L'Hotel Paris Opera affiliated by Melia est à la recherche de son futur talent en tant que Stagiaire Réception F/H.
Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, vous vous assurerez de la bonne prise en charge du client (reconnaissance, accueil et renseignements) et veillerez à sa satisfaction pendant toute la durée de son séjour.
Missions Principales:
- Assurer et veiller à la bonne prise en charge du client
- Écouter le client et répondre à ses attentes en étant force de proposition
- Optimiser les ventes de l’hôtel en termes d’occupation et de chiffre d’affaires.
- Dynamiser les ventes de dernière minute
- Assurer les ventes additionnelles (restaurant, prestations annexe : bar, mini bar).
- Assurer les relations d’accueil, de service et d’information auprès de la clientèle
- Assurer les check-in & check-out des clients individuels et groupes, des clients VIP et réguliers
- Assurer la facturation et l’encaissement des prestations destinées à la clientèle individuelle et à la clientèle groupe
- Répondre aux demandes d’informations des différents départements
- Effectuer les réservations lors de la fermeture du service réservation
PROFIL RECHERCHÉ
- Etudiant en BTS Hôtellerie-Restauration/Tourisme ou en licence/Bachelor
- Expérience similaire (stage/apprentissage ou saison) en réception ou en relation client au sein d’un hôtel de même standing est appréciée
- Maitrise du français et de l'anglais obligatoire. La maitrise d’une autre langue est un plus
- Organisation, rigueur et excellente aptitude en communication
- Sens inné de la relation client et de la qualité de service
- La connaissance du logiciel Opera Cloud est appréciée
AVANTAGES ET CONDITIONS D’EMPLOI
- Stage de 4 mois minimum à partir d'Octobre
- Temps de travail hebdomadaire : 35h
- 2 jours de repos consécutifs par semaine
- Indemnités nourriture
- Remboursement de l'abonnement de transport à 70%
- Ambiance de travail conviviale et chaleureuse !
