Recepcionista en el Boutique Hotel Palau Fugit

Requisitos

Titulación mínima: Licenciatura
Experiencia: De 3 a 5 años
Categoría profesional: Empleado
Residencia: UE

- Buscamos nuestra "tarjeta de visita del hotel" – el/la recepcionista con un servico excelente y al menos 5 años de experiencias
mostradas
- Recibir y despedir a los huéspedes (check-in y check-out)
- Manejo del sistema telefónico - procesamiento y transmisión de consultas (interfaz entre departamentos)
- Prepara el material necesario para la bienvenida y salida de los clientes
- Se mantiene informado/a en todo momento de las novedades en la operativa y acontecimientos internos/externos que pueden afectar
al hotel y comunica a su vez toda aquella información que pueda ser relevante
- Mantiene relaciones positivas con los huéspedes y con sus compañeros (según normativas y filosofía del hotel)
- Garantiza que todas las reservas, solicitudes y cualquier petición del huésped se lleva a cabo con precisión y rapidez colaborando, si es
necesario, con el departamento correspondiente en todo momento.
- Maneja la correspondencia del email de recepción, resolviendo dudas y actualizando las preferencias del cliente según corresponda.
- Asiste con las asignaciones de las llegadas, revisando las preferencias de clientes, así como teniendo en cuenta el nivel de VIP y tarifa
pagada para una adecuada
- En ausencia del departamento de reservas, maneja las peticiones de reservas que puedan llegar a través de teléfono y vía email y
maneja las peticiones vía email de reservas que requieren actuación inmediata.
- Acompañar a los huéspedes a la habitación y explicarles las funciones (si el trabajo de conserje está incluido en el empleo).
- Servicios de contabilización en cuentas de huéspedes y gestión de tesorería