Descripción del empleo
Su misión será atender en front desk y colaborar en todas las tareas administrativas. Funciones:Ayudar al/la recepcionista a realizar tanto el check-in, como el check-out. Atender a los clientes en todo momento de acuerdo a los estándares corporativos. De forma educada y amable, sonreír, saludar y buscar al cliente con la mirada. Informar de horarios, servicios y actividades del hotel, venta de excursiones, información general (agencias de viaje, aeropuertos, etc.), entrega de mapas, taxis. Venta de extras, upselling, etc. Chequear facturas de salida por cliente y departamentos, cargos pendientes, ordenación de facturas y archivo de las mismas de acuerdo con las salidas.
Requisitos
• Estudios mínimos: E.S.O. o Grado medio. • Nivel medio en ofimática y programa de gestión hotelera. • Inglés nivel medio/alto y 2º idioma nivel medio/alto (alemán preferible). • Experiencia deseable en puesto similar (1 año en hotel de categoría similar). • Formación en atención al cliente y gestión de conflictos.
Ubicación de la vacante
Sobre la empresa
Con más de 20 años de experiencia en empresas de servicios y un equipo formado por unas 1.500 personas, nuestra aspiración principal sigue siendo innovar en nuestros productos, crear nuevos servicios y aprovechar las sinergias.
