Descripción del empleo
Cómo será tu día a día en Ibiza Gran Hotel Como Supervisor/a de Noche, coordinarás la operativa del hotel durante el turno nocturno, liderando al equipo y garantizando un servicio excelente acorde a los estándares de un hotel 5★ Gran Lujo. Supervisión del turno nocturno: Coordinarás al equipo y asegurarás el correcto funcionamiento del hotel durante la noche. Gestión de llegadas y salidas: Supervisarás los check-in tardíos y check-out tempranos, garantizando una experiencia ágil y de calidad. Atención al huésped: Apoyarás en la atención a los huéspedes durante la noche, ofreciendo asistencia y asegurando su satisfacción. Gestión de incidencias: Atenderás y resolverás incidencias o reclamaciones, velando por la seguridad y el bienestar de los huéspedes. Auditoría nocturna: Supervisarás el cierre del día, facturación y reportes, garantizando la correcta gestión administrativa. Seguridad y estándares: Velarás por el cumplimiento de los protocolos de seguridad y los estándares de calidad del hotel. Upselling y calidad de servicio: Promoverás servicios adicionales y asegurarás una atención alineada con la excelencia del hotel.
Requisitos
Formación en Turismo o similar. Experiencia previa en puestos similares y en Hoteles de 4* y 5*, muy valorable en Gran Lujo. Nivel de inglés C1 y se valorará conocimientos en otras lenguas extranjeras. Persona proactiva con excelentes habilidades comunicativas y capacidad para trabajar en equipo. Valorable: conocimientos de NEWHOTEL.
Sobre la empresa
Situado en una zona de Ibiza excepcional por sus privilegiadas vistas al centro histórico de la ciudad y el mar Mediterráneo, Ibiza Gran Hotel ha sido diseñado con el objetivo de ofrecer a sus clientes la máxima exclusividad, bienestar, descanso y confort. Buscamos profesionales preocupados por el trabajo bien hecho, con vocación de servicio y que se distingan por su capacidad de trabajo en equipo, de asumir responsabilidades y con ganas de crecer con nosotros.
