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Sobre Meliá Valencia
Meliá Valencia es uno de los hoteles más emblemáticos de la ciudad, reconocido por su estilo elegante, su servicio impecable y su firme apuesta por ofrecer experiencias memorables a cada huésped. Ubicado en una de las zonas más dinámicas de Valencia, el hotel combina comodidad, excelencia y un ambiente de trabajo donde el talento y el desarrollo profesional son protagonistas.
Misión del puesto
Como Camarero/a en Meliá Valencia, tu misión principal será ofrecer un servicio atento, cordial y adaptado a las necesidades de cada cliente, asegurando que cada detalle –desde la presentación de alimentos y bebidas hasta la experiencia en habitación– refleje los altos estándares de la marca. Tu labor será clave para garantizar la satisfacción de nuestros huéspedes y fomentar su preferencia y fidelidad hacia el hotel.
¿Qué tendrás que hacer?
Estas serán tus 6 responsabilidades principales dentro del área de Operations:
• Preparar y ejecutar el servicio siguiendo las instrucciones del jefe de turno, garantizando que cada tarea asignada antes, durante y al finalizar el turno se lleve a cabo conforme a los estándares del hotel.
• Verificar y organizar equipos y suministros necesarios para el servicio, utilizándolos adecuadamente para evitar roturas, desperdicios o mermas.
• Ofrecer una atención amable, respetuosa y profesional a los huéspedes, manteniendo siempre una presentación impecable y asegurando una entrega rápida, correcta y acorde al SOP.
• Asegurar que cada pedido sea preciso antes de su entrega, verificando habitación, especificaciones del cliente y montaje completo del servicio con todos los elementos requeridos.
• Manipular el servicio con extrema precaución, cuidando la seguridad, evitando derrames o roturas y respetando en todo momento las normas del hotel.
• Gestionar la experiencia final del cliente, incluyendo la presentación de la cuenta, la retirada de productos no deseados y la comunicación a superiores en caso de incidencias relevantes.
¿Qué buscamos?
Buscamos a una persona que destaque por su atención al detalle, su orientación al cliente y su capacidad para trabajar en un entorno dinámico y exigente. En concreto:
Requisitos esenciales
• Educación Secundaria Obligatoria y/o Formación Profesional relacionada (hostelería o similar).
• Inglés avanzado; un tercer idioma será muy valorado.
• Conocimientos específicos asociados al puesto (cursos de especialización, formación en hostelería…).
• Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar o 2 años como ayudante de camarero.
Habilidades y competencias
• Excelencia en el servicio al cliente.
• Trabajo en equipo y actitud colaborativa.
• Proactividad, dinamismo y organización.
• Orientación al detalle y capacidad para anticiparse a las necesidades del huésped.
• Presentación impecable y comunicación efectiva.
