Descripción del empleo
¡Tu próximo gran check-in profesional empieza aquí! Desde Somos Design, especialistas en proyectos de facility services y talento para hoteles singulares, nos encontramos en plena fase de preapertura de un hotel 5★ en un enclave único de Menorca para uno de nuestros clientes, y queremos incorporar a un/a Jefe/a de Recepción con ambición, criterio y vocación por el detalle para formar parte del equipo fundador. En Santandría Bai 5★, no buscamos a alguien que “gestione una recepción”. Buscamos a quien lidere la primera impresión, marque el ritmo del servicio y convierta cada llegada en una experiencia memorable. Si te motiva construir desde cero, liderar equipos y elevar la experiencia del huésped desde el minuto uno… sigue leyendo. Misión del puesto: Liderar el área de Front Office durante la preapertura y operación del hotel, garantizando una experiencia de cliente excelente, fluida y alineada con los estándares de un hotel 5★, siendo un rol clave en la coordinación operativa y en la cultura de servicio del hotel. Responsabilidades clave: • Liderar el área de Recepción, Guest Relations y Conserjería. • Participar activamente en la fase de preapertura: definición de procedimientos, circuitos operativos y estándares de servicio. • Seleccionar, formar y desarrollar el equipo de Front Office. • Garantizar una experiencia de cliente impecable en todas las fases del guest journey. • Coordinarse con Housekeeping, F&B y Dirección para asegurar una operativa fluida. • Supervisar PMS, upselling, gestión de reservas, facturación y control de caja. • Gestionar incidencias y reclamaciones con enfoque customer-centric y resolución premium. • Velar por el cumplimiento de estándares de calidad. Qué ofrecemos: • Incorporarte a un proyecto ilusionante desde su nacimiento. • Alojamiento durante el desempeño del trabajo. • Posición estable en un hotel 5★ de nueva creación. • Entorno profesional exigente, moderno y con altos estándares. ¿Te ves liderando la recepción de Santandría Bai 5★? Si quieres formar parte de una apertura donde el talento, el detalle y la experiencia del huésped son el centro de todo, este es tu proyecto.
Requisitos
• Experiencia mínima de 3–5 años como Jefe/a de Recepción o Subjefe/a en hoteles 4★ superior / 5★. • Experiencia en aperturas hoteleras (muy valorable). • Dominio de PMS hoteleros (Ulyses). • Español e inglés imprescindibles; otros idiomas serán un plus. • Liderazgo cercano, capacidad organizativa y alta orientación al detalle. • Actitud proactiva, resolutiva y con fuerte vocación de servicio. • Disponibilidad para residir en Menorca. Ciutadella.
Sobre la empresa
Empresa hotelera con fuerte representación en Madrid centrada en el cliente de empresa. Hoteles de 4 estrellas de nueva construccion y alta calidad.
