Descripción del puesto:

Buscamos un/a recepcionista para nuestro complejo de apartamentos turísticos, una persona dinámica, organizada y orientada al cliente, que disfrute del trato con el público y quiera formar parte de un equipo comprometido con ofrecer una excelente experiencia a nuestros huéspedes.

La persona seleccionada será responsable de la atención a los clientes durante su estancia, la gestión de reservas y entradas y salidas, así como de las tareas administrativas propias de la recepción, garantizando un servicio cercano, profesional y eficiente.

Funciones principales:

- Atención presencial, telefónica y por correo electrónico a los huéspedes.

- Gestión de los procesos de check-in y check-out.

- Gestión, seguimiento y modificación de reservas.

- Información y asesoramiento a los clientes sobre los servicios del complejo y los lugares de interés de la zona.

- Resolución de incidencias y atención de solicitudes durante la estancia.

- Gestión de cobros, facturación y otras tareas administrativas de recepción.

- Coordinación con los departamentos de limpieza, mantenimiento y otros servicios para garantizar el correcto funcionamiento del complejo.

- Control y actualización de la información de reservas y ocupación.

- Velar por la satisfacción del cliente y contribuir a mantener los estándares de calidad del establecimiento.

Se valorará:

- Experiencia en gestión de apartamentos turísticos.

- Conocimiento de programas de gestión hotelera (PMS FNS rooms), channel managers y plataformas de reservas.

- Experiencia en facturación, cobros y gestión administrativa.

- Conocimiento de la zona y de su oferta turística.

Requisitos

Titulación mínima

Diplomado

Experiencia

De 1 a 2 años

Idiomas

Inglés

Experiencia previa en recepción hotelera, apartamentos turísticos o puestos de atención al cliente.

Buenas habilidades de comunicación y trato con el público.

Nivel adecuado de español e inglés para atender a clientes internacionales. Se valorarán otros idiomas.

Manejo de herramientas informáticas, PMS (FNS rooms) y correo electrónico.

Capacidad de organización, resolución de problemas y trabajo en equipo.

Actitud proactiva, responsabilidad y orientación al servicio.

Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos, según las necesidades del establecimiento.

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Ubicación de la vacante

Dónde estamosMirador de Raco Calent, Raço Calent, Polígono, Peñíscola, España

Sobre la empresa

Sweet Hoteles

València, España

Cadena hotelera

Website

Sweet Hoteles nace del fruto de la iniciativa de un grupo de hoteleros de Valencia(España) que, ante la pujanza de las nuevas cadenas hoteleras, deciden unir sus fuerzas creando una organización que les preste servicios de comercialización de forma conjunta. El objetivo de Sweet Hoteles es el de dotar a hoteles independientes y pequeños grupos, de todas aquellas herramientas que puedan ayudarles a competir en igualdad de condiciones con las grandes cadenas hoteleras a nivel internacional. Comercialización, distribución, representación, tecnología, sistemas de calidad y aprovisionamientos son los puntos fuertes de la compañía, sobre los que gira la actividad tradicional. Nuestra sede central se encuentra en Valencia (España).

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