Descripción del empleo
Qual será a sua missão? Como Governante de Andares (M/F), ficará responsável por apoiar o Governante Geral na gestão da equipa responsável por assegurar o serviço do hotel, o planeamento, coordenação e supervisão dos serviços de andares e quartos, gestão de stocks e reposição de materiais, cumprindo os standards de serviço e procedimentos internos de higiene e segurança, de forma a garantir um serviço de qualidade e excelência, excedendo as expetativas do cliente. Funções e Responsabilidades • Ajudar a planear, organizar e coordenar o trabalho da equipa de limpezas • Apoiar o pessoal de andares na limpeza e a preparação dos quartos, em caso de urgência, incidência ou necessidade. • Supervisionar as zonas comuns (lobby, salas, corredores, etc.) e os quartos do hotel preparados e limpos pela equipa (coaboradores ou subcontratadas). • Organizar e colaborar nas limpezas gerais do hotel, bem como comunicar ao serviço de manutenção os elementos a reparar. • Colaborar com o departamento de Front Office na atribuição de quartos específicos em função das necessidades ou caraterísticas particulares dos hóspedes (camas extra, berços, etc.). • Supervisionar e organizar os sacos de roupa dos clientes, garantindo a sua limpeza no hotel, ou identificando-a para ser enviada para uma lavandaria externa. • Apoiar a supervisão do inventário e controlo de todos os materiais do departamento de andares (limpeza, amenities, etc.). • Supervisionar, dar feedback e reconhecimento aos membros da equipa relativamente ao seu desempenho e desenvolvimento. Que perfil procuramos? • Experiência profissional em funções semelhantes • Ensino secundário ou formação equivalente. • Conhecimento de Português e Inglês (com nível básico de vocabulário de hotelaria) serão valorizados. • Paixão pelo serviço e forte orientação para o cliente. • Postura Profissional, sorriso genuíno, boa apresentação e simpatia • Capacidade de trabalhar de forma autónoma e em equipa • Boa capacidade de organização, atenção aos detalhes • Orientação para resultados • Flexibilidade de Horários • Conhecimento das normas de higiene e segurança HACCP • Conhecimentos Informáticos: Microsoft Office, Internet, e aplicações específicas para a área de alojamento/ hotelaria.
Requisitos
Sobre la empresa
Minor Hotels es un grupo hotelero mundial que opera más de 550 hoteles, complejos turísticos y residencias en 56 países de Asia-Pacífico, Oriente Medio, África, el Océano Índico, Europa y América. Como propietario, operador e inversor hotelero, Minor Hotels satisface las necesidades y deseos de los viajeros de todo el mundo a través de su variada cartera de ocho marcas hoteleras: Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks y Tivoli. Como parte de Minor Hotels, la región de Minor Hotels Europe & Americas es responsable de más de 350 propiedades en 30 países y tiene previsto crecer en todos los segmentos, centrándose en sus marcas de lujo y de gama alta.
