Guest Experience Manager - Centro Operaciones de Málaga

Málaga, Málaga, España

23/05/25

Descripción de la oferta

Como Guest Experience Manager del Centro de Operaciones de Málaga, serás el/la máximo responsable del departamento en los hoteles de su zona y velarás por el cumplimiento de los estándares de producto, servicio e imagen para la máxima satisfacción de los clientes, ofreciéndoles siempre experiencias únicas y personalizadas y comprometiéndose a la optimización de los recursos económicos y humanos bajo tu responsabilidad. Serás una persona inspiradora para el resto del equipo.

¿Qué buscamos?

Formación específica i.e. Grado de Turismo, Hostelería, Marketing o similar.
2-3 años de experiencia en una posición similar en hoteles de 5*.
·Conocimientos de estrategias de marcas
Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o Experiencia del Cliente
Excelentes habilidades comunicativas y negociación.
Perfil resolutivo y Orientación a resultados.
Orientación al cliente y atención al detalle.
Capacidad analítica y conocimientos financieros.
Proactividad e innovación.
Conocimiento de herramientas PMS Opera Cloud.
Alto nivel de inglés (C1-C2), muy valorable un segundo idioma (i.e. francés, alemán)