Recepcionista

Descripción del empleo

¿Te apasiona el mundo hotelero y disfrutas ofreciendo una atención cercana y profesional al cliente? En Pierre & Vacances, líder europeo en alojamiento turístico, buscamos un/a Recepcionista dinámico/a, organizado/a y con vocación de servicio, que quiera formar parte de un equipo que cuida tanto a sus clientes como a sus profesionales. 🛎️ Tu misión Serás responsable de la atención, gestión y acogida de clientes, así como de las tareas administrativas y operativas propias del departamento de recepción, garantizando una experiencia satisfactoria y el correcto desarrollo de los procesos del establecimiento. 📋 Tus responsabilidades Formarás parte del equipo encargado de ofrecer una excelente experiencia a nuestros huéspedes. Entre tus funciones principales estarán: - Atención presencial, telefónica y digital a clientes. - Gestión de reservas, modificaciones y cancelaciones. - Realización de procesos de check-in y check-out conforme a los procedimientos establecidos. - Información al cliente sobre los servicios del establecimiento y el entorno. - Coordinación con otros departamentos para asegurar la correcta prestación del servicio. - Gestión de incidencias y reclamaciones dentro de tu ámbito de actuación. - Custodia responsable de documentación, datos personales y valores. - Gestión diaria de entradas y salidas de clientes. - Registro y actualización de datos en el sistema (PMS). - Emisión de facturas, cobros y apoyo en el control de caja por turno. - Asignación y control de habitaciones o unidades de alojamiento. - Registro, seguimiento y comunicación de solicitudes e incidencias. - Uso de herramientas informáticas a nivel usuario para la gestión diaria.

Requisitos