Descripción del empleo
We are hiring! Nos encontramos en la búsqueda de un/a Guest Relations (Recepcionista) para nuestro exclusivo hotel Serras Sevilla 5*GL, ubicado en el corazón de la capital.
Responsabilidades:
• Gestión de tareas propias de recepción: check-in, check-out, atención telefónica, etc.
• Organización de reservas de restaurantes y servicios internos y externos.
• Garantizar una experiencia de hospitalidad de lujo en cada interacción.
• Anticiparse a las necesidades del huésped y ofrecer asistencia proactiva.
• Atender consultas, solicitudes y quejas con rapidez y eficacia.
• Coordinación con todos los departamentos del hotel.
• Preparación y revisión diaria de llegadas, salidas y clientes VIP.
• Promoción personalizada de servicios e instalaciones del hotel.
• Gestión de amenities y detalles especiales para huéspedes VIP y ocasiones especiales.
Requisitos
Requisitos
Experiencia previa en una posición similar preferiblemente en hoteles de 5*.
Grado en Turismo o estudios relacionados.
Imprescindible buen nivel de castellano e inglés.
Buenas capacidades de comunicación y trabajo en equipo.
Se tendrá muy en cuenta la experiencia con OPERA Cloud
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y festivos.
Ubicación de la vacante
Sobre la empresa
This elegant 5-star boutique hotel, member of Design Hotels, overlooking the new luxury Port Vell alongside the Mediterranean Sea, offers a unique hideaway with a modern understated decor. Ideal for luxury holidays in the heart of Barcelona. It boasts a cool, trendy atmosphere, world class amenities and dedicated personal service for a truly memorable hotel experience in the first studio of Pablo Picasso on vibrant Barrio Gótico.
