Descripción del empleo
Hotel The Cook Book 4*, 📍ubicado en Calpe (Alicante), inicia una nueva etapa, reafirmando su identidad como gastroboutique hotel donde la hospitalidad, el detalle y la gastronomía son el eje de la experiencia. Cada estancia está concebida para ofrecer momentos auténticos y memorables, con un servicio cercano, personalizado y de alto nivel. La propuesta gastronómica sigue siendo uno de los pilares del proyecto, con Beat, restaurante galardonado con Estrella Michelin, y Komfort, distinguido con Bib Gourmand, ambos, de la mano del Chef José Manuel Miguel, que reflejan nuestra pasión por la excelencia culinaria y la experiencia sensorial. En esta nueva etapa, The Cook Book aspira a consolidarse como un referente del lujo mediterráneo, con la vocación de formar parte de la prestigiosa asociación Relais & Châteaux, apostando por la autenticidad, el savoir-faire y la excelencia en el servicio. Es por ello, que buscamos incorporar al equipo un perfil Guest Service, para asegurar que cada huésped viva una experiencia única y auténtica, reflejando los más altos estándares de hospitalidad, atención al detalle y personalización. Te contamos las funciones principales del puesto: • Ser anfitrión/a del cliente, acompañándolo durante todo su customer journey (antes, durante y después de su estancia). • Gestionar operaciones de recepción: reservas, registro de entrada y salida, asignaciones, facturación, cobros, etc. • Ofrecer atención personalizada y resolver necesidades/incidencias con soltura y criterio. • Impulsar la venta de servicios internos (SPA, restauración, eventos, etc.) y externos (excursiones, actividades, etc.). • Coordinación con todos los departamentos garantizando la excelencia. • Participar activamente en la operativa del hotel, incluyendo servicio de desayunos, restauración, eventos u otras áreas cuando sea necesario. • Contribuir a la mejora continua, proponiendo ideas y optimizando procesos. • Velar por el cumplimiento de estándares de calidad, sostenibilidad y procedimientos internos. ¿Qué necesitamos de ti? • Formación en Turismo u otras formaciones afines(valorable). • Conocimientos en gestión hotelera y atención al cliente. • Manejo de herramientas informáticas (Office, PMS tipo Prestige, Review Pro, The Fork, o similar). • Español e inglés imprescindible (se valorarán otros idiomas). • Experiencia mínima de 1 año en puestos similares en hoteles 4* o superior. • Clara vocación de servicio y hospitalidad (perfil anfitrión/a). • Excelentes habilidades comunicativas y trato con el cliente. • Capacidad organizativa y resolución de incidencias. • Orientación a resultados y ventas. • Trabajo en equipo y colaboración interdepartamental. • Discreción y empatía. ¿Qué te ofrecemos? • Contrato fijo discontinuo con posibilidad de indefinido. • Formar parte de un equipo dinámico y orientado a la excelencia. • Desarrollo profesional dentro de un grupo en crecimiento. • Entorno de calidad donde cada detalle cuenta y cada persona suma. • Formación continua. • Descuentos en todos los servicios de AR Hotels & Resorts y empresas externas con acuerdo de colaboración. Queremos conocerte. No lo dudes e ¡inscríbete!
Requisitos
Sobre la empresa
La historia de AR Hotels & Resorts se remota a la década de 1980, cuando comienzan con la construcción de los apartamentos Voramar, y con ellos, el sueño de convertirse en un referente del turismo vacacional en la Costa Blanca. La compañía fue reforzando su presencia en Calpe con la construcción del emblemático hotel AR Roca Esmeralda Wellness & Spa, y más tarde fue el turno de los apartamentos Topacio, Zafiro, Amatista, Rubino y Esmeralda. En 2004 el grupo comenzó a posicionarse dentro del turismo de convenciones y congresos con el Diamante Beach Spa Hotel & Convention Centre y unos años después hicieron una apuesta por el turismo experiencial y gastronómico con la apertura de The Cookbook Gastro Boutique Hotel & Spa. La compañía siguió creciendo con la apertura en Calpe de los campings Austral y Boreal en 2016 y 2017. En 2017 consiguen la primera Estrella Michelin de Calpe en el restaurante Audrey´s que se encuentra en el Diamante Beach Spa Hotel & Convention Centre.
