Descripción del empleo
Tu misión Liderar el equipo de Front Office garantizando una experiencia cálida, cercana y divertida para todas las familias, cuidando cada detalle desde la llegada hasta la salida. Qué harás • Coordinar y motivar al equipo para ofrecer un servicio amable, rápido y muy orientado a familias. • Supervisar el check-in/check-out y todos los procesos del departamento asegurando fluidez y organización. • Resolver incidencias con tacto, empatía y una sonrisa, especialmente cuando involucren a los más pequeños. • Controlar facturación, cobros y caja diaria siguiendo los estándares del hotel. • Analizar resultados del departamento e impulsar mejoras operativas. • Gestionar horarios, formación, selección y desarrollo del equipo. • Colaborar estrechamente con parques, entretenimiento y resto de departamentos para garantizar una experiencia integral. • Asegurar el cumplimiento de los estándares de seguridad, sostenibilidad y calidad del resort. Lo que buscamos • Formación en Turismo, Hostelería o similar. • Inglés avanzado; valoraremos otros idiomas. • Experiencia de al menos 2 años en una posición similar. • Persona muy cercana, empática, paciente y con vocación de servicio. • Capacidad para liderar equipos y manejar situaciones con calma y positivismo. • Conocimiento de sistemas de gestión hotelera y habilidades organizativas.
Requisitos
Sobre la empresa
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
