Descripción del empleo
¡Hola! 👋 En Vincci Hoteles estamos en búsqueda de un/a Recepcionista para nuestro hermoso Hotel Vincci Gala 4* en Barcelona. Si eres una persona apasionada por el servicio al cliente y tienes experiencia en recepción, ¡esta es tu oportunidad! 🚀 ¿Quiénes somos? En Vincci Hoteles, nos esforzamos por ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible. Creemos firmemente en la igualdad y el compañerismo, y trabajamos todos los días para que nuestros equipos se desarrollen en un ambiente dinámico y de apoyo mutuo. 💪 Nuestro objetivo es transformar las estancias de nuestros huéspedes en experiencias únicas. Al hacerlo, fomentamos el talento y la evolución dentro de nuestra cadena, creando nuevas oportunidades de empleo a medida que nos expandimos a nuevos destinos turísticos. 🌍 ¿Cuál es tu papel? Como Recepcionista, serás el primer punto de contacto para nuestros visitantes. Tu función será clave en la atención al cliente en el mostrador, donde responderás a las preguntas que nuestros huéspedes puedan tener y les proporcionarás la información necesaria sobre nuestros servicios turísticos. 🏨✨ Responsabilidades: - Ofrecer atención al cliente en el mostrador con una sonrisa y una actitud amable. 😊 - Responder a las peticiones de información que formulen los clientes. - Informar y asesorar sobre los servicios turísticos disponibles. - Manejar una central telefónica: recibir y hacer llamadas, conectando a los clientes con las diferentes extensiones. - Mantener el puesto de trabajo organizado, informando de cualquier anomalía. - Gestionar reservas y ventas de habitaciones, asegurando la mejor experiencia para nuestros huéspedes. - Administrar las entradas y salidas de los clientes del hotel de manera fluida y eficiente. - Realizar facturación, cobros y cierre de caja al final de tu turno. - Gestionar las reclamaciones y solucionar incidencias que puedan surgir. - Colaborar con otros departamentos del hotel para asegurar un funcionamiento adecuado y eficaz. - Identificar y ubicar al personal del Hotel para una mejor atención al cliente. - Realizar cualquier otra tarea afín que se te asigne. ¿Qué buscamos en ti? - Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar. - Buena comunicación, habilidades interpersonales y empatía con los clientes. - Capacidad para resolver problemas y manejar situaciones bajo presión. - Conocimientos básicos de informática y manejo de software de gestión hotelera. - Un enfoque proactivo y con ganas de aprender y desarrollarse dentro de nuestro equipo. ¿Qué ofrecemos? - Un ambiente de trabajo amigable y colaborativo 🤝 - Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional en nuestra cadena. - La posibilidad de trabajar en un entorno cosmopolita y vibrante como es Barcelona. 🏖️ - Jornadas laborales flexibles, adaptadas al ritmo del sector. Si te gusta aprender, desarrollarte y disfrutar de un entorno laboral dinámico y emocionante, ¡te estamos esperando! ✨ ¡Anímate a unirte a nosotros y formar parte de la familia Vincci Hoteles! Tu próximo desafío y experiencia increíble están a un clic de distancia. 🌟
Requisitos
Sobre la empresa
Formar parte de una de las cadenas hoteleras más dinámicas y con mayor perspectiva de futuro de nuestro país. Trabajar en un equipo joven y altamente cualificado. El inicio de una nueva trayectoria profesional donde los límites los pones tú. Por eso, buscamos los mejores profesionales del sector, para poder hacer frente a este ambicioso ritmo de crecimiento.
