Job description
Au sein de son département commercial représentant les 7 hôtels parisiens du groupe, tous situés dans les endroits les plus emblématiques de Paris, le groupe Meliá Hotels International est à la recherche de son futur talent en CDI en tant que Group Sales Manager (H/F).
Sous la supervision du Directeur Commercial Régional, vous serez responsable du développement et de la gestion de l'activité Groupes et MICE pour les hôtels parisiens. Vous piloterez l'ensemble du processus de vente, de la demande client à la contractualisation, tout en accompagnant l'équipe commerciale afin d'atteindre les objectifs de performance et de revenus.
Quelles seront vos missions principales ?
• Piloter et superviser le traitement des demandes de groupes de plus de 10 chambres, avec ou sans espaces de réunion, afin d'optimiser les revenus hébergement, restauration et évènementiel
• Encadrer et accompagner l'équipe commerciale Groupes dans la prise de décision, le suivi des performances et le développement des compétences
• Définir et mettre en œuvre des actions commerciales visant à améliorer le taux de conversion et à développer de nouvelles opportunités d'affaires
• Assurer la négociation commerciale, l'élaboration des offres tarifaires et la contractualisation dans le respect des procédures du groupe
• Participer à la stratégie tarifaire du segment MICE en collaboration avec les équipes Commerciales et Revenue Management
• Suivre les principaux indicateurs de performance (taux de conversion, délais de réponse, mise à jour des outils commerciaux, etc.) et optimiser les processus de travail
• Préparer et analyser les reportings d'activité, les prévisions de revenus et les résultats du segment Groupes et MICE
• Garantir la mise à jour et la fiabilité des données dans les outils commerciaux et de gestion
• Coordonner le transfert des dossiers vers les équipes opérationnelles et veiller à la qualité de la communication entre les différents services
• Organiser et réaliser des visites clients afin de favoriser la transformation des opportunités commerciales
• Promouvoir les engagements du groupe en matière de développement durable auprès des clients
Quel profil recherchons-nous ?
• Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire ou 3 ans d'expérience en tant que Group Sales Executive ou Event Manager avec une appétence pour le management
• Excellente connaissance du segment MICE, notamment des groupes affaires ainsi que des groupes loisirs et séries
• Maîtrise du français et de l'anglais. La maîtrise d'une troisième langue serait un plus
• Excellentes capacités de communication et de négociation
• Sens commercial développé, orientation résultats et forte culture client
• Capacité d'analyse, d'organisation et de prise de décision
• Capacité à manager une équipe et à fédérer autour d'objectifs communs
• Maîtrise des outils Opera Cloud et Salesforce appréciée
• Disponibilité pour des déplacements professionnels
Quels seront vos conditions d'emploi et avantages ?
• Contrat en CDI
• Temps de travail : 39h/semaine
• 1 RTT par mois
• À partir d'un an d'ancienneté : jours fériés garantis (chômés ou récupérés)
• Prime annuelle sur objectifs
• Mutuelle et prévoyance
• Prise en charge de l'abonnement aux transports publics à 100 %
• Réductions avec MyMeliáRewards dans tous les hôtels et points de vente Meliá
• Mobilité professionnelle et possibilités d'évolution en interne
• Plateforme d'e-learning eMeliá
• Des déplacements sont à prévoir.
