Back Office Agent - Centro de Operaciones de Barcelona

Barcelona, Barcelona, España

16/05/25

Descripción de la oferta

MISIÓN:

El Agente de Reservas es responsable de gestionar las reservas del Centro de Operaciones de Barcelona, asegurando una alta eficiencia en el desempeño diario y cumpliendo con los estándares de MHI.

Este rol implica trabajar en equipo, planificar y controlar las funciones diarias de reservas:

Gestion reservas multiproperty
Gestion blocks de grupos turísticos
Revisión de reservas individuales
Gestion reservas tripulaciones
Gestion de e-mail de reservas
Gestion de incidencias vinculas con las reservas
Atención telefónica

Además, el Agente de Reservas debe crear una experiencia sólida de gestión multiproperty (PMS) para garantizar operaciones diarias fluidas. Este puesto es esencial para coordinar la operativa del hotel con el equipo de recepción y revenue con el objetivo de maximizar la estrategia de ventas del hotel.

El Agente de Reservas también se encarga de establecer relaciones sólidas con nuestros clientes, demostrando habilidades excepcionales de atención telefónica y al cliente.