En Finca la Bobadilla 5* buscamos incorporar un/a Segundo/a Jefe/a de Recepción que quiera formar parte de nuestro equipo y contribuir a ofrecer una experiencia excepcional a nuestros huéspedes. Buscamos una persona con experiencia en Front Office, vocación por la atención al cliente y capacidad para liderar y acompañar al equipo en el día a día.
Serás una figura de referencia para el equipo y asumirás la responsabilidad del departamento durante los turnos en los que el/la Jefe/a de Recepción no esté presente.
Tus principales responsabilidades:
Supervisar y coordinar la operativa diaria junto con el Jefe/a de Recepción.
Asegurar una atención al huésped cercana, profesional y personalizada.
Supervisar y apoyar los procesos de check-in, check-out, asignación de habitaciones, facturación y cobros.
Gestionar y resolver incidencias y solicitudes de huéspedes.
Realizar seguimiento de VIPs, grupos y peticiones especiales.
Coordinarse con Housekeeping y el resto de departamentos para garantizar una operativa fluida.
Apoyar en la organización y coordinación de turnos y tareas del equipo.
Acompañar, formar y desarrollar a los miembros del equipo de Front Office.
Supervisar el correcto funcionamiento de los procedimientos y estándares del departamento.
Realizar controles de caja y otras tareas administrativas propias del puesto.
Dar seguimiento al feedback de los huéspedes y proponer mejoras en el servicio.
Asumir la responsabilidad operativa de Recepción en ausencia del/la Jefe/a de Recepción.
¿Qué necesitamos de ti?
Formación en Turismo, Hostelería, Dirección Hotelera o similar.
Experiencia mínima de 2 - 3 años en una posición de responsabilidad o supervisión dentro de Front Office.
Experiencia en entornos de lujo.
Buen nivel de inglés. Se valorarán otros idiomas.
Conocimientos de PMS hotelero, preferiblemente Ulyses
Orientación al cliente y clara vocación de servicio.
Capacidad de liderazgo y trabajo en equipo.
Organización, iniciativa y capacidad para resolver problemas.
Buenas habilidades de comunicación.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
¿Que ofrecemos en Único Hotels?
Incorporación a un proyecto hotelero en crecimiento
Contrato indefinido fijo - discontinuo a jornada completa.
Incorporación inmediata
Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
Formación continua.
Beneficios adicionales: portal de descuentos, seguro médico, incentivos.
Un entorno de trabajo profesional, dinámico y orientado a la excelencia.
ÚNICO: IRREPETIBLE, EXTRAORDINARIO, EXCELENTE.
Nuestro propósito es brindar un servicio excelente a nuestros clientes en hoteles excepcionales en destinos como Madrid, Mallorca, Costa Brava, Andalucía y Norte de España.
Nos ocupamos de nuestros clientes, de nuestro equipo, de nuestros hoteles, de la comunidad y del planeta. Esta visión merece que sea real, cada día y en todos los casos.
Creemos que, el lujo debe entenderse como una combinación de nuevas experiencias, el valor de lo auténtico y el placer de la sencillez. Todo ello potenciado por la sofisticación, el estilo, la seducción y la calidez. ÚNICO significa irrepetible; por eso ponemos al alcance de nuestros clientes una experiencia incomparable, la entrada a un mundo hecho a medida y en el que cada individuo es diferente y especial. Porque éste es el auténtico significado del lujo en la hospitalidad contemporánea.
NUESTRA GENTE
Nos apasiona lo que hacemos, y somos conscientes de que los resultados se obtienen a través de las acciones que repetimos a diario. Es por ello, que cada persona en nuestro equipo se compromete a cultivar una actitud de cuidado y dedicación.
Animamos a nuestros equipos a que cosechen esta actitud, y la siembren en todos los aspectos de su día a día. Proporcionando un entorno equitativo, justo, sostenible, ético y seguro donde puedan desarrollar sus habilidades y crecer. Un esfuerzo continuo por mantener la igualdad de oportunidades en todos sus aspectos, y la libertad para y entre todos los miembros de nuestro equipo.
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