Descrição da vaga
A Iberostar procura Rececionista de 2ª (Night Auditor) (m/f) para se juntar à sua equipa de Receção no seu Hotel Iberostar Selection Lisboa, mas antes de saberes mais sobre a função, achamos importante que conheças um pouco o Iberostar Group: · Somos uma empresa 100% familiar (concretamente, uma família com mais de 30.000 funcionários). · Estamos presentes em 35 países e a nossa sede encontra-se em Palma de Maiorca. · Os nossos valores são muito importantes para nós, todas as nossas ações estão de acordo com eles. (Paixão, Responsabilidade, Transparência, Criatividade e Humildade). · Somos pioneiros em Turismo Responsável (Consulte o nosso movimento Wave of Change para saber mais). Se isto te parece interessante, pode ser aqui o teu lugar! Como Rececionista de 2ª (Night Auditor) a tua função será fundamentada em: - Realização de funções gerais de Receção (check in/check out, atendimento telefónico e presencial de clientes); - Elaboração dos procedimentos noturnos de receção (faturação, compilação de informação financeira do hotel, recolha e report de dados de ocupação, reservas e outras estatísticas para os diferentes departamentos). - Dar resposta aos vários pedidos dos hóspedes e atuar como um elo entre o hóspede e os vários serviços do Hotel; - Garantir um atendimento de excelência ao cliente. O que procuramos em ti? - Formação superior ou técnica/profissional na área de Gestão Hoteleira ou Técnicas de Alojamento; - Boa apresentação e boa capacidade comunicativa; - Sólidos conhecimentos de Informática na Óptica do Utilizador; - Experiência anterior comprovada em Hotéis de 4 e 5 estrelas; - Domínio da Língua Inglesa; - Capacidade de trabalho, planeamento e organização; - Elevada orientação para o Cliente; - Disponibilidade horária para fazer o turno da noite; - Residência em Lisboa. Porquê a Iberostar Hotels & Resorts? - Acesso à formação contínua graças à nossa plataforma do Campus Iberostar, formação virtual. - A tempo integral. - Admissão imediata. - Oportunidade de progressão dentro da empresa. - Trabalhar num ambiente inspirador e comprometido com as pessoas, valores e um modelo de turismo responsável.
Requisitos
Sobre a empresa
Iberostar Hotels & Resorts, división hotelera del Grupo Iberostar es una de las cadenas hoteleras con mayor proyección a nivel mundial. Desde sus inicios en 1983, la división hotelera del Grupo Iberostar se ha caracterizado por ofrecer servicios de alojamiento turístico de alto nivel en los principales destinos turísticos del mundo. Su imagen es símbolo de calidad, ya que el 80 por ciento de sus establecimientos son de cuatro y cinco estrellas. Todos los hoteles Iberostar ofrecen un trato preferencial a sus clientes, además de un cuidado personalizado hasta en los más pequeños detalles y una magnífica relación calidad/precio. La filosofía de la empresa se basa en una constante reinversión de los beneficios en mejoras en todos sus servicios, lo que ha contribuido a conferirle una imagen destacada en el sector vacacional.
