Ofrecemos un servicio exclusivo y adaptado a las necesidades de cada Cliente; diseñamos, desarrollamos y producimos un servicio que debe ser el más económico, útil y satisfactorio para nuestro cliente.

Se solicita Conserje para un Hostal en el centro de Barcelona. Dentro de sus funciones se encuentra: la recepción de clientes, así como ofrecerles la información que los mismos requieran.

Ofrecemos:
Turno nocturno de 23:00-7:00am
Contrato de 32 horas/semanales (4 días/semana)

Requisitos:
Experiencia en el puesto descrito anteriormente.
Se requiere dominio del inglés.

Conserje Noche para Hostal en Barcelona

El Grupo Pierre & Vacances Center Parcs, con 50 años de experiencia en el sector turístico, es líder europeo en Apartamentos Turísticos y Resorts.

La marca Pierre & Vacances lleva 16 años en el mercado español, ofreciendo apartamentos, hoteles y resorts en destinos clave situados en las regiones más atractivas de España, en costa, montaña y ciudades. Nuestros establecimientos ofrecen apartamentos totalmente equipados con un ambiente acogedor, instalaciones de calidad (piscina y zonas de juego en la mayoría de los establecimientos), servicios incluidos y "a la carta". Su concepto de apartamentos totalmente equipados con servicios de hotel es ideal para organizar vacaciones a medida según las necesidades y el presupuesto de los clientes.

La marca cuenta actualmente con 41 establecimientos repartidos por las costas españolas y en Andorra:

- 29 complejos departamentos  
- 3 resorts
- 13 hoteles

¿Te apasiona el mundo hotelero y disfrutas ofreciendo una atención cercana y profesional al cliente?

En Pierre & Vacances, líder europeo en alojamiento turístico, buscamos un/a Recepcionista dinámico/a, organizado/a y con vocación de servicio, que quiera formar parte de un equipo que cuida tanto a sus clientes como a sus profesionales.

🛎️ Tu misión

Serás responsable de la atención, gestión y acogida de clientes, así como de las tareas administrativas y operativas propias del departamento de recepción, garantizando una experiencia satisfactoria y el correcto desarrollo de los procesos del establecimiento.

📋 Tus responsabilidades

Formarás parte del equipo encargado de ofrecer una excelente experiencia a nuestros huéspedes. Entre tus funciones principales estarán:

- Atención presencial, telefónica y digital a clientes.
- Gestión de reservas, modificaciones y cancelaciones.
- Realización de procesos de check-in y check-out conforme a los procedimientos establecidos.
- Información al cliente sobre los servicios del establecimiento y el entorno.
- Coordinación con otros departamentos para asegurar la correcta prestación del servicio.
- Gestión de incidencias y reclamaciones dentro de tu ámbito de actuación.
- Custodia responsable de documentación, datos personales y valores.
- Gestión diaria de entradas y salidas de clientes.
- Registro y actualización de datos en el sistema (PMS).
- Emisión de facturas, cobros y apoyo en el control de caja por turno.
- Asignación y control de habitaciones o unidades de alojamiento.
- Registro, seguimiento y comunicación de solicitudes e incidencias.
- Uso de herramientas informáticas a nivel usuario para la gestión diaria.

📍¿Qué te ofrecemos?

- Incorporación el 24 de agosto de 2026.
- Contrato temporal hasta el 31 de octubre de 2026.
- Incorporarte al equipo de Pierre & Vacances Horitzó.
- Turnos organizados de la siguiente forma: 2 noches (23:00–07:00)./ 3 tardes (15:00–23:00).
- 2 días de descanso consecutivos tras los turnos de noche.
- Formar parte de una compañía líder en el sector turístico, con un entorno de trabajo dinámico y orientado al cliente.

Recepcionista - Hotel Blanes Horitzó 4*

Grupo de empresas especializado en explotación de establecimientos turísticos a nivel nacional e internacional.

