelona. 

Nuestra cadena cuenta actualmente con 80 establecimientos, de los cuales 69 están en España, 4 en Europa (Bruselas, Oporto, Berlín y Ámsterdam), 10 resorts situados en el Caribe (4 en Riviera Maya, 1 en Costa Mujeres, 2 en Punta Cana, 2 en Bayahíbe, 1 en Jamaica) y un hotel urbano en Santo Domingo. Se suman, además varios nuevos proyectos para los próximos años.

La estructura empresarial de Catalonia Hotels & Resorts se fundamenta en el principio de calidad en la gestión de servicios, con un estilo propio y diferenciado. Nuestra filosofía se basa en ofrecer una excelente relación calidad-precio, siguiendo criterios de estricta profesionalidad, por lo que el confort y la calidad están asegurados en todos nuestros hoteles. 
 
Somos la cadena líder en la ciudad de Barcelona, donde disponemos de 29 hoteles, con más de 3000 habitaciones, gran parte de las cuales están ubicadas en el centro histórico y comercial de la ciudad. 

 

Catalonia Hotels &amp; Resorts es una cadena hotelera multinacional en expansión, presente en más de 20 destinos. Buscamos incorporar personal de animación para uno de nuestros hoteles vacacionales. Si te gusta trabajar con público, tienes energía y creatividad, y buscas formar parte de un equipo dinámico, ¡esta es tu oportunidad!OBJETIVO DEL PUESTO Desarrollar, coordinar y ejecutar actividades de animación y entretenimiento para clientes en el hotel solo adutlos, fomentando una experiencia lúdica, segura y de calidad durante su estancia.PRINCIPALES TAREAS A DESARROLLAR<ul><li>Planificación y ejecución de actividades deportivas, recreativas, talleres, shows y espectáculos.</li><li></li><li>Organización y participación en eventos temáticos, competiciones, juegos acuáticos y actividades nocturnas.</li><li>Atención y trato directo con los clientes: informar, motivar y resolver dudas relacionadas con las actividades.</li><li>Coordinación con otros departamentos (recepción, F&amp;B, mantenimiento) para asegurar el correcto desarrollo de las actividades.</li><li>Mantenimiento del material y equipos de animación, control de stock y solicitud de reposiciones.</li><li>Garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad y prevención en todas las actividades.</li><li>Recopilar feedback de los clientes y participar en la mejora continua del programa de entretenimiento.</li></ul>REQUISITOS<ul><li>Experiencia previa en animación turística, hotelera o en actividades con público (valorable mínimo 1 año).</li><li>Formación en Animación Sociocultural, Turismo, Educación o similar (valorable).</li><li>Idiomas: inglés medio/alto. Otros idiomas valorables.</li><li></li><li>Actitud proactiva, don de gentes, dinamismo y capacidad para trabajar en equipo.</li><li>Residencia o posibilidad de desplazamiento al destino según ubicación del hotel.</li></ul>SE OFRECE<ul><li>Contrato 6 meses (TEMPORADA)</li><li>Salario competitivo.</li><li>Alojamiento a cargo de la empresa</li><li>Incorporación a una cadena en plena expansión con posibilidades reales de desarrollo profesional.</li><li>Formación interna y trabajo en equipo en un entorno dinámico y multicultural.</li></ul>

Animador/a Hotel

Único: singular, extraordinario, excelente. Un equipo humano comprometido con ofrecer la mejor experiencia a cada cliente. Hoteles rebosantes de personalidad en ubicaciones extraordinarias. Un diseño detallado, elegante y a la vez sencillo. Una pasión por una cocina comprometida con su paisaje, su origen, su técnica y su producto. Y una visión holística del lujo que va más allá de la atención meticulosa al detalle, buscando ofrecer a nuestros clientes una experiencia auténtica en la que se cuida especialmente la música, la iluminación, el bienestar y el compromiso con el medioambiente. Nos puedes encontrar en excelentes hoteles en Madrid, Mallorca, Costa Brava, Andalucía y Norte de España.

Nuestra misión

"Único" significa singular, y por eso queremos ofrecer a nuestros clientes experiencias incomparables, definidas por la autenticidad y la sencillez de las cosas bien hechas, porque cada persona es diferente y especial. El lujo en la hostelería contemporánea va mucho más allá de un diseño elegante, una atención meticulosa al detalle o un servicio cálido y comprometido.

