Descripción del empleo
🛎️ Front Office Supervisor – Interinidad | Hilton Barcelona
¿Te apasiona la atención al cliente y liderar equipos en un entorno internacional? ¿Tienes experiencia en Recepción hotelera y buscas una oportunidad para seguir creciendo profesionalmente?
En Hilton Barcelona, hotel 4★ superior ubicado en el distrito comercial y financiero de la ciudad, buscamos incorporar un/a Front Office Supervisor para formar parte de nuestro equipo de Recepción.
Se trata de una posición de interinidad por baja de larga duración, con posibilidad de incorporación posterior a la compañía en función de las necesidades y oportunidades que puedan surgir.
🧭 ¿Cuál será tu misión?
Supervisar la operativa diaria del Front Office, coordinando al equipo de recepción y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y satisfacción del cliente.
🛎️ Funciones principales
Supervisar la actividad diaria de Recepción y del lobby.
Coordinar y dar soporte al equipo de Guest Service Agents.
Organizar turnos y asignar tareas operativas.
Gestionar incidencias y reclamaciones de huéspedes.
Controlar disponibilidad de habitaciones, upgrades y overbookings.
Realizar briefings diarios y transmitir información operativa.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad de la marca.
Colaborar con Housekeeping, Reservas y otros departamentos.
Participar en la formación y seguimiento del equipo.
🧩 ¿Qué buscamos?
Experiencia previa como Supervisor/a de Recepción o Senior Receptionist.
Formación en Turismo, Hostelería o similar.
Nivel alto de inglés (imprescindible).
Valorable otros idiomas.
Experiencia con PMS hotelero (Opera valorable).
Liderazgo, capacidad organizativa y resolución de problemas.
Orientación al cliente y trabajo en equipo.
Disponibilidad para turnos rotativos.
🎁 ¿Qué ofrecemos?
Contrato de interinidad por baja de larga duración.
Jornada completa.
Turnos rotativos.
Incorporación inmediata.
Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
Descuentos para empleados en hoteles Hilton a nivel mundial.
Portal de descuentos para empleados.
Acceso a formación interna (Hilton University).
Entorno internacional y dinámico.
🔐 Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante el proceso de selección serán tratados de forma confidencial y únicamente con la finalidad de gestionar tu candidatura y valorar tu adecuación a la posición, de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos.
