Descripción del empleo
Buscamos un/a Recepcionista para The Level, en Meliá Palma Marina. La persona seleccionada será responsable de ofrecer una experiencia personalizada y de excelencia a nuestros huéspedes, garantizando una atención impecable desde su llegada hasta su salida, anticipándose a sus necesidades y convirtiendo cada estancia en una experiencia memorable. Misión: • Realizar los procesos de check-in y check-out de los huéspedes The Level de forma personalizada y eficiente. • Dar la bienvenida a los clientes VIP, proporcionando información sobre los servicios exclusivos del hotel. • Gestionar reservas, modificaciones, solicitudes especiales e incidencias con rapidez y profesionalidad. • Coordinarse con los departamentos de Housekeeping, Guest Experience, Alimentos y Bebidas y Mantenimiento para asegurar una experiencia excelente. • Promover y gestionar la venta de mejoras de habitación, experiencias y servicios adicionales. • Resolver consultas e incidencias garantizando la máxima satisfacción del huésped. • Mantener actualizada la información en los sistemas de gestión hotelera. • Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio de Meliá Hotels International. ¿Qué buscamos? • Formación en Turismo, Hostelería o similar. • Experiencia mínima de 1 año en recepción de hoteles de 4 o 5 estrellas, preferiblemente en servicios premium o atención VIP. • Nivel alto de español e inglés (imprescindible). Se valorarán otros idiomas, especialmente alemán. • Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS), preferiblemente Opera Cloud. • Excelente capacidad de comunicación, orientación al cliente y habilidades interpersonales. • Actitud proactiva, resolutiva y capacidad para trabajar en equipo. • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.
Requisitos
Sobre la empresa
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
