Requisitos
Lo Que Buscamos en Ti:
Formación y Experiencia: Experiencia previa en puestos de responsabilidad hotelera, preferiblemente como subdirector/a o jefe/a de departamento en hoteles vacacionales o resorts.
Liderazgo: Capacidad demostrada para coordinar, motivar y desarrollar equipos multidisciplinares.
Orientación al Cliente: Pasión por ofrecer experiencias memorables y atención personalizada a los huéspedes.
Gestión Operativa: Visión global de las operaciones hoteleras y capacidad para coordinar diferentes departamentos.
Revenue y Resultados: Conocimientos de control de costes, ventas y optimización de resultados.
Idiomas: Nivel alto de español e inglés. Se valorarán otros idiomas.
Organización y Resolución: Persona resolutiva, organizada y con capacidad de toma de decisiones.
Flexibilidad: Disponibilidad para adaptarse a las necesidades operativas del hotel.
Qué Harás en Este Rol:
Apoyo a Dirección: Colaborarás estrechamente con el/la Director/a del hotel en la gestión integral del resort.
Supervisión Operativa: Coordinarás el funcionamiento diario de los diferentes departamentos garantizando altos estándares de calidad y servicio.
Gestión de Equipos: Liderarás, formarás y motivarás al personal para asegurar una operativa eficiente y orientada al huésped.
Atención al Cliente: Supervisarás la experiencia del cliente y gestionarás incidencias de manera rápida y profesional.
Coordinación Interdepartamental: Garantizarás una comunicación fluida entre departamentos para asegurar el correcto funcionamiento del hotel.
Control de Calidad: Supervisarás el cumplimiento de procedimientos internos, estándares de calidad y normativas de seguridad e higiene.
Gestión Administrativa y Operativa: Participarás en el seguimiento de resultados, costes y objetivos operativos del establecimiento.
Sustitución de Dirección: Asumirás las funciones del/de la Director/a en su ausencia, garantizando la continuidad operativa del resort.
Quiénes Somos:
Serenade es la marca hotelera del Caribe del grupo Best Hotels, especializada en resorts vacacionales de alta calidad en destinos únicos de República Dominicana.
Nuestro objetivo es ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes a través de un servicio excelente, instalaciones de primer nivel y un equipo humano comprometido con la hospitalidad y la mejora continua.
Creemos en las personas, en el talento y en la pasión por el servicio como pilares fundamentales de nuestro crecimiento.
