Recepcionista de Hotel en Mirador de Raco Calent, Peñíscola. Sweet Hoteles

Descripción del puesto:

Buscamos un/a recepcionista para nuestro complejo de apartamentos turísticos, una persona dinámica, organizada y orientada al cliente, que disfrute del trato con el público y quiera formar parte de un equipo comprometido con ofrecer una excelente experiencia a nuestros huéspedes.

La persona seleccionada será responsable de la atención a los clientes durante su estancia, la gestión de reservas y entradas y salidas, así como de las tareas administrativas propias de la recepción, garantizando un servicio cercano, profesional y eficiente.

Funciones principales:

- Atención presencial, telefónica y por correo electrónico a los huéspedes.

- Gestión de los procesos de check-in y check-out.

- Gestión, seguimiento y modificación de reservas.

- Información y asesoramiento a los clientes sobre los servicios del complejo y los lugares de interés de la zona.

- Resolución de incidencias y atención de solicitudes durante la estancia.

- Gestión de cobros, facturación y otras tareas administrativas de recepción.

- Coordinación con los departamentos de limpieza, mantenimiento y otros servicios para garantizar el correcto funcionamiento del complejo.

- Control y actualización de la información de reservas y ocupación.

- Velar por la satisfacción del cliente y contribuir a mantener los estándares de calidad del establecimiento.

Se valorará:

- Experiencia en gestión de apartamentos turísticos.

- Conocimiento de programas de gestión hotelera (PMS FNS rooms), channel managers y plataformas de reservas.

- Experiencia en facturación, cobros y gestión administrativa.

- Conocimiento de la zona y de su oferta turística.