En Mas de Torrent 5*, estamos seleccionando a un/a Mayordomo/a, quien se encargue de proporcionar un servicio de alto nivel a los huéspedes, asegurando su satisfacción durante toda su estancia. Además de las responsabilidades propias de un mayordomo, este puesto también implica la realización de algunas tareas de mozo y la conducción de un buggie para trasladar a los huéspedes dentro de las instalaciones del hotel. Tus principales responsabilidades serán:<ul><li>Atención al lobby y recepción en tareas de limpieza y repaso de entrada y terraza.</li><li>Recibir a los huéspedes, ayudarles con su equipaje y acompañarlos a sus habitaciones, asegurándose de que todo esté en orden y de que se sientan familiarizados con las instalaciones.</li><li>Proporcionar información sobre las actividades disponibles en el hotel y en la zona circundante, hacer reservas y coordinar servicios adicionales según las preferencias de los huéspedes.</li><li>Asistencia con el check-in y check-out: Realizar los trámites necesarios para el registro de entrada y salida de los huéspedes, garantizando una experiencia fluida y sin problemas.</li><li>Servicio de habitaciones: Atender las solicitudes de los huéspedes en relación con el servicio de habitaciones, asegurando la entrega puntual de alimentos, bebidas u otros artículos solicitados.</li></ul>¿Qué necesitamos de ti?<ul><li>Formación: ESO.</li><li>Nivel de inglés alto.</li><li>Disponibilidad horaria.</li><li>Licencia de conducir (imprescindible) y coche propio.</li><li>Capacidad de autonomía.</li><li>Excelentes habilidades comunicativas.</li></ul> ¿Qué ofrecemos?<ul><li>Contrato fijo-discontinuo hasta enero 2027</li><li>Posibilidades de alojamiento.</li><li>Jornada completa.</li><li>Uniforme y una comida por turno incluida.</li><li>Excelente ambiente de trabajo y compañerismo.</li><li>Grandes proyectos de formación continua.</li><li>Posibilidad de crecimiento en la compañía.</li></ul>ÚNICO: IRREPETIBLE, EXTRAORDINARIO, EXCELENTE.Nuestro propósito es brindar un servicio excelente a nuestros clientes en hoteles excepcionales en destinos como Madrid, Mallorca, Costa Brava, Andalucía y Norte de España.Nos ocupamos de nuestros clientes, de nuestro equipo, de nuestros hoteles, de la comunidad y del planeta. Esta visión merece que sea real, cada día y en todos los casos.Creemos que, el lujo debe entenderse como una combinación de nuevas experiencias, el valor de lo auténtico y el placer de la sencillez. Todo ello potenciado por la sofisticación, el estilo, la seducción y la calidez. ÚNICO significa irrepetible; por eso ponemos al alcance de nuestros clientes una experiencia incomparable, la entrada a un mundo hecho a medida y en el que cada individuo es diferente y especial. Porque éste es el auténtico significado del lujo en la hospitalidad contemporánea.NUESTRA GENTENos apasiona lo que hacemos, y somos conscientes de que los resultados se obtienen a través de las acciones que repetimos a diario. Es por ello, que cada persona en nuestro equipo se compromete a cultivar una actitud de cuidado y dedicación.Animamos a nuestros equipos a que cosechen esta actitud, y la siembren en todos los aspectos de su día a día. Proporcionando un entorno equitativo, justo, sostenible, ético y seguro donde puedan desarrollar sus habilidades y crecer. Un esfuerzo continuo por mantener la igualdad de oportunidades en todos sus aspectos, y la libertad para y entre todos los miembros de nuestro equipo.Descubre más en <a target="_blank" href="http://unicohotels.com">unicohotels.com</a>

Mayordomo/a - Mas de Torrent Hotel & Spa 5*

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

REQUISITOS Grado en turismo o similar.Nivel de inglés medio-alto (mínimo un B2).  Valorable un segundo idioma.Alta orientación al cliente.Prácticas de lunes a domingo (con dos días de descanso).Horario de las prácticas rotativas (turno de mañana, de 7:00 a 15:00) y de tadre (de 14:00 a 22:00) dependediendo del máximo de horas que se puedan realizar.Conocimientos informáticos.  Valorable el conocimiento de Ópera y otros PMS.Duración de las prácticas: 6 meses Comida y Cena en el Hotel.Posibilidad de realizar un Covenio de prácticas.

