JEFE DE GRUPOS

Descripción del empleo

Liderar la gestión integral de eventos corporativos, sociales y MICE desde la fase de planificación y negociación hasta su ejecución y cierre. Será interlocutor principal del cliente, coordinando y negociando todos los servicios del evento antes, durante y después de su celebración. Será responsable de liderar al equipo de Eventos y de cotización y de garantizar una coordinación fluida con los distintos departamentos del hotel, asegurando una ejecución operativa impecable, alineada con los estándares de calidad y servicio. El puesto tendrá un claro enfoque en la rentabilidad del evento, la optimización de recursos y la excelencia en la experiencia del cliente, así como en la resolución ágil y eficaz de incidencias, garantizando un servicio personalizado y de alto nivel en todo momento. Funciones y Responsabilidades  Actuar como punto de contacto principal del cliente antes, durante y después del evento.  Identificar y comprender las necesidades, objetivos y expectativas del cliente, anticipándose a posibles requerimientos.  Asesorar al cliente mediante propuestas creativas y soluciones personalizadas, alineadas con los estándares del hotel.  Negociar servicios, condiciones y propuestas comerciales, asegurando un equilibrio entre satisfacción del cliente y rentabilidad del evento.  Fomentar relaciones comerciales sólidas y duraderas, orientadas a la fidelización y recurrencia.  Realizar seguimiento post-evento, evaluando la satisfacción del cliente e identificando oportunidades de mejora y de futuras colaboraciones. Liderar la elaboración de propuestas comerciales, contratos y presupuestos del departamento de Eventos.  Analizar y supervisar los costes de cada evento, asegurando el cumplimiento del presupuesto y la rentabilidad establecida.  Controlar márgenes, optimizar recursos y tomar decisiones orientadas a maximizar el resultado económico del evento.  Supervisar los procesos de facturación, cobros y pagos, garantizando su correcta ejecución y seguimiento.  Identificar y promover oportunidades de ventas adicionales (upselling y cross-selling), alineadas con las necesidades del cliente y los estándares del hotel.  Coordinar al equipo en la correcta aplicación de políticas comerciales, precios y procedimientos financieros del departamento.

Requisitos