Descripción del empleo
En ABBA Hoteles, nos enorgullece ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes. Para seguir brindando un servicio de primera clase, buscamos un RECEPCIONISTA para unirse a nuestro equipo en el Hotel ABBA Sevilla. Si tienes pasión por la hospitalidad y atención al cliente, esta es una oportunidad perfecta para ti. Responsabilidades: * Atención al Cliente: Proporcionar un servicio amable y profesional a los huéspedes, tanto presencialmente como por teléfono, asegurando su satisfacción y comodidad. * Entradas y Salidas: Realizar de manera eficiente los procesos de check-in y check-out, garantizando la correcta asignación de habitaciones y el registro preciso de información. * Modificación de Tarifas: Ajustar y actualizar las tarifas en las diferentes plataformas OTA (Online Travel Agencies) conforme a las políticas del hotel. * Gestión de Reservas: Manejar y coordinar las reservas de habitaciones, tanto individuales como de grupos, asegurando la disponibilidad y el control de la ocupación. * Facturación: Procesar y emitir facturas de habitaciones y salones, verificando la exactitud de los cargos y las transacciones. * Cierre Diario: Realizar el cierre diario de la actividad del hotel, incluyendo la reconciliación de las cuentas y la preparación de informes. * Arqueo de Caja: Llevar a cabo el arqueo de caja, controlando y registrando los ingresos y asegurando la concordancia de los fondos. * Gestión del Correo Electrónico: Supervisar y gestionar la bandeja de entrada del correo electrónico del hotel, respondiendo de manera oportuna y profesional. * Supervisión de Cargos: Revisar y asegurar la correcta imputación de cargos a las habitaciones y salones, evitando discrepancias y errores. Ofrecemos: * Incorporación a una cadena hotelera en crecimiento con oportunidades de desarrollo. * Contrato indefinido con periodo de prueba * Salario según convenio * Jornada completa * Horario: turno rotativo de lunes a domingo con dos días de descanso semanales * Buen ambiente de trabajo y un equipo inmejorable
Requisitos
* Formación en el área de Turismo / Hostelería * Conocimientos de las tareas de Recepción y reservas * Español e inglés a nivel profesional. Francés valorable * Disponibilidad para realizar turnos rotativos (mínimo 2 turnos de noche al mes) * Incorporación inmediata * Perfil proactivo y resolutivo * Buenas habilidades de comunicación, sentido de responsabilidad y orientación al cliente
Sobre la empresa
Importante Cadena Hotelera a nivel español en expansión.