Guest Experience Trainee - ME Sitges Terramar

Hesperia World es una compañía hotelera con un modelo de gestión multimarca.
Somos una House of Brands que integra hoteles, resorts, apartamentos y experiencias de ocio.
Trabajamos con marcas de reconocido prestigio y una sólida trayectoria en el sector.
Nuestra filosofía se basa en la calidad, la innovación y la excelencia en el servicio.
Contamos con equipos especializados, diversos y orientados a crear experiencias extraordinarias.
Apostamos por el talento, el desarrollo profesional y el crecimiento dentro de la compañía.
Buscamos personas con pasión por la hospitalidad que quieran construir su futuro con nosotros

Hyatt Regency Barcelona Tower | Barcelona¿Te apasiona crear experiencias memorables y ofrecer un servicio excepcional? En Hyatt Regency Barcelona Tower buscamos un/a Guest Relations Intern para incorporarse a nuestro equipo y desarrollarse en un entorno hotelero internacional orientado a la excelencia y la satisfacción del huésped. <h3>¿Qué harás?</h3><ul><li>Dar la bienvenida y asistir a huéspedes VIP y recurrentes.</li><li>Gestionar solicitudes especiales y coordinar acciones con los distintos departamentos.</li><li>Realizar seguimiento de la satisfacción de los huéspedes durante su estancia.</li><li>Apoyar en la resolución de incidencias y recuperación del servicio.</li><li>Colaborar en experiencias personalizadas y acciones de fidelización.</li><li>Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad Hyatt. </li></ul><h3>¿Qué buscamos?</h3><ul><li>Estudiante de Turismo, Hospitality Management o similar.</li><li>Posibilidad de firmar convenio de prácticas.</li><li>Inglés avanzado (se valorarán otros idiomas).</li><li>Vocación de servicio, empatía y excelentes habilidades comunicativas.</li><li>Actitud proactiva y orientación al detalle.</li></ul><h3>¿Qué ofrecemos?</h3><ul><li>Formación práctica en uno de los hoteles de referencia de Barcelona. </li><li>Exposición directa a estándares internacionales de hospitalidad.</li><li>Acompañamiento y aprendizaje continuo.</li><li>Oportunidades de desarrollo dentro de Hesperia World y Hyatt.</li></ul>Únete a Hyatt Regency Barcelona Tower y comienza tu carrera creando experiencias que marcan la diferencia. ✨🏨

Guest Relations Intern - Hyatt Regency Barcelona Tower

Catalonia Hotels &amp; Resorts es una cadena hotelera multinacional. Es una de las principales cadenas hoteleras de nuestro país, contando actualmente con 75 establecimientos situados en más de 20 destinos diferentes y en plena expansión Buscamos un/a estudiante en prácticas para incorporarse al equipo de Customer Care como primer nivel de soporte (L1) y primer filtro operativo de las consultas de clientes. Formará parte de un equipo senior y colaborativo, con impacto real desde el primer día.Funciones principales• Triaje y categorización de tickets de atención al cliente.• Limpieza de duplicados, spam y seguimiento básico de cierres.• Resolución de consultas recurrentes (FAQs) mediante respuestas documentadas.• Contacto con clientes para solicitar información pendiente antes de escalar casos.• Apoyo en la actualización de datos en CRM.Perfil requerido• Estudiante de Turismo, ADE, Comunicación, Marketing o similares.• Castellano excelente (redacción) e inglés mínimo B2.• Persona organizada, metódica y orientada al cliente.• Valorable interés por el sector hotelero y herramientas de ticketing/CRM.Qué ofrecemos• Formación directa con perfiles senior.• Aprendizaje real en operativa de Customer Care y gestión de tickets.• Horario flexible según plan de estudios◦ 6 h/día (L–V) o 4 h/día.• Prácticas remuneradas

Costumer Care Internshipp

Somos Viajes Para Ti S.L.U, una agencia de viajes on-line, propietaria de las marcas Esquiades.com, BuscoUnChollo.com y Amimir.com.

Lanzada en 2002, Esquiades.com es hoy la web líder en España de viajes de esquí en España. En 2010 lanzamos, BuscoUnChollo.com, una web de ofertas flash de viajes que a día de hoy también lidera el segmento de ofertas flash en España. Sumado a estos proyectos, nuestro buscador de hoteles Amimir.com, que crece a triple digito año tras año, hace de Viajes Para Ti una de las empresas referentes en el sector TRAVEL en Europa.