En Four Points Flex by Sheraton Madrid Atocha, parte del grupo Marriott y gestionada por Continuum Hotel Services (operador multimarca con más de 13 hoteles en gestión y socio acreditado de Marriott, Accor, IHG y Hilton entre otras cadenas internacionales de ámbito global), buscamos recepcionistas polivalentes apasionados por la hospitalidad para un establecimiento hotelero ubicado en la zona de Atocha.
Únete a un entorno dinámico, con oportunidades de desarrollo y el respaldo de una de las mayores cadenas hoteleras del mundo.

Tus funciones principales serán:
• Acoger y atender a los clientes en recepción (check-in / check-out).
• Gestión de reservas, facturación y cobros.
• Atender llamadas, correos y consultas con una actitud amable y resolutiva.
• Colaborar con el resto de departamentos, incluyendo F&B, para garantizar una experiencia excelente al cliente.
• Seguir los estándares de calidad y procedimientos de cadena.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a un proyecto con posibilidades reales de crecimiento profesional.
• Formación inicial con estándares de cadena e integración en un entorno internacional.
• Contrato inicial de sustitución por baja de paternidad con posibilidad de contrato indefinido

Requisitos:

- Experiencia previa en recepción hotelera de al menos 6 meses (valorable experiencia en hoteles de cadena)
- Nivel alto de inglés (valorable segundo idioma).
- Conocimientos de herramientas informáticas de gestión hotelera (valorable Opera).
- Buena actitud, orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo y en turnos rotativos.


Recepcionista Four Points Flex Madrid Atocha- SUSTITUCIÓN BAJA PATERNIDAD HASTA FINALES OCTUBRE 2026

On the shores of Mediterranean and overlooking Port Olimpic, the striking contemporary hotel enjoys a spectacular beachfront location near Barcelona's finest shops and restaurants. The graceful silhouette of Hotel Arts Barcelona offers guest spectacular views over the city and sea.

Entry level management position that is responsible for leading and assisting with the successful completion of daily shift requirements. Front office areas include Bell/Door Staff, Switchboard and Guest Services/Front Desk. Strives to ensure guest and employee satisfaction and achieve the operating budget. Assists in completing financial and administrative responsibilities.

Assistant Night Manager - Hotel Arts Barcelona

Minor Hotels es un grupo hotelero mundial que opera más de 550 hoteles, complejos turísticos y residencias en 56 países de Asia-Pacífico, Oriente Medio, África, el Océano Índico, Europa y América.
Como propietario, operador e inversor hotelero, Minor Hotels satisface las necesidades y deseos de los viajeros de todo el mundo a través de su variada cartera de ocho marcas hoteleras: Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks y Tivoli. 

Como parte de Minor Hotels, la región de Minor Hotels Europe & Americas es responsable de más de 350 propiedades en 30 países y tiene previsto crecer en todos los segmentos, centrándose en sus marcas de lujo y de gama alta.

