Descripción del empleo
Funciones principales: - Atención al cliente, telefónica y presencial, garantizando una correcta recepción y una gestión eficiente de las necesidades del cliente. - Reservas, gestionando el proceso de reserva desde el principio y verificando las mismas en el channel manager y pms. - Manejo de channel manager y pms, para realizar las aperturas y cierres de ventas correspondientes o modificar los precios de venta al público. - Procesos de check in, check out y facturación de las habitaciones. - Coordinación de las tareas interdepartamentales y comunicación con todos los departamentos. - Turnos rotativos de mañana, tarde y noche, con mayor presencialidad del turno de tarde. - Resolución de incidencias.
Requisitos
- Experiencia demostrable en puesto similar. - Manejo de aplicaciones informáticas de gestión hotelera - Excelente atención al cliente - Capacidad de reacción ante imprevistos - Organización en el trabajo - Capacidad de trabajo en equipo y al mismo tiempo de gestionar autónomamente las tareas - Comunicación en inglés profesional, valorable el conocimiento de otros idiomas.
Ubicación de la vacante
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Sobre la empresa
Hotel perteneciente a ECO HOTELES, una cadena hotelera con hoteles en Ibiza, Formigal, Madrid y Cerdanya. El Hotel Eco Vía Lusitana está situado en el sur de Madrid y cuenta con un total de 65 habitaciones, salas de reuniones modulares con capacidad de hasta 120 personas, y parking.