Además de estos proyectos, recientemente hemos lanzado un nueva web enfocada al mercado internacional: Jump2spain.com. Una web con ofertas flash de viajes por España, disponible en inglés, francés y portuguès.

A día de hoy, nuestro equipo está formado por 130 personas que trabajan a diario en diferentes departamentos distribuidos en nuestras oficinas de Reus.  
Viajes Para Ti S.L.U se caracteriza por la pasión por los viajes y el turismo, y eso, sumado a nuestra amplia experiencia en el sector, nos hace esforzarnos todavía más en conseguir publicar las mejores ofertas de viajes y paquetes de esquí para nuestros clientes, siempre con el mejor servicio.

Si compartes nuestra pasión por los viajes y eres una persona con ganas de aprender y crecer, motivada, paciente y que valora un proyecto estable y de crecimiento ¡ESTE es tu sitio! 

¿Quieres unirte a nuestro equipo? 

¡Te esperamos!

🌍 ¿Quiénes somos?

Viajes Para Ti es una agencia de viajes online propietaria de las marcas Esquiades.com, Buscounchollo.com, Amimir.com y Jump2Spain.com y con una división hotelera encargada de la gestión del complejo turístico de Boí Taüll Resort.

La compañía forma parte del TOP 50 de empresas con mayor facturación de la provincia de Tarragona, mejorando resultados año tras año. Nuestro equipo cuenta 130 empleados en nuestra agencia, ubicada en el Tecnoparc de Reus, donde trabajamos en una oficina joven y dinámica, en un entorno open space.

Estamos en búsqueda de un/a Agente de Atención al Cliente (Portugués, Francés, Italiano, o Alemán) con habilidades comunicativas y orientación comercial. Este puesto es temporal para la temporada de invierno en nuestras oficinas en Reus. Si disfrutas ayudando a los clientes y te encanta el mundo del turismo, ¡esta oportunidad es para ti!



🧩 ¿Cuáles son las funciones por desempeñar?

- Gestión de reservas: Contacto directo con hoteles, tour operadores, receptivos y otros proveedores turísticos.
- Atención al cliente: Resolución de consultas vía email y teléfono, asesoramiento sobre nuestros productos y cierre de ventas.
- Elaboración de presupuestos y cotizaciones personalizadas: Presentación de ofertas adaptadas a las necesidades de cada cliente.
- Seguimiento y fidelización: Análisis continuo de la satisfacción de los clientes y evaluación de relaciones comerciales.
- Soporte administrativo: Gestión de cotizaciones y presupuestos, asistencia a la Dirección y tareas de apoyo al departamento de Booking.


🌟 ¿Qué ofrecemos?

- Contrato Fijo Discontinuo para la Temporada de Invierno.
- Oportunidad de realizar un contrato indefinido según desempeño profesional.
- Posibilidad de formar parte de un proyecto consolidado y actualmente expandiéndose a nivel internacional.
- Buen ambiente laboral, que fomenta el crecimiento y desarrollo personal.
- Tupper subvencionado y fruta gratis los miércoles. 🍎
- Descuentos y gratuidades en viajes personales.
- Diversos beneficios sociales y actividades de equipo.


🕓 Horario: Jornada completa. Disponibilidad horaria para trabajar de lunes a domingo y festivos, con los respectivos días de descanso. Presencial en oficina.


Si compartes nuestra pasión por el turismo y eres una persona comunicativa, carismática y organizada, ¡este es tu sitio! ¿Quieres unirte a nuestro equipo?