<div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>¿Cuál será tu misión?</b></H2>&#13;</div><div><p>&nbsp;</p><p style="text-align:justify">Como <b>Responsable de Recepción</b>, se encargará de gestionar las funciones de recepción y de supervisar al personal a diario. Esta función supone realizar un esfuerzo por mejorar continuamente la satisfacción de los clientes y de los miembros del equipo y maximizar los resultados financieros del departamento.&nbsp;</p></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>¿Qué tendrás que hacer?</b></H2>&#13;</div><div><p style="text-align:justify">&nbsp;</p><ul><li style="text-align: justify;">Dar una experiencia de bienvenida excepcional a los huéspedes, demostrando compromiso con la excelencia en el servicio y manteniendo las normas operativas de recepción.</li><li style="text-align: justify;">Recibir a los huéspedes y clientes a su llegada y asegurarse de que se instalan en sus habitaciones.</li><li style="text-align: justify;">Mantener una comunicación profesional, franca y honesta para ayudar a los huéspedes y realizar reservas precisas.</li><li style="text-align: justify;">Guiar y apoyar al equipo para ofrecer a los huéspedes una acogida y una experiencia excepcionales.</li><li style="text-align: justify;">Garantizar que todas las tareas diarias se llevan a cabo con precisión y puntualidad.</li><li style="text-align: justify;">Resolver y responder a las quejas de los huéspedes de manera oportuna y profesional.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Mantener con precisión las cuentas de los huéspedes y colaborar en la elaboración de los informes diarios.</li><li style="text-align: justify;">Gestionar eficazmente la plantilla del equipo para cumplir los presupuestos.</li><li style="text-align: justify;">Apoyar al Director del Hotel en la contratación de personal.</li></ul></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>¿Qué buscamos?</b></H2>&#13;</div><div><p> </p><ul><li style="text-align: justify;">Mínimo 2 años de experiencia a nivel de supervisor en un entorno hotelero.</li><li style="text-align: justify;">Excepcionales aptitudes para la gestión de personas, con capacidad para dirigir y motivar a un equipo diverso.</li><li style="text-align: justify;">Excelente capacidad de comunicación oral y escrita en inglés.</li><li style="text-align: justify;">Capacidad excepcional de atención al cliente y una actitud positiva inquebrantable.</li><li style="text-align: justify;">Comprensión de la contabilidad fiduciaria (separación pagos y depósitos de garantía)</li><li style="text-align: justify;">Pasión por ofrecer un servicio al cliente excepcional y proactivo.</li><li style="text-align: justify;">Disponibilidad para trabajar en varios turnos, incluidos fines de semana y festivos si es necesario. </li></ul></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>¿Por qué elegirnos?</b></H2>&#13;</div><div><p> </p><p>At Minor Hotels Europe &amp; Americas, we are committed to supporting internal development and mobility, enabling our team members to grow professionally within the group, either within the same country or internationally.</p><p>We provide a people-centred environment where learning, wellbeing and mobility are real and supported opportunities, aligned with both individual career paths and business needs.</p><p> </p><p>Competitive conditions</p><ul style="list-style-type: disc;" type="disc"><li>Salary aligned with your experience, responsibilities and local market conditions.</li><li>Bonus or incentive schemes, depending on the level of the position.</li><li>Additional local benefits such as meal vouchers, staff canteen or hybrid working models, (where applicable by role and country).</li></ul><p> </p><p>Career development opportunities with national and international challenges across hotels and brands.</p><p>A wide range of training and development programmes through Minor Hotels University, supporting internal growth and professional mobility.</p><p>Wellbeing initiatives and flexible working conditions, (depending on the nature of the role and local context).</p><p>Team member recognition programmes, including Memorable Dates.</p><p>The opportunity to contribute to sustainability and volunteering initiatives, making a positive impact beyond our hotels.</p><p>Team member rates and promotions, offering discounted rates in our hotels around the world and exclusive benefits through our corporate loyalty programme.</p><p> </p><p>For management roles, mobility plays a key role in strengthening leadership capability and broadening operational exposure. Depending on the assignment type (national mobility, short-term or long-term international assignments), the company may offer:</p><p>- Temporary accommodation to support relocation and settlement.</p><p>- Travel support during the assignment period.</p><p>- International assignment allowances (for eligible roles).</p><p>- Structured support during the move, coordinated by People teams.</p><p>- Clear planning of the next career step, including return, extension or onward opportunities.</p><p>At this level, mobility is positioned as a developmental step, aligned with medium- and long-term career progression.</p></div></div></div>

