Descripción del empleo
Enquanto Coordenador de Grupos & Eventos (M/F), ficará responsável pelo agendamento, coordenação e execução dos eventos no Hotel.Funções e Responsabilidades • Agendamento, coordenação e execução dos eventos no Hotel. • Garantir a constante partilha de informação, funcionando como elo de ligação entre os vários departamentos envolvidos na concretização dos eventos. • Coordenar e acompanhar as equipas de montagem antes, durante e após os eventos. • Acompanhar o cliente desde o pedido de cotação, processo de reserva até à concretização do evento, cumprindo os standards e procedimentos internos de forma a garantir um serviço de qualidade e excelência, excedendo as expectativas do cliente. • Acompanhar visitas de agentes de viagem e outros clientes externos; • Acompanhar visitas de inspecção e de grupos durante a sua estadia; • Identificar e tratar as reclamações dos clientes, tendo em conta a necessidade de assegurar um bom clima relacional; • Efectuar up-selling e cross-selling; Que perfil procuramos? • Experiência profissional em funções semelhantes. Hotéis de 4 ou 5 estrelas . Área de vendas e/ou Grupos e Eventos, de preferência num hotel de dimensão e complexidade semelhantes. • Licenciatura em Gestão Hoteleira ou Turismo (preferencial). • Conhecimento de Português e Inglês e preferência por outra Língua Estrangeira (fluente ao nível da oralidade). • Capacidade para trabalhar de forma autónoma e em equipa. • Aptidão pela área comercial/ Venda de Produtos e serviços do hotel • Conhecimentos Informáticos: Microsoft Office, Internet, Base de Dados e aplicações específicas para a área de alojamento/ hotelaria. • Bom nível de Cultura Geral e Conhecimento do destino e do hotel. • Conhecimento dos princípios de gestão de receita e das políticas comerciais. • Excelentes capacidades de gestão e organização. • Paixão pelo serviço e forte orientação para o cliente. • Postura Profissional, sorriso genuíno, boa apresentação e simpatia • Excelente capacidade de comunicação (verbais e escritas)
Requisitos
Sobre la empresa
Minor Hotels es un grupo hotelero mundial que opera más de 550 hoteles, complejos turísticos y residencias en 56 países de Asia-Pacífico, Oriente Medio, África, el Océano Índico, Europa y América. Como propietario, operador e inversor hotelero, Minor Hotels satisface las necesidades y deseos de los viajeros de todo el mundo a través de su variada cartera de ocho marcas hoteleras: Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks y Tivoli. Como parte de Minor Hotels, la región de Minor Hotels Europe & Americas es responsable de más de 350 propiedades en 30 países y tiene previsto crecer en todos los segmentos, centrándose en sus marcas de lujo y de gama alta.
