Descripción del empleo
En Five Flowers Hotel Formentera member of Meliá Collection, buscamos un/a Jefe/a de Recepción para liderar el equipo de Front Office en nuestro exclusivo hotel 5*. La persona seleccionada será responsable de garantizar una experiencia excepcional para nuestros huéspedes desde su llegada hasta su salida, asegurando los más altos estándares de calidad, servicio y atención personalizada propios de un establecimiento de lujo. Entre sus funciones principales destacan: Supervisar y coordinar el equipo de recepción, asegurando un servicio eficiente, profesional y cercano. Gestionar los procesos de check-in/check-out, reservas, upselling y atención al cliente. Resolver incidencias con agilidad y orientación a la excelencia. Coordinarse con otros departamentos para garantizar una experiencia integral del huésped. Analizar resultados, ratios y satisfacción del cliente, implementando mejoras continuas. Asegurar el cumplimiento de los estándares de la marca y de la compañía.
Requisitos
Experiencia mínima de 2-3 años como Jefe/a de Recepción o puesto similar en hoteles de 4* o 5*. Nivel alto de inglés (imprescindible); se valorarán otros idiomas. Alta orientación al cliente y habilidades comunicativas. Experiencia en gestión de equipos y liderazgo. Capacidad de organización, resolución de problemas y toma de decisiones. Conocimiento de PMS hoteleros (Opera) Perfil proactivo, dinámico y con atención al detalle. Valorable experiencia en hoteles lifestyle o solo adultos. Disponibilidad para trabajar en Formentera.
Ubicación de la vacante
Sobre la empresa
Paya Hotels para una experiencia mediterránea en Formentera FIVE FLOWERS HOTEL FORMENTERA member of Meliá Collection | Puro carácter familiar - Five Flowers es un hotel de experiencias y sensaciones donde podrás disfrutar de unas vacaciones únicas y originales. Disfruta de la experiencia “Flower Power” en este Hotel único y original donde cada espacio está diseñado y cuidado al más mínimo detalle para que disfrutes de unas vacaciones inolvidables en Formentera. BLANCO HOTEL FORMENTERA | Un Oasis de Relax y diseño - A pocos metros del corazón de Formentera, Blanco Hotel Formentera es el nuevo concepto de Hotel de diseño contemporáneo, emplazado en uno de los destinos más paradisíacos del mundo. Inspirado en el color blanco de Formentera, con un juego de diseños modernos en este color, símbolo de la luz y la claridad y grandes cristaleras haciendo honores a las aguas cristalinas de las playas de Formentera.