Front Office Manager - NH Collection Marbella

Cadena hotelera con hoteles vacacionales en España y México

<p><strong>Visión del Rol:</strong><br>Persona encargada de realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de los/las clientes y todas las tareas relacionadas con ello.<strong><br><br>Principales funciones:</strong><em><br>Generales:</em><br>• Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción.<br>• Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones.<br>• Custodiar los objetos de valor depositados.<br>• Realizar labores propias de la facturación y cobro.<br>• Recibir y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.</p><p><strong>Estudios/Formación:</strong><br></p><p><em>Esencial: </em>Bachillerato o FP en Turismo o similar. Idiomas requeridos español e inglés. <em><br>Deseable:</em> Conocimientos profesionales adquiridos en el desempeño de sus funciones equivalentes a estudios de grado alto o medio completado con una dilatada experiencia en el sector. Se valora idioma francés.</p><p><strong>Experiencia:</strong> De 1 a 2 años<br><strong>Categoría profesional: </strong>Empleado<br><strong>Residencia:</strong> En Lanzarote<br><strong>Horario: 23.00 a 07.00 Jornada Parcial:</strong> 16 horas semanales. Fin de semana.                                               <strong>Retribución:</strong> Según convenio Hotelería de Las Palmas<br><br></p>

Recepcionista Noche

Barceló Hotels & Resorts es la marca de una de las 30 mayores compañías hoteleras a nivel mundial. Una marca internacional tanto para hoteles vacacionales como de negocios con un posicionamiento medio y medio-alto dentro de las diferentes localizaciones donde se ubica. Sus hoteles son diferentes, adaptándose a las peculiaridades de cada país o zona y siempre manteniendo buenos estándares de calidad y servicio. Hoteles donde siempre hay algo que produce nuevas sensaciones. Puede ser la comida, la animación, la variedad de instalaciones y servicios, el trato personal o la autenticidad y el conocimiento del lugar.

<ul><li><h2>Organizar todas las tareas propias del departamento de Recepción con los clientes hospedados en el Hotel, desde antes de su llegada, durante su estancia y hasta la salida, y en concreto :</h2></li></ul><div><div><div><div><ul><li><h2>Formalizar las llegadas check in y bienvenida de clientes</h2></li><li><h2>Formalizar las salidas (check out ) y despedida de cliente</h2></li><li><h2>Atención al cliente tanto personal como telefónica, durante toda la estancia</h2></li><li><h2>Funciones de conserjería y consigna</h2></li><li><h2>Revisión de reservas</h2></li><li><h2>Auditoría nocturna</h2></li><li><h2>En general otras tareas encomendadas por el jefe de recepción</h2></li></ul></div></div></div></div>

