Descrição da vaga

¡Versus Bet Apostas Desportivas chega a Portugal trazendo a experiência de sua sede na Espanha e suas filiais internacionais!Como parte do Grupo Orenes, multinacional espanhola presente em vários países com mais de 55 anos de experiência no setor de lazer, entretenimento, hotéis, cassinos e jogos online, Versus Portugal já chegou em termos de plataformas tecnológicas, gestão e clima organizacional.Nossa missão:Proporcionar uma oferta de lazer integral a todos os nossos clientes por meio da emoção e do jogo responsável.Nossa visão:Ser referência no setor de lazer, superando as expectativas de nossos Grupos de Interesse por meio da excelência no serviço e uma gestão baseada na transparência, profissionalismo e jogo responsável.Nossos valores:Confiança a partir de um relacionamento sustentado na transparência e no conhecimento mútuo.Compromisso com todos os nossos grupos de interesse.A sede de Portugal está instalada em Lisboa, e buscamos pessoas para a posição de Técnico/a de risco e fraude para dar suporte aos nossos clientes.Responsabilidades: • Verificar e processar solicitações de saque dentro dos níveis de serviço esperados no Atendimento ao Cliente para detectar possíveis irregularidades. • Garantir que toda a documentação enviada pelos clientes esteja correta e em conformidade com a Regulamentação vigente. • Responder às escalonamentos da equipe de Customer Success online sobre dúvidas relacionadas a pagamentos ou possíveis indícios de fraude. • Realizar investigações sobre contas e identidades de usuários para mitigar perdas ao nosso negócio. • Identificar e monitorar padrões de tentativas de fraude por parte dos usuários e suas tendências, a fim de estabelecer protocolos para preveni-las. • Colaborar com fornecedores externos e, especialmente, com os departamentos internos de Atendimento ao Cliente, Trading, VIP e Compliance para detectar práticas fraudulentas e garantir uma experiência adequada para o cliente. Requisitos: • Experiência em compliance, regulamentação e métodos de pagamento; • Pós-graduação em Compliance, Riscos e Controles ou áreas relacionadas; • Conhecimento das leis e regulamentações nacionais e internacionais anticorrupção e antissuborno; • Experiência com LGPD será um diferencial; • Experiência no setor de Jogos Online; • Residir em Lisboa ou ter disponibilidade para mudança; • Inglês avançado. • Disponibilidade para trabalhar fins de semana e feriados. Oferecemos: • Jornada semanal de 40 horas, distribuída em 5 dias úteis de 8 horas; • Intervalo de 60 minutos para descanso; • O colaborador dispõe de 30 dias corridos de férias, podendo ser divididos em até 3 períodos: um deles não pode ser inferior a 14 dias, e os dois restantes não podem ser inferiores a 5 dias; • Trabalho em turnos. Se você está pronto/a para um novo desafio e deseja desempenhar um papel essencial na expansão global do Grupo Orenes, não hesite em se inscrever!

Requisitos