Descripción del empleo
Nous recherchons aujourd’hui un Assistant Night Manager (H/F) pour rejoindre notre équipe de nuit et garantir une expérience client irréprochable, même lorsque le reste du monde dort.Vos missions
En véritable référent(e) de l’hôtel pendant la nuit, sous la responsabilité du Night Manager, vous serez responsable de :
Accueil & Relation client- Assurer un service d’accueil personnalisé et professionnel
- Gérer les arrivées tardives et les départs matinaux
- Garantir la satisfaction et la sécurité des clients durant toute la nuit
- Superviser l’équipe de nuit (Night Auditor / Night Receptionist)
- Veiller au bon déroulement des opérations nocturnes
- Assurer la clôture quotidienne des opérations (check des caisses, suivis PMS, rapports)
- Contrôler les espaces publics et veiller au respect des standards de la marque INNSiDE
- Communiquer les informations clés aux équipes du matin
- Collaborer avec le housekeeping et la maintenance pour anticiper/remonter les anomalies
- Assurer un relais fluide avec la direction et les équipes de réception
- Expérience confirmée en réception ou en night audit, idéalement dans un environnement lifestyle ou haut de gamme
- Aisance relationnelle, leadership naturel et maîtrise du service client
- Sens aigu de l’organisation, autonomie et sang-froid
- Maîtrise du français et de l’anglais obligatoire
- Connaissance d'Opera Cloud appréciée
- Goût pour le travail de nuit et sens de la prise de décision
- Poste à pourvoir en CDI à temps plein
- Un environnement de travail dynamique, moderne et international
- La possibilité d’évoluer au sein du groupe Meliá Hotels International
- Accès aux avantages collaborateurs du groupe (tarifs préférentiels, programmes de formation, mobilité)
- Indemnités de nuit + primes selon convention et politique interne
- Indemnités nourritures
Requisitos
Sobre la empresa
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.