Recepcionista Hotel -  Occidental Jandia Playa

<p style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 11pt; font-family: Aptos, sans-serif;">The person who joins us will be part of our reservations department, coordinating a team of agents to manage the requests received through the different sales channels of our customers.</p><p style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 11pt; font-family: Aptos, sans-serif;"> </p><p style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 11pt; font-family: Aptos, sans-serif;">Functions:</p><p style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 11pt; font-family: Aptos, sans-serif;"> </p><p style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 11pt; font-family: Aptos, sans-serif;">- Continuous evaluation, through listening, monitoring, etc.</p><p style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 11pt; font-family: Aptos, sans-serif;">- Feedback Individual/group sessions with agents.</p><p style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 11pt; font-family: Aptos, sans-serif;">- Management - Coordination and continuous monitoring of the team of agents.</p><p style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 11pt; font-family: Aptos, sans-serif;">- Creation and monitoring of action plans to achieve objectives.</p><p style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 11pt; font-family: Aptos, sans-serif;">- Constant reporting to platform managers.</p><p style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 11pt; font-family: Aptos, sans-serif;">- Control of the sizing and balance of the workload.</p><p style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 11pt; font-family: Aptos, sans-serif;">- Resolution of doubts and incidents.</p><p style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 11pt; font-family: Aptos, sans-serif;">- Team management and motivation.</p><p style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 11pt; font-family: Aptos, sans-serif;">- Quality Management.</p><p style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 11pt; font-family: Aptos, sans-serif;"> </p><p style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 11pt; font-family: Aptos, sans-serif;">What are we looking for?</p><p style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 11pt; font-family: Aptos, sans-serif;"> </p><p style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 11pt; font-family: Aptos, sans-serif;">- We are looking for an experienced Call Center coordinator for a team of agents.</p><p style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 11pt; font-family: Aptos, sans-serif;">- Oriented towards objectives and results.</p><p style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 11pt; font-family: Aptos, sans-serif;">- Native/Bilingual Level of English</p><p style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 11pt; font-family: Aptos, sans-serif;">- Communication skills, persistence, ability to work in the face of challenges, initiative and decision making, with leadership capacity.</p><p style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 11pt; font-family: Aptos, sans-serif;">- Teamwork.</p><p style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 11pt; font-family: Aptos, sans-serif;">- Be a goal-driven, determined person being able to meet deadlines and work well under pressure.</p><p style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 11pt; font-family: Aptos, sans-serif;">- Have the ability to effectively multi-task and juggle multiple responsibilities at once.</p><p style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 11pt; font-family: Aptos, sans-serif;">- Organized and methodical person.</p><p style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 11pt; font-family: Aptos, sans-serif;">- Critical thinker and problem-solving skills essential</p><p style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 11pt; font-family: Aptos, sans-serif;"> </p><p style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 11pt; font-family: Aptos, sans-serif;">Offered</p><p style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 11pt; font-family: Aptos, sans-serif;"> </p><p style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 11pt; font-family: Aptos, sans-serif;">- Integration into a dynamic team, focused on excellent service.</p><p style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 11pt; font-family: Aptos, sans-serif;">- Remuneration according to the position.</p><p style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 11pt; font-family: Aptos, sans-serif;">- Continuing Training Plan to enhance professional development</p><p style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 11pt; font-family: Aptos, sans-serif;">- Access to the e learning training platform</p><p style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 11pt; font-family: Aptos, sans-serif;">- Commissions as a percentage of objectives.</p><p style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 11pt; font-family: Aptos, sans-serif;">- Possibility of functional, national and/or international mobility</p><p style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 11pt; font-family: Aptos, sans-serif;">- Incentives and Benefits Plan.</p><p style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 11pt; font-family: Aptos, sans-serif;">- Ticket Restaurante.</p><p style="margin: 0cm 0cm 8pt; line-height: 107%; font-size: 11pt; font-family: Aptos, sans-serif;">- Hybrid work model</p>

Coordinator CRO Madrid

AQUA HOTEL GRUP es una empresa catalana con sede en Santa Susanna (Barcelona) dedicada al sector hotelero desde su fundación en 1986. Grupo turístico que actualmente cuenta con 10 hoteles y 2.000 habitaciones entre la división Ohla Boutique Hotels en la ciudad de Barcelona, AQUA Hotel en la Costa Brava y Costa de Barcelona y Atzavara Hotel & Spa en la Costa de Barcelona.

<h5>👩‍💼👨‍💼Segon/a Cap de Recepció</h5><p><strong>Ubicació:</strong> Barcelona<br><strong>Empresa:</strong> Ohla Eixample 5*<br><strong>Jornada:</strong> Completa<br><strong>Tipus de contracte:</strong> Indefinit (tot l’any)</p><h5>Quin serà el teu rol?</h5><p>Donar suport al/la Front Office Manager en la gestió operativa de la recepció, assegurant un servei excel·lent als clients, coordinant l'equip i garantint el correcte funcionament del departament. Seràs una figura clau en el lideratge de l'equip i assumiràs les funcions del/de la Front Office Manager en la seva absència.</p><p>Les teves funcions principals seran:</p><ul><li><p><span>Supervisar el funcionament diari de la recepció i garantir el compliment dels estàndards de qualitat i servei.</span></p></li><li><p><span>Coordinar, donar suport i motivar l'equip de recepció.</span></p></li><li><p><span>Vetllar pel correcte desenvolupament dels processos de check-in, check-out, caixa, reserves i atenció al client.</span></p></li><li><p><span>Gestionar incidències, reclamacions i garantir una excel·lent experiència del client.</span></p></li><li><p><span>Supervisar l'ocupació de l'hotel, l'assignació d'habitacions, disponibilitat i tarifes.</span></p></li><li><p><span>Fer el seguiment dels objectius de venda, upselling i cross-selling.</span></p></li><li><p><span>Coordinar-se amb la resta de departaments (Housekeeping, Manteniment, F&amp;B, Experience, Revenue, Reserves i Grups) per assegurar una operativa fluida.</span></p></li><li><p><span>Participar en la planificació dels torns, la selecció i la formació de l'equip.</span></p></li><li><p><span>Preparar informes operatius, participar en reunions de departament i fer seguiment dels principals indicadors del servei.</span></p></li><li><p><span>Assumir les funcions de Front Office Manager i/o Duty Manager quan sigui necessari.</span></p></li></ul><h5>✅ Què busquem?</h5><ul><li><p><span>Experiència mínima de 2-3 anys en recepció d'hotel, valorant especialment experiència en posicions de supervisió o segon/a cap de recepció.</span></p></li><li><p><span>Experiència en hotels de 4* o 5*.</span></p></li><li><p><span>Coneixement de PMS hotelers; es valorarà especialment experiència amb Avalon.</span></p></li><li><p><span>Nivell alt d'anglès.</span></p></li><li><p><span>Es valoraran positivament altres idiomes, especialment francès i alemany.</span></p></li><li><p><span>Grau en Turisme o estudis similars, o experiència equivalent.</span></p></li><li><p><span>Capacitat de lideratge, organització i presa de decisions.</span></p></li><li><p><span>Orientació al client, resolució d'incidències i treball en equip.</span></p></li><li><p><span>Persona proactiva, responsable i amb iniciativa.</span></p></li><li><p><span>Flexibilitat horària.</span></p></li></ul><h5>🎯 Què oferim?</h5><ul><li><p><span>Remuneració segons conveni</span></p></li><li><p><span>Contracte indefinit</span></p></li><li><p><span>Jornada completa</span></p></li><li><p><span>Oportunitats de desenvolupament professional i promoció interna</span></p></li><li><p><span>Formació contínua</span></p></li><li><p><span>Bon ambient de treball i incorporació a un equip dinàmic i compromès</span></p></li><li><p><span>Servei de telemedicina, telerehabilitació i psicologia</span></p></li></ul>

Segon/a Cap de Recepció (Assistant Front Office Manager)

<p>• En colaboración con el/la Jefe/a de departamento, supervisar diariamente el planning de reservas de habitaciones a corto, medio y largo plazo, informes de ocupación y estadísticas, así como la lista de “no llegados”, clientes VIP, etc.<br />• Comprobar los Rooming List de los grupos, asignación de habitaciones y cambios.<br />• Atender, registrar y asignar habitaciones personalmente a clientes cuando es necesario.<br />• Atender personalmente reclamaciones, informando de las mismas a los departamentos afectados.<br />• Proponer al/a la Jefe/a de Departamento las mejoras que estime oportunas.<br />• Colaborar con el/la Jefe/a de Recepción y la dirección en la política de tarifas de habitaciones.</p>

Segundo/a Jefe/a de Recepción - Barceló Ponent Beach

Palladium Hotel Group somos una empresa hotelera española con sedes corporativas en Ibiza y Madrid. Estamos presentes en 6 países, a través de 10 marcas internacionales: TRS Hotels, Grand Palladium Hotels & Resorts, Ushuaia Ibiza Beach Hotel, Hard Rock Hotels, Bless Collection Hotels y Only You Hotels entre otras, ofreciendo experiencias de lujo exclusivas y personalizadas para convertir a nuestros clientes en fans.     