Atención al Cliente con Idiomas

Forma parte de uno de los hoteles de referencia para el segmento corporativo y de eventos en Barcelona. En Hyatt Regency Barcelona Tower trabajarás en un entorno internacional, dinámico y orientado a la excelencia en el servicio. Si te motiva el ritmo urbano, los grandes retos operativos y el trabajo en equipo, aquí podrás desarrollar una carrera sólida dentro de la hospitalidad de alto nivel.Estamos buscando un perfil para liderar nuestro equipo de Guest Relations. Las funciones serian las siguientes:· Asiste a todos los huéspedes y visitantes del Hotel en la entrada del hotel, dándoles la bienvenida y ayudándoles con el equipaje siguiendo el circuito estipulado.· Acompaña a los clientes hasta la recepción del hotel, deseándoles feliz estancia e introduce al departamento de recepción.· Se ocupa de la organización (entrega y recogida) del servicio de equipajes a todos los huéspedes (atención especial de grupos) identificando cada equipaje y verificando identidades· Recoge los paquetes de mensajeros, correo y otros envíos que puedan llegar al hotel registrándolos en el registro creado al efecto.· Asiste al departamento de Guest Relations, tomando nota de las tareas a ejecutar, ejecutándolas y reportando status de las mismas a departamento.· Asiste al departamento de Recepción, tomando nota de las tareas a ejecutar, ejecutándolas y reportando status de las mismas a departamento.· Proporciona información de los servicios del hotel e información de carácter turístico de la ciudad, etc.· Vela por la buena imagen de la entrada del hotel y pre-hall, así como de los carros de equipaje, papeleras, ceniceros.· Asegurar el más alto nivel de satisfacción de los huéspedes ofreciendo un servicio atento a cada huésped y asociado.· Escuchar cuidadosamente para entender todas las solicitudes de los huéspedes, responda con la acción apropiada y proporcione información precisa. Resolver cualquier problema de forma rápida y eficiente.· Abordar las preocupaciones o problemas de los huéspedes de manera rápida y efectiva, esforzándose por superar las expectativas de los huéspedes en la resolución de cualquier problema.· Colaborar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del huésped y la resolución sin problemas de cualquier problema.· Uso de uniformidad y presencia adecuado en todo momento· Realizar con creatividad y eficiencia momentos WOW (factor sorpresa que nos hace vivir experiencia Hyatt Regency a los huéspedes).· Atiende las quejas y sugerencias de los clientes y las remite a su superior en el caso de no poder solventarlas· Trasladar las quejas a los jefes de departamento (según corresponda) y ofrecer compensaciones a los huespedes.· Realizar los horarios de los agentes GGRR del departamento.· Seguimiento a los agentes GGRR de todo el circuito des del check in hasta el check out.· Promover encuestas HYSAT y GRI.· Supervisar y garantizar la correcta ejecución de todos los estándares de servicio de bienvenida y despedida de acuerdo con la marca Hyatt Regency.· Liderar la coordinación entre los departamentos implicados (Front Office, Housekeeping, F&amp;B, Concierge, Seguridad) para asegurar una experiencia fluida y personalizada para cada huésped.· Realizar walk-throughs diarios de áreas de llegada, lobby y outlets principales para garantizar imagen, limpieza y actitud de servicio.· Diseñar y ejecutar estrategias de recuperación de servicio (Service Recovery) ante incidencias, empoderando al equipo para ofrecer soluciones inmediatas dentro de los márgenes establecidos.· Registrar, analizar y reportar semanalmente las quejas e incidencias, identificando patrones y oportunidades de mejora.· Formar, motivar y desarrollar al equipo de Guest Relations en técnicas de hospitalidad, atención emocional y gestión de quejas.Aptitudes:· Se requiere formación universitaria en Turismo.· Conocimientos en gestión de quejas, gestión de equipos.· Es imprescindible que aporte conocimientos avanzados en herramientas informáticas (Office, SAP).· Se requiere una experiencia previa en un rol orientado al servicio al cliente de alrededor de 1 año, , valorable 6 meses, preferiblemente en un entorno hotelero de lujo.· Habilidades excepcionales de comunicación interpersonal.· Fuertes habilidades para resolver problemas y la capacidad de mantener la calma bajo presión.· Conocimiento de atracciones locales, restaurantes y opciones de transporte preferido.· Imprescindible nivel alto del idioma inglés, valorable francés y/o alemán.Requisitos del perfil• Deseable conocimiento de inglés (comprensión y diálogo)• Deberá aportar una experiencia consolidada en el desarrollo de funciones similares en edificios de funcionamiento ininterrumpido (Hoteles, hospitales, etc.).Ofrecemos<ul><li>Ambiente de trabajo positivo y colaborativo.</li><li>Beneficios de empresa.</li><li>Oportunidad de crecimiento profesional en un entorno hotelero internacional</li></ul>

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Animador/a polivalente

Animador/a Hotel

Mayordomo/a - Mas de Torrent Hotel & Spa 5*

Guest Experience Trainee - ME Sitges Terramar

Guest Relations Intern - Hyatt Regency Barcelona Tower

Costumer Care Internshipp

Atención al Cliente con Idiomas

Agente de guest relations - Hyatt Regency Barcelona Tower

Animador/a polivalente

Descrição da vaga

Requisitos

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