Recepcionista en el Boutique Hotel Palau Fugit
placeGirona, Girona, Spain
event_available14/08/25
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Job Description
Como Recepcionista en Hotel Palau Fugit, tu responsabilidad principal será brindar una cálida bienvenida a nuestros huéspedes, asegurándote de que su estadía comience de manera positiva. Serás el primer punto de contacto para los visitantes, proporcionando información sobre las instalaciones del hotel, respondiendo preguntas y brindando asistencia con el registro y la salida. También te encargarás de gestionar las reservas, atender llamadas telefónicas y coordinar los servicios de transporte. Buscamos un profesional con al menos 3 a 5 años de experiencia en puestos similares, habilidades interpersonales excepcionales y fluidez en inglés. Una licenciatura es requerida, y se valora la capacidad para trabajar bajo presión, mantener la calma en situaciones difíciles y realizar múltiples tareas simultáneamente.
Requirements
Minimum Qualifications: Licenciatura
Experience: De 3 a 5 años
Professional Category: Empleado
Residence Permit: UE
- Buscamos nuestra "tarjeta de visita del hotel" – el/la recepcionista con un servico excelente y al menos 5 años de experiencias
mostradas
- Recibir y despedir a los huéspedes (check-in y check-out)
- Manejo del sistema telefónico - procesamiento y transmisión de consultas (interfaz entre departamentos)
- Prepara el material necesario para la bienvenida y salida de los clientes
- Se mantiene informado/a en todo momento de las novedades en la operativa y acontecimientos internos/externos que pueden afectar
al hotel y comunica a su vez toda aquella información que pueda ser relevante
- Mantiene relaciones positivas con los huéspedes y con sus compañeros (según normativas y filosofía del hotel)
- Garantiza que todas las reservas, solicitudes y cualquier petición del huésped se lleva a cabo con precisión y rapidez colaborando, si es
necesario, con el departamento correspondiente en todo momento.
- Maneja la correspondencia del email de recepción, resolviendo dudas y actualizando las preferencias del cliente según corresponda.
- Asiste con las asignaciones de las llegadas, revisando las preferencias de clientes, así como teniendo en cuenta el nivel de VIP y tarifa
pagada para una adecuada
- En ausencia del departamento de reservas, maneja las peticiones de reservas que puedan llegar a través de teléfono y vía email y
maneja las peticiones vía email de reservas que requieren actuación inmediata.
- Acompañar a los huéspedes a la habitación y explicarles las funciones (si el trabajo de conserje está incluido en el empleo).
- Servicios de contabilización en cuentas de huéspedes y gestión de tesorería
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