Nacimos en Ibiza en 1960 y contamos actualmente con más de 13.000 colaboradores. Generamos cientos de nuevos puestos de trabajo al año, impulsando siempre la formación y la profesionalización de nuestros equipos, lo que nos permitió promocionar a 1.400 colaboradores a puestos de mayor responsabilidad durante 2018.     

Palladium Hotel Group apuesta por la innovación y el desarrollo de talento, siendo premiados con el “Talent Mobilizer 2018” como la empresa española con el mejor programa integral de gestión y transformación de talento.

<div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Mision del puesto</b></H2>&#13;</div><div>Responsable de ofrecer un servicio personalizado y exclusivo a los huéspedes durante su estancia en el hotel, garantizando una experiencia de alta calidad durante la noche. Tu misión es asegurarte de que todas las necesidades de los huéspedes sean atendidas de manera eficiente y profesional, proporcionando asistencia con reservas, información local, solicitudes especiales y cualquier otra necesidad</div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Requisitos del perfil</b></H2>&#13;</div><div>Educación:Título de educación secundaria (bachillerato) o formación profesional relacionada con turismo, hostelería o atención al cliente.Formación adicional en el área de concierge o servicio al cliente será valorada.Experiencia Mínima:Mínimo 1 año de experiencia en puestos relacionados con atención al cliente, recepción o concierge en el sector hotelero de 4 o 5 estrellas.Experiencia previa en atención al cliente nocturna o en turnos de noche es un plus.Otros Requisitos (no imprescindibles):Dominio de inglés (nivel alto) y otros idiomas (se valorarán idiomas adicionales como francés, alemán, italiano, etc.).Conocimiento de la oferta local, restaurantes, entretenimiento y atracciones turísticas de la zona.Habilidades de comunicación efectiva, empatía y capacidad para resolver problemas de manera rápida y eficiente.Actitud proactiva, amable y orientación al servicio, manteniendo una disposición tranquila y profesional incluso en situaciones de presión.</div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Funciones y tareas principales del puesto</b></H2>&#13;</div><div>Atención al Cliente:Proporcionar asistencia personalizada a los huéspedes en todas sus necesidades durante la noche, desde solicitudes de información hasta asistencia con reservas de restaurantes, actividades y transporte.Resolver cualquier incidencia o solicitud de los huéspedes de manera rápida y eficiente, garantizando su satisfacción.Gestión de Solicitudes Especiales:Atender las peticiones especiales de los huéspedes, tales como la organización de servicios de transporte, reservas de última hora, provisión de amenities, etc.Coordinar con otros departamentos del hotel (como limpieza, seguridad, mantenimiento) para satisfacer las solicitudes especiales de los huéspedes.Información y Recomendaciones:Proporcionar información detallada sobre el hotel, servicios, instalaciones y actividades disponibles en la zona.Ofrecer recomendaciones sobre restaurantes, actividades nocturnas y atracciones locales, personalizando la oferta según los intereses del huésped.Asegurar el buen funcionamiento de las instalaciones del hotel durante la noche, supervisando la seguridad de las áreas comunes, accesos y habitaciones.Colaborar con el equipo de seguridad para mantener un ambiente seguro y tranquilo para los huéspedes durante el turno nocturno.Trabajar de manera coordinada con los departamentos de recepción, mantenimiento, limpieza y seguridad para asegurar que todos los aspectos del hotel funcionen correctamente durante la noche.Comunicar cualquier incidencia relevante o cambios en el estado del hotel a los turnos del día siguiente para garantizar la continuidad de la operación.Gestión Administrativa:Realizar tareas administrativas relacionadas con el turno nocturno, como registrar los ingresos y egresos de huéspedes, gestionar los pagos y revisar las reservas.Supervisión del Servicio de Concierge Nocturno.Supervisar y garantizar que los servicios de concierge nocturnos se ofrezcan de manera eficiente y satisfactoria.Gestionar las reservas y peticiones de transporte, actividades o cualquier servicio especial solicitado por los huéspedes durante la noche.Gestionar el check-in de los huéspedes que lleguen fuera del horario habitual de recepción, garantizando que todo el proceso sea ágil y cómodo.Fomentar una Experiencia de Alta Calidad:Crear un ambiente acogedor y seguro para los huéspedes durante la noche, contribuyendo a que su estancia sea lo más cómoda y agradable posible.Promover los valores del hotel y la empresa, asegurando que el nivel de servicio se mantenga constante incluso en turnos nocturnos.</div></div></div>

Night Concierge PMEN

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

<h5 style="text-align:center" align="center"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">¡Porque en Meliá las oportunidades de crecer son infinitas!</span></h5><p style="text-align:center"> </p><p style="text-align:center"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:18.0pt;color:dimgray;background-color:white"><strong><span style="color:indianred">Casa Alameda member of Meliá Collection</span> abre sus puertas</strong></span></p><p style="text-align:center"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray"><strong>Únete a partir de finales de septiembre. </strong></span></p><p style="text-align:center"> </p><p> </p><p style="text-align:center"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Únete a Casa Alameda, miembro de Meliá Collection y forma parte del nuevo icono del lujo en el corazón histórico de Cádiz. Un hotel boutique 5 estrellas con 40 habitaciones, nacido de la restauración de dos fincas del siglo XVIII, donde la historia y el diseño contemporáneo conviven con una propuesta gastronómica local, rooftop con piscina y vistas al mar, y un espacio de bienestar exclusivo.</span></p><p> </p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Seleccionamos<strong> </strong>la posición de <strong><span style="color:indianred">Front Office Manager</span>, </strong>¿quieres formar parte de este espectacular equipo?.</span></p><p> </p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Tu <span style="color:indianred"><strong>misión</strong></span> será como responsable del departamento, velar por el <em>cumplimiento de los objetivos operativos del departamento de acuerdo con las políticas y estándares de la compañía, siendo su prioridad garantizar la satisfacción del cliente.</em>  <span style="color:white"><strong>#LI-CP1</strong></span></span></p><p> </p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:indianred"><strong>¿Qué tendrás que hacer?</strong></span></p><ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Supervisar la operativa diaria del departamento y la correcta atención al cliente.</span></p></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Controlar la facturación, cobros, cajas y correcta aplicación de tarifas.</span></p></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Planificar turnos, horarios y liderar al equipo para el cumplimiento de objetivos.</span></p></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Gestionar el presupuesto, costes y resultados económicos del departamento.</span></p></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Coordinar la gestión de personas: selección, formación, desempeño y clima laboral.</span></p></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Garantizar los estándares de marca y la excelencia en la experiencia del cliente.</span></p></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Asegurar el cumplimiento normativo, la seguridad, la sostenibilidad y los procesos internos.</span></p></li></ul><p> </p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:indianred"><strong>¿Qué buscamos?</strong></span></p><ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Titulación universitaria o Grado Superior, preferiblemente en Turismo, Hostelería o similar.</span></p></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Dominio del idioma local e inglés avanzado; se valorará un tercer idioma.</span></p></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Conocimientos de operativa hotelera y de los procedimientos de check-in y check-out.</span></p></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Manejo de programas informáticos de gestión hotelera y paquete Office a nivel avanzado.</span></p></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Capacidad para supervisar y coordinar transacciones de pago.</span></p></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Habilidades para la gestión de quejas y reclamaciones y comunicación efectiva.</span></p></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Experiencia en gestión de equipos y supervisión.</span></p></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Alta vocación de servicio, organización y planificación.</span></p></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Perfil proactivo e innovador.</span></p></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Experiencia requerida mínimo 2 años en puesto similar en el sector hotelero.</span></p></li></ul>

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