Descripción del empleo
Titulación mínima: Sin titulación Experiencia: De 2 a 5 años Categoría profesional: Agente senior Residencia: Provincia Barcelona Idioma imprescindible: Español - Responsabilidades Atender las llamadas telefónicas y correos electrónicos de los clientes interesados en realizar reservas. Proporcionar información detallada sobre las habitaciones, tarifas, paquetes y servicios adicionales del hotel. Asesorar a los clientes sobre las opciones de alojamiento que mejor se adapten a sus necesidades y preferencias. Procesar y confirmar reservas de manera precisa y oportuna en el sistema de gestión de reservas del hotel. . Gestionar cancelaciones y modificaciones de reservas según las políticas del hotel. Resolver problemas o inquietudes de los clientes de manera profesional . Requisitos: Experiencia previa en atención al cliente o ventas. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en ingles y frances. Conocimiento básico de software de gestión de reservas o sistemas similares. Actitud proactiva, amigable y orientada al servicio. Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno de ritmo rápido. Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos. Se valora el conocimiento del programa de gestión ACI. conocimientos de TTOO Con posibilidad de ofrecer alojamiento
Requisitos
Sobre la empresa
Compañía familiar hotelera de larga tradición con establecimiento de 4 estrellas.
