Descripción del empleo
Le Melia Paris Vendôme, hôtel boutique de 4 étoiles idéalement situé à deux pas de la célèbre Place Vendôme, est à la recherche de son futur talent en tant que GEX Agent en alternance. Si vous êtes à la recherche d'une nouvelle aventure au sein d'un hôtel boutique unique avec une équipe dynamique, alors n'hésitez plus et rejoignez-nous ! Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, il/elle s’assure de la bonne prise en charge du client (reconnaissance, accueil et renseignements) et veille à sa satisfaction pendant toute la durée de son séjour. Quelles seront vos missions ? • Accueillir le client et s’assurer de sa bonne prise en charge • Préparer les arrivées et les accueils des clients VIP en chambre • Répondre aux demandes du client, en amont (par téléphone et par mail) et pendant toute la durée de leur séjour • Accompagner le client en chambre lorsque c’est nécessaire et lui présenter les différentes prestations de l’établissement • Renseigner et conseiller le client sur les activités touristiques de Paris et de la région • Effectuer les réservations pour les clients (taxis, restaurants, sorties culturelles…) • S'assurer du suivi et de la résolution des plaintes clients et s'assurer de leur satisfaction • Répondre aux commentaires clients (TripAdvisor, Booking, Review Pro) et participer à leur analyse Quel est votre profil ? • Etudiant(e) en Licence/Bachelor/Master en hôtellerie-restauration • Maîtrise de l'anglais. L'espagnol est un plus. • Maîtrise des outils de bureatique : Word, Excel, PowerPoint • Excellent sens du relationnel • Connaissance de la ville de Paris et des principales attractions touristiques françaises
Requisitos
Sobre la empresa